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六稳六保 | 锦州市太和区税务局办税服务厅“双中心”战略 全面启动管家式服务

【六稳六保 | 锦州市太和区税务局办税服务厅“双中心”战略 全面启动管家式服务】为落实好《深化纳税服务大格局建设提升纳税人缴费人满意度专项行动方案》 ， 更好解决纳税人办税的难点及疑惑 ， 太和区局办税服务厅整合办税资源 ， 抽取业务骨干成立管家式服务“双中心” ， 即新办纳税人服务中心及办税集中应对中心 ， 一方面为新办纳税人提供套餐式纳税服务 ， 另一方面集中高效化解涉税疑难问题 ， 切实提升纳税人满意度与获得感 。
六稳六保 | 锦州市太和区税务局办税服务厅“双中心”战略 全面启动管家式服务
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新办纳税人“专属餐厅”——新办纳税人服务中心
为提升管家式服务质量和效率 ， 太和区局办税服务厅重新规划办公区域 ， 启用二楼小厅 ， 在一侧成立新办纳税人中心 ， 配备三名业务骨干 ， 办公设备迅速到位 ， 立即开展工作 。 新办纳税人中心负责办理新办纳税人套餐、电子税务局等网络办税软件辅导体验套餐、太和税务号管家式服务套餐等 ， 为新办纳税人提供全流程、优质、高效且针对性强的专属纳税服务 。
“非接触”式远程办税“通关神器”——办税集中应对中心
为进一步解决纳税人难点、堵点、痛点问题 ， 合理提升复杂涉税事项管理层级 ， 确保提供精准指导 ， 办税服务厅在二楼新厅另一侧区域成立办税集中应对中心 ， 科学设定分类分级管理规则 ， 实现上下联动、全程可控的扁平化管理 。 一是涉税事项远程审批 。 及时受理审批电子税务局纳税人通过电子税务局提交的涉税事项申请 ， 确保及时反馈；二是实现线上远程指导 。 工作人员通过太和税务线上解答群、接听对外公开电话、使用QQ远程协助操作等方式等受理涉税咨询 ， 提供预约办税、预约发票等业务 ， 推送最新政策 ， 在线答疑解惑 ， ；三是疑难杂症远程处理 。 建立疑难问题分级分类处理工作机制 ， 由专人负责专项业务 ， 集中解决工作人员办理业务时遇到的疑难杂症 ， 第一时间提供有效解决方案 。 办税集中应对中心的成立 ， 将为企业办税流程“全通关”保驾护航 。


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