运费|满帮平台到底帮了谁？卡友运费何时要的回？
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大部分在货运平台上接单的卡友 ， 都是冲着平台的资源多有保障 ， 没想到满帮平台在为卡友接单提供便利的同时 ， 也纵容着无良货主拖欠运费 。
半年内接连两次被骗 投诉无门
支师傅18年4月在货车帮平台上接到一笔从广东到山东的订单 ， 在缴纳200元信息费之后 ， 收货方又要求支师傅支付200元定金 ， 约定好货到付款之后将9700元运费与200元定金一并打给支师傅 。 等到货之后 ， 对方以周末公司不上班为理由让支师傅等到下周 ， 后来又说月底财务忙只能让支师傅等到下个月······
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就这样支师傅等到最后 ， 找车人和收货方都已经消失无法取得联系 。
同年10月支师傅认为货车帮不可信 ， 又去到运满满平台接取一单从深圳拉往北京的一批脚手架 。 承诺的运费是10200元 ， 等支师傅把货拉到工地之后 ， 对方开始也是以财务不在的理由将支师傅搪塞过去 ， 后来支师傅再问及此事对方都以工地没有结清款项为由 ， 拒绝支付运费 。
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支师傅告诉采访人员 ， 他之前曾经在平台上花费200元购买过三份保险 ， 确保出现运费拖欠时能有所赔偿 。 但这笔保险的购买记录与支师傅这两次在满帮平台上接单的记录 ， 现在都已经无法查询了 ， 找到满帮客服对方也是一再推脱没有答复 。
满帮客服电话难打通 套路多多
为查询支师傅的订单以及保险问题 ， 采访人员拨通满帮官方客服电话 。 为了接通人工客服 ， 采访人员多次尝试根据系统提示但均未成功 ， 直到在选择合作一项之后 ， 才提示有人工转接 。
转接人工客服的过程十分繁琐 ， 大段的语音提示将来电者推到客户端操作 。
在联系上满帮客服说明情况后 ， 对方表示不存在保障运费的这一险种 ， 目前只有货物险与放空险两种 ， 而支师傅在18年年底确实有过投诉 ， 但因为一直联系不上支师傅所以没有解决 。
满帮客服向采访人员报出几次与支师傅联系不成功的记录 ， 并表示此事一直在跟进 。 但当采访人员询问是否跟货主联系后 ， 客服只说货主不愿意付运费 。
客服得知货主不愿意付运费之后就不再联系 ， 司机没拿到运费却一直联系 。 满帮平台的处理方式着实让人费解 。
如果说在满帮这样一个大型货运平台上接单都得不到保障 ， 那么卡车司机的权益该由谁来维护呢？
（声明：本文章观点及内容系卡友根据自身情况投诉投稿等编辑 ， 任何他人依据本文章所做出的任何分析及行为 ， 只能理解为其独立意志所做之判断 ， 不代表蓝海豚卡车之声立场）
采访人员：贾志伟
主持人：秦舒雅
视频制作：伍永芳
节目监制：贾志伟
媒体总监：郭蒙蒙
【来源：影音大咨询】
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