看看新闻Knews综合|5000元进口鞋穿了2天就掉跟？商家：肯定是正品
重庆市璧山区的钟女士反映,7月24日,她在璧山奥特莱斯花了五千多钱块买了一双意大利进口的皮鞋,可没穿两天鞋跟面就脱落了 。
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钟女士买鞋时,加了销售人员的微信,当即把照片发过去,销售人员当时就回复她,这鞋可以免费维修 。
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钟女士说:“他说这只能维修,而且说一句维修不能用原厂配件,我肯定就不愿意 。 他说你为什么没把原跟面找到呢?当时我就很吃惊,我买鞋时难道就知道质量有问题,你的跟面会脱落,脱落了我就能把它捡到交给你来维修吗?”
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双方不欢而散 。 在向璧山区璧泉街道市场监督管理所进行投诉的同时,钟女士又仔细检查了自己购鞋时商家提供的“鞋类商品三包承诺卡”,觉得自己的情况,符合退货条件,而不是接受维修 。
钟女士说:“三包承诺卡第四条明确的写了,鞋跟变形、裂、断或掉,跟面脱落等质量问题,经营者应当负责退货 。 ”
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钟女士检查还发现,新买的鞋与同品牌的鞋,在打码、标签等好几个方面都存在差异,对于皮鞋的进货渠道,也产生了怀疑 。 针对这些疑问,采访过程中,皮鞋经销方拒绝表态 。
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销售方工作人员:“我们向上面汇报一下,我们能证明它是正品的材料,这个所有材料都会提交到工商 。 ”
钟女士来到璧山区璧泉街道市场监督管理所进行了投诉,希望相关方面介入调查 。
目前,销售方已经同意退货 。 至于货品来源有无问题,当地市场监督管理所将展开调查 。
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