外卖|北京商场内外卖小哥和店员上演大战！对此你怎么看？
比如这次外卖小哥暴打女店员 ， 最根本的原因就是因为店家出餐比较慢 ， 外卖小哥为了赶时间避免超时配送 ， 只能催促店家快点出餐 。 而从视频当中我们可以看出这个店家当时到店的客户也比较多 ， 所以可能他们比较忙 ， 除了要应付到店的客户之外 ， 还要积极给外卖配餐 ， 因此时间可能忙不过来 。
【外卖|北京商场内外卖小哥和店员上演大战！对此你怎么看？】
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但是店家不出单 ， 最急的应该是外卖小哥 ， 因为美团平台上的配送时间根据距离的长短是有规定的时间 ， 如果超时配送外卖 ， 外卖小哥不仅要面临差评 ， 还要面临罚款 ， 更关键的是如果超时配送之后客户取消订单了 ， 那么这个费用就只能由外卖小哥自己承担 ， 如果客户点餐的数额比较大 ， 对于外卖小哥来说损失是比较大的 ， 毕竟外面小哥本身的收入也不是很高 ， 他们赚的都是辛苦钱 ， 每一分钱都来之不易 。
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大部分的商家知道外卖小哥急着送餐 ， 因而会优先保障外卖的出餐效率 ， 但也有很多的商家压根就不管外卖 ， 优先顾着店里的生意 ， 等忙过了才开始做外卖 ， 而这个时候的外卖订单早已经快超时了 ， 留给外卖小哥的派送时间更紧张了 。 但对于外卖小哥来说 ， 虽然出餐慢的责任是由商家造成的 ， 但超时的后果却是由他们承担 ， 投诉罚款都是常有的事儿 。 这种情况下 ， 店家和外卖员之间也是积怨已久 。
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虽然美团方面已经有专人跟进处理此事 ， 但我料想处理方式无非是和稀泥：涉事外卖员被开除 ， 店家和美团双方握手言和 。 什么是店大欺客？美团就是“店” ， 在外卖行业几乎占据半壁江山 ， 因而根本不怕得罪真正的店家 。 相反实体店因为堂食生意的不景气 ， 很大程度上要依赖外卖 ， 因而更是得罪不起美团 ， 这种冲突也是大事化小小事化了 。
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