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Array|“疫后”生活新秩序：AIoT先驱者们的思考与觉醒 | CCF-GAIR 2020( 五 )


“未来社区政府想解决的是城市的升级 ， 包括在新疫情情况下政府的数字化的治理能力的提升 ， 里面最主要的是老百姓围绕人民需求出发的那部分需求升级 ， 城市服务能力升级 ， 把健康、教育、邻里、交通全部纳入进来 。第三个背景是刚才讲的新基建背景 。在一石三鸟的大背景下 ， 浙江省提出139的顶层设计 。”绿城中国智慧园区事业部总经理陈霄在论坛上介绍称 。
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为构建未来智慧社区 ， 绿城搭建了社区中脑 ， 即社区智慧平台 。“这个平台一方面是服务所有的合作伙伴和管理者 ， 另一方面是服务业主的生活方方面面 ， 最重要的是把数据开放给政府 ， 开放给社会 。”
陈霄特别提到：
在未来的社区里面 ， 除了更多关于文化、关于新基建的应用 ， 最主要的是我们和政府要共同创造一种新的社区的管理模式 ， 类似新加坡的模式 ， 又融入中国传统的模式 。
政府主导 ， 居民自治参与（用积分系统参与） ， 而我们作为综合服务商（平台服务商） ， 我们有线上的平台 ， 更多是线下空间的运营 ， 把这些都打开 ， 与美团、阿里及所有与养老、健康、教育等相关的合作伙伴共同运营这个大社区 。这是三方自治的做法 ， 参考的是新加坡的模式 。
这个模式在雄安、浙江全方位试验以后 ， 我个人认为5-10年以后全中国都会走入这样的模式 。
雅观高健伦：重构服务四大价值
地产行业从2000年传统地产行业爆发式增长到现在已经进入后开发时代 。
后开发时代是什么呢？
是从传统的增量改为对智能、舒适的质量需求上转变 。
然而 ， 在过去几年中 ， 智慧社区、智能家居只闻楼梯响 ， 但是做得并没有那么好 ， 雅观科技CIO、雅观空间研究院院长高健伦认为 ， 这是因为方法错了 。
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高健伦认为：
过去的场景 ， 所有的智能硬件、B端厂商与C端的人、场景是透过服务+产品 ， 单一垂直提供服务 。我们应该转换思维 ， 将整个产品品类结合起来、服务体系整合起来 ， 通过B2B2C的方式 ， 通过硬件（房） ， 物业的服务软件等 ， 通过这样的模型把所有的产品和服务整合起来 ， 让使用者享受到一致性的体验 。
雅观针对房产和智慧物业、智能家居提了一个标准模型——以人为中心 ， 将繁杂、分散的数据进行精细化的管理 ， 通过这样的模型进行重建、连接、集成、运营 ， 将终端和数据实现互联 。
很多做智能家居、智慧社区的厂商是以做硬件的模式考虑使用者的逻辑 ， 但是忽略了运营方与服务方才是使用产品成功或失败的最终体现 。
我们通过这样一套方案 ， 通过对服务、运营进行优化和分析 ， 把服务和运营结合起来 。在这个过程中 ， 最重要是是把合作伙伴和生态链整合起来 ， 然后再进行整体能力的输出 ， 雅观把这个模型统称为IoT质变模型 。通过这个模型 ， 我们可以实现将线下的东西转到线上来 ， 强强联合 ， 加速连接 ， 与生态圈合作伙伴实现服务的转型 。
具体而言 ， 高健伦将智能家居、智慧社区的服务类比汽车4S店进行阐述：
传统在买房的时候 ， 比较智能化的地产头部服务商会提出在选房的时候提供几款智能家居的产品来让你选择 。但是 ， 我们提出了新的模式 ， 也就是说 ， 我们这边会有一个标配包额外提供了非常多的选配包给所有使用者做选择 ， 就像4S店的体验一样 。
传统房产商没有办法做到的是如何将标配包跟装配包批量来做工程交互 ， 包含供应链的部分、包含设备的安装的部分 ， 雅观做了这样的智能平台 ， 一体化来做交互 。


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