房租交到月底，20天前搬家，房东又出租房子，让我补58.2元燃气费
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作者杨小米+天一编辑|欣欣
来源|遇见小mi（ID：yujianxiaomi2015）
小米说
最近 ， 午饭时间 ， 我们同事因为客户一件事 ， 特别不开心 ， 快气死了 。 天一 ， 就和她讲了两个案例 ， 同事知道该如何做了 ， 也不生气 。
你对这两个故事好奇吗？
那么 ， 接下来看天一的文章 ， 此外 ， 再一次看到了天一处理事情的方式 ， 我想送她两个字：霸气 。
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01我欠了58.2元燃气费 ， 不给房东是不是我理亏？
我大学室友老张 ， 之前在石家庄某教育机构做老师 ， 发展很不错 ， 但经常出差 ， 太忙了 。
今年 ， 她重新做了职业规划 ， 准备辞职在家专门备考公务员 。
老张的男朋友也在石家庄 ， 现在租的房子距离男朋友太远了 ， 老张就想换个新地方住 ， 这样男朋友来看自己也比较方便 ， 两个人路上节约时间 。
房子5月底到期 ， 房租也交到了5月底 ， 没有额外的押金 。
在合同规定范围内 ， 老张可以住到5月底再搬走 。 但是老张想 ， 反正我那边找好房子了 ， 可以搬家 ， 那就把钥匙先给房东吧 ， 提前搬走 ， 这样方便带其他人看房 。
而且就算房东转租出去 ， 转租费老张也不打算要了 ， 就当做个好事 ， 不过这话 ， 她只是自己心里想 ， 没有告诉房东 。
然后 ， 老张和男朋友还给房子做了一次大扫除 ， 打扫得干干净净 ， 焕然一新 。
就这样 ， 房子、钥匙、钱都交接清楚后 ， 老张搬走了 。
老张这样做的初衷很简单 ， 方便中介带人去看房子 ， 不用总给她打电话 ， 再有万一出现物品损失 ， 也跟她没关系了 。
没想到 ， 过了三天 ， 房东打电话给老张 ， 说房子我租出去了 ， 我刚发现 ， 你还有58.2元的燃气费没交呢 ， 你快点交一下 。
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燃气是老张用的 ， 但之前交接时 ， 由于账单信息延迟 ， 他们都没发现 ， 以为结算了 。
房东态度很差 ， 追着要钱 。 老张很生气 ， 我提前一个月就把钥匙给你 ， 让你带人看房 ， 现在房子还在合同期内 ， 你又转租出去了 ， 赚双份房租 ， 不退我房租就算了 ， 还这个态度来找我要燃气费 ， 真是太过分了 。
老张说 ， 我要住到月底 ， 你把钥匙给我吧 ， 我本来就该住到月底 。
房东说 ， 你这就不讲道理了 ， 你都给我了 ， 我怎么可能还给你呢？而且是你自己要给我的 ， 我又没逼着你走 。
老张说 ， 那我都搬走这么多天了 ， 房子你都转租出去了 ， 我还没找你退房租 ， 你还找我要什么燃气费呢？
房东说 ， 你是差这50多块钱的人吗？你这样就没意思了 ， 你这人真没意思！
……
俩人竟然这么你一句我一句 ， 吵起来了 。 老张不知道该咋回房东 ， 跑到我们的宿舍群求助 ， 她情绪很不好 ， 很纠结 ， 问我们怎么办？
她纠结什么呢？我到底欠不欠房东的？我是不是房东说的不讲道理的人？我让你带人看房 ， 又没说让你把房子租出去 。
我不给燃气费是我理亏 ， 你在合同期内把房子又租出去了 ， 你也理亏呀 ， 把房子租出去 ， 至少跟我说一句吧？怎么房东就觉得他自己一点问题都没有呢 。
我对你好 ， 你应该也对我报以善意 ， 你现在怎么对我是穷凶极恶的态度呢？
群里其他朋友 ， 安慰老张 ， 不要跟他一般见识 ， 这钱不给了 。
