阻碍消费者维权,交了押金99元
近日 , ofo被指通过格式条款提高消费者维权门槛 , 阻碍消费者维权 。 如果想通过法律渠道要回ofo共享单车99元押金 , 需提交中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁 , 而案件受理费和处理费合计要6100元 。
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不久前 , 为了找“小黄车”讨个说法 , 今年21岁的清华大学学生小孙和小黄车企业北京拜克洛克科技有限公司“打了场官司”结果却不尽人意 。
【阻碍消费者维权,交了押金99元】
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协议标明更新日期为2019年5月31日 , 其中约定:凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议 , 均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会 , 按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁 。 仲裁应在北京进行 , 仲裁裁決是终局的 , 对双方均有约束力 。
小孙向申请确认仲裁协议无效 , 小黄车公司辩称仲裁条款不存在无效情形 。 小孙认为 , 该仲裁协议无效 , 理由是 , 依据《消费者权益保护法》有关规定 , “与消费者有重大利害关系的内容”经营者应当以显著方式提醒消费者注意 , 而普通消费者根本注意不到协议中的上述争议解决内容 。
不久前 , 小孙向北京市第四中级人民提出申请 , 请确认小黄车仲裁协议无效 。 拜克洛克公司辩称 , 仲裁条款不存在《仲裁法》规定的无效情形 , 也不违反法律行政法规的强制性规定 , 不应当被认定为无效条款 。
小孙认为申请仲裁最低费用6100元 , 小黄车约定只用仲裁解决争议实质性阻却消费者维权 。
“消费者提交押金一般为99元或199元 , 每次租赁单车的租金也只有1元 , 而中国国际经济贸易仲裁委员会受理并处理案件的最低费用为6100元 , 纠纷解决成本与案件标的额相比过高 , 会实质性阻却消费者对自身权利的维护 。 ”小孙在起诉状中这样写道 。
裁定驳回小孙的申请 , 申请费400元由小孙负担
审理认为 , 本案《协议》中的仲裁条款具有明确的意思表示、仲裁事项和选定的仲裁机构 , 且根据已查明的事实 , 小孙是自主自愿选择注册成为ofo共享单车用户 , 不存在《仲裁法》规定的无效情形 , 应认定为有效 。 中国消费者报微信公号
本文相关词条概念解析:
消费者
【阻碍消费者维权,交了押金99元】消费者 , 从法律意义上讲 , 消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员 。 也就是说 , 他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售 , 这是消费者最本质的一个特点 。 从生物上讲 , 消费者也是自然界中的一个生物群落 , 异养型生物 , 生物系统构成成分之一 。 包括草食动物和食肉动物 , 即被称为消费者 。
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