老人|老人20多万退休金疑被11岁外孙女充值网游 索回2万
_标题是：七旬外婆二十多万退休金疑被11岁外孙女充值网游 ， 索回2万
8月5日 ， 广东惠州市民钟女士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映称 ， 新冠疫情期间 ， 11岁的侄女小君（化名）上网课期间玩游戏 ， 将家人21.9万元积蓄充值到两款网络游戏中 。 这些钱本来是要给小君的外公治疗尿毒症用 。 申请退款期间 ， 小君的外公病亡 。
钟女士称 ， 小君使用了外婆的身份证在游戏中进行实名认证 。 外婆今年76岁 ， 根本不玩电脑游戏 。 家人跟涉事的游戏公司上海二三四五网络科技有限公司（以下简称“2345公司”）多次申诉 ， 对方仅仅退款2万元 。
6日 ， 涉事游戏公司2345公司品牌公关部王姓工作人员告诉澎湃新闻 ， 投诉方无法提供完整、充足的材料 ， 以证明前述款项由未成年人充值 ， 故无法满足其退款要求 。
最高人民法院5月19日发布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》：“限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。 ”
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小君外婆的部分转账记录本文图片均由受访者提供
【老人|老人20多万退休金疑被11岁外孙女充值网游 索回2万】江苏省一位法律界人士告诉澎湃新闻 ， 当事人提供的支付宝转账记录 ， 不足以证明游戏充值由未成年人完成 。 但按正常的生活法则 ， 76岁的老人不会向游戏充值21.9万元 ， 法官会根据常识酌情推断 。
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