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公销社|新零售时代来临，社交电商如何才能抓住“00后“的心？


_本文原题：新零售时代来临 ， 社交电商如何才能抓住“00后“的心？
公销社|新零售时代来临，社交电商如何才能抓住“00后“的心？
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从最初零售业传统卖场、以地理位置抢占人口流量的生态 ， 到之后电商以广告引流的商业生态 。 零售业发展到今天 ， 已转变成为了以“消费者”为中心的新生态 。
在如今这个大消费时代 ， 无论你是做传统电商 ， 还是做社交电商 ， 最难缠的客户一定都是90后群体 。
对于90后 ， 尤其是95后 ， 普遍有一个共识：变化快 ， 喜好多样化 ， 追求好玩有趣的心理诉求 。 所以很多产品以及品牌总是很难找到90后消费群体的切入点 。 但是随着第一批00后开始成年 ， 许多人已经意识到一个问题：90后还没搞定 ， 更难对付的00后已经来了！
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00后（或称“千禧一代” ， 一般指1995年后出生的这批年轻人 ， 以下我统称为00后）开始成为主流消费人群 ， 他们的消费习惯正在改变消费品、零售行业00后的消费习惯(即数字化赋能、个性化体验)是社交电商发展道路上的主要驱动力 。
“抓住00后的心 ， 就是抓住未来 。 ”
那么对于社交电商来说 ， 我们又该如何抓住00后的心？
社交电商关注三个点：人、货、场 ， 所以接下来我们就从这三个方面分别进行分析 。
1
人
分析人 ， 就是分析作为消费者的00后 。
00后有几个显著的消费特点：
a、愿意为兴趣付费；
b、接受能力范围内的付费；
c、内容=社交工具；
d向往专注且有信念的品牌和偶像 。
对于社交电商来说 ， 这几个特点都是与社交电商相符的 ， 所以在00后的新消费时代中 ， 社交电商依旧是大有可为 。
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2
货
在产品上 ， 由于00后消费者向往专注且有信念的品牌和偶像的消费特点 ， 因此他们会更多地了解品牌和偶像背后的故事 。
他们愿意花钱买“体验” ， 也更重视商品的精神属性和社交属性 ， 这些都是社交电商的优势点 。
但在这方面 ， 社交电商普遍也有一个问题 ， 就是“我喜欢香蕉 ， 你却给了我一卡车苹果”的尴尬 。
目前 ， 市场上95%品牌产品是60后、70后的企业老板“为”90、00后设计的 ， 传统企业家看不懂年轻消费市场的“畅销品” ， 也不能够认可策划公司的创新设计方案 。
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3
场
在消费场景的搭建上 ， 由于00后生活在一个智能设备的广泛应用的时代 ， 因此他们的购物场景也更加碎片化 。
地铁里、办公楼、电梯、停车场甚至路边的广告牌 ， 任何一个生活场景都能成为购物场景 。
但在实际操作上 ， 需要考虑00后的消费逻辑 。
【公销社|新零售时代来临，社交电商如何才能抓住“00后“的心？】
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00后重视购物过程体验 ， 希望与品牌商及零售商建立交易关系之上的信任感和亲密感 。 他们也希望通过消费的品牌和购物的场所 ， 来表达“我是谁” 。
所以在对社交媒体上营销信息的接受度上 ， 他们与其他年龄群体明显更加开放、正面 ， 这使得产品和服务提供商在社交媒体上 ， 针对消费者个性需求提升影响力方面拥有更大的发挥空间 。
面对00后这块“蛋糕” ， 所有企业在商业模式和传播层面必须要有一定的革新 ， 社交电商也同样如此 。
如今 ， 社会的主要讨论方向已经不再是讨论90后如何叛逆、80后如何拼搏；而在未来 ， 00后将越来越成为全社会关注的焦点 。
对于社交电商来说 ， 一场个性化消费浪潮即将到来 ， 而我们要做的 ， 就是努力抓住这股浪头 。


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