保险|【小康之治的北京样本】国寿北分:养老刚需 添砖加瓦( 三 )
此外 , 在外部宣传方面 , 中国人寿北分也持续通过微信公众号及其他官方宣传媒介 , 向社会大众广泛宣传风险防范知识及相关惠民产品 , 提升社会对保险的认知度及认可度 , 提升个人自主购买意愿 。 最终实现更广范围内的认知度 , 实现更高层面的保障覆盖 。
事实上 , 在助力“脱贫”的路上 , 中国人寿北分除了“以人为本”外 , 还把支持给到了其他需要的贫困地区 , 例如定点支持郧西、丹江口、龙洲及天等地区 , 积极采购扶贫物资 , 助力相关地区尽快脱贫 。
北京商报采访人员 陈婷婷 刘宇阳
【对话企业家】
中国人寿北分总经理助理王征:发挥保险稳定器作用
北京商报:随着国内疫情得到控制 , 企业全面复工复产 , 保险行业也正迈入“后疫情时代” , 在此特殊的市场背景下 , 您如何看待公司面临的“危”与“机”?
王征:此次疫情给人们的生活和观念带来了很深刻的改变 , 后疫情时代 , 保险行业面临着机遇和挑战并存的复杂发展环境 , 最大的挑战莫过于能否抓住时机 , 加快转型速度 , 更好满足市场需求 , 进而占得市场先机 。
疫情让人们的保障意识有了全面的提升 , 认识到保险在人身保障和风险转移方面的重要作用 。 一方面 , 产品开发上要以客户的需求为出发点 , 坚持以人为本 , 增加风险覆盖的范围和保障灵活度;另一方面 , 要优化服务流程 , 特别是理赔服务的多样化 , 加强线上和线下融合 , 让客户感受到服务的温度 。
同时 , 销售队伍现阶段仍然是保险公司业务发展的核心动力 。 在后疫情时代 , 销售方式和管理方式将不可避免地发生改变 , 线上、线下相结合将成为新的趋势 。 因此 , 未来的市场对销售人员的综合素质要求将进一步提高 , 只有不断通过各种手段提升队伍素质 , 同时利用技术手段、线上平台打造销售人员的线上商圈 , 才能更好地适应新的市场变化 。
北京商报:您如何看待科技为保险行业发展带来的影响?
王征:互联网经济汹涌而来 , 背后的引擎是科技革新的助力 。 疫情期间 , 从产品、服务到管理 , 科技渗透度越高的企业受到疫情影响越小 , 甚至因为线上化程度高而受益 。 后疫情时代 , 保险行业对科技的重视程度必然提高 , 各家公司会将更多资源投入到技术革新上 。 技术的更迭带来的销售端的变化是倍速发生的 , 大家的起跑线不同 , 有些公司弯道超车 , 有些会被淘汰 , 市场格局就可能发生变化 。 这个趋势无法规避 , 要积极应对 。
(责任编辑:季丽亚 HN003)
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