可是她并没有听进去 ， 还是有点沮丧 ， 因为我俩关系特别好 ， 我认为这件事 ， 她处理得没有那么恰当 。
我直接在群里说：这件事 ， 咱是不是也反思一下自己的问题？
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02明确你的目标 ， 你能付出的成本和代价
没有多久 ， 我就收到了老张的电话 ， 她知道我一直很理性 ， 让我帮她分析这事 。
我从“明确你的目标”、“你能付出的成本”和“代价”三方面帮她分析了 。
我分析：
第一：很明显 ， 退房规则你没有搞清楚 ， 没有按照规则办事 ， 反而按照人情办事 。
体现在：我对你表达了善意（为方便房东看房 ， 提前打扫并搬出去 ， 交还了钥匙 ， 并且心里打算好了 ， 即使转租出去了也不要转租费 ， 就当做好事了） 。
第二：忽略了关键目标
关键目标是什么？不要因为房子的问题 ， 影响到自己的日常学习 ， 更不能影响自己的情绪 。
第三：付出了什么代价？
为了58.2元 ， 跟房东打了好几个电话 ， 吵架 ， 一整天心情都很差 ， 没有学习 ， 情绪成本极高 。
分析完这些后 ， 我又跟老张说 ， 我在上海租房子 ， 提前退租 ， 找不到人转租是扣全部押金（一个月房租） ， 找到人转租就不扣押金了 。
有些人在App租房平台 ， 找到人转租也会扣除50%的押金 。 这都是规则 。
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这件事中 ， 老张要吸取什么教训？
以后再遇到类似的问题 ， 该怎么处理？58.2元的燃气费 ， 给了房东 ， 不一定是吃亏了 ， 跟她纠缠花了一天时间 ， 付出了非常高的情绪成本 ， 但是没给她钱 ， 这不一定是占了上风 。
要思考 ， 处理一件事 ， 对我来说 ， 怎么样是最好的解决方案？我的目标是什么 。
老张想了想 ， 说 ， 我的目标是 ， 不要纠缠影响到我的情绪 ， 因为最近在备考 ， 时间和情绪是非常关键的 ， 宝贵的一天就这么浪费了 。
我给老张出主意 ， 房子还在合同期内 ， 你就算把钥匙给了房东 ， 你们的合同也是有效的 。
我还编辑了一条微信 ， 让老张转发给房东 ， “您好 ， 燃气费我可以给 。 您也可以带人去看房 ， 但是提前转租出去的话 ， 转租费麻烦您付给我 ， 这房子现在还在我和您的合同期内 ， 按合同来讲 ， 您没权利替我租出去 。 ”
然后 ， 房东也怂了 ， 吐槽了几句 ， 不要这个燃气费了 ， 还把老张删除好友了 。 这事就过去了 。
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03始终记得你的目标是什么
有一次 ， 我们对接商务合作 ， 遇到这么一件事 。
那是2019年6月 ， 端午假期结束 ， 我从河北老家回上海 ， 上飞机前 ， 我们的编辑七荷跟我说 ， 还有2天就要发文章了 ， 但对方的文案同事迟迟不反馈文案修改建议 ， 今天必须要给反馈 ， 否则后面再改来不及 。
我在群里催了好几次 ， 都不回复信息 ， 怎么办？
我马上回复七荷：我先去群里催 ， 如果一会我下飞机 ， 对方还没回复 ， 我再想别的办法 。
过了2个多小时 ， 下飞机了 ， 对方文案依然没动静 。 我想 ， 虽然放假 ， 但为了推进合作顺利完成 ， 还是要催 。
于是我给他们推广负责人打电话 ， “非常不好意思 ， 不知道咱们是不是在忙？咱们的文案 ， 已经发进群2天了 ， 今天必须要反馈了 ， 要不然会耽误推文 。 能不能麻烦亲爱的 ， 催一下咱们文案同事 ， 尽快反馈下呐？实在不好意思 ， 假期打扰了 。 ”
