街道办事处|宋城街道办事处“12345马上办”三个“第一”为创建文明城市再助力
为助力创建全国文明城市 ， 践行“马上办、抓落实”推进工作机制 ， 宋城街道办事处12345马上办便民服务热线办公室三个“第一”工作法 ， 助力我市文明城市创建工作 。
一、第一时间查收
宋城街道办事处12345热线办在创建全国文明城市期间 ， 采取全天候查收工单机制 ， 三名热线承办人充分利用客户端和手机APP ， 全天24小时不间断查收上级派发工单 ， 确保所有工单第一时间查收 。
二、第一时间办理
宋城街道办事处党工委高度重视创建全国文明城市工作 ， 要求各社区、站所积极配合办事处12345热线工作 ， 在办事处热线承办员查收上级派发工单后要第一时间做好工单办理工作 ， 因工单办理不满意对我市文明城创建工作造成不利影响的 ， 按照相关规定 ， 严格追究相关责任人 。
三、第一时间回访
宋城街道办事处12345热线承办员在有关文明城市创建工单办理完毕后要第一时间进行电话回访 ， 确保工单办理高效、完整 ， 投诉人满意度达到100% 。 （宋城街道办事处12345热线办）
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