对方负责人马上说 ， “好的好的 ， 我安排一下 ， 不好意思 ， 我们没及时反馈 。 ”
过了5分钟 ， 对方文案就在群里反馈了修改建议 ， 合作顺利推进了 。
但是在反馈完文案后 ， 对方文案同事在群里艾特我 ， 说以后请你不要给xx打电话 ， 我们每个人都有自己负责的工作 ， 你找我就可以了 。
我知道她对我的做法不满 ， 但考虑到我的目标 ， 我要顺利将合作推进下去 ， 考虑到付出的代价 ， 引起对方文案同事不满意 ， 我能承受 。
我马上非常有礼貌地在群里回复：嗯嗯 ， 不好意思哈 ， 下次我注意 。
对方推广负责人也清楚 ， 这就是他们文案同事自己的问题 ， 我不能因为担心引起对方不满 ， 而忽略了首要目标 ， 导致合作没有进行 。
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04如何控制情绪？
有人会说 ， 我要是遇到这些问题 ， 情绪不好 ， 怎么办？
我被人群里直接艾特 ， 直接批评时 ， 情绪就不太好 ， 但我很快调整过来了 ， 方法也不复杂 ， 用了一个心理学理论：ABC理论 。
ABC理论 ， 是美国心理学家埃利斯提出的 ， 它的核心是 ， 人的消极情绪和行为结果 ， 不是由于某一个激发事件引发的 ， 而是由于经历这件事的人对它不正确的认知和评价 ， 所产生的错误信念直接引起 。 错误信念也称为非理性信念 。
简单来说 ， 人的情绪不是由事件直接导致的 ， 而是取决于你对事情的评价 。
所以你情绪好不好 ， 跟发生的这件事没关系 ， 跟你对事情的理解和判断（也就是你对事情的评价）有关系 。
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这个理论也被称之为 ， 理性情绪疗法 。
ABC分别表示什么？
A代表事情的前因 ， 日常遇见的人或事情 。
C代表事情的结果 ， 代表在A的情形下你的感觉和行为 。
真的是A导致了C吗？不是的 ， 在A和C之间 ， 有一个B——就是我们对具体发生的人或事的思考、判断 。
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这样我就明白 ， 不是A事件一定会产生C的结果 ， A本身不会导致C ， 而是B导致了C ， A只是诱因 。
你怎么看这件事 ， 怎么处理 ， 你就会有怎样的情绪 。
上面别人在群里直接说我 ， 我的考虑是：
起因：他们文案在群里不及时反馈信息 ， 如此下去耽误工作进展 。 我找了推广负责人联系 ， 事情推进了 ， 但我被文案怼了 。
评价：我的目标是推进合作 ， 我的做法是出于对结果负责 ， 对方怼我是她不成熟 ， 不从自己的角度反思 ， 而是急于责怪别人 。
结果：她生气 ， 我没生气 ， 事情顺利推进了 ， 文案给了反馈 。 我能接受她怼我 ， 并且不往心里去 。
你也可以思考一下 ， 对方的文案同事 ， 如何运用了ABC理论 ， 才在群里做出怼我的举动 。
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如果咱们处理问题 ， 都告诉自己 ， 尽可能去想明白我的目标是什么 ， 我能付出的代价和承担的结果 ， 那么处理起来 ， 会相对理智很多 。
情绪掌控能力 ， 是成年人最核心的能力之一 ， 一个人是否成熟 ， 就看他解决问题时 ， 是靠情绪支配还是靠理智处理 。
【房租交到月底，20天前搬家，房东又出租房子，让我补58.2元燃气费】你在生活中 ， 遇到过类似的事情吗？面对让人生气的问题 ， 你是如何处理的 ， 也可以讲讲你的故事 。
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