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养发馆|光谷的养发馆关闭 竟让会员“就近”去汉阳消费

【养发馆|光谷的养发馆关闭 竟让会员“就近”去汉阳消费】楚天都市报8月6日讯（采访人员满达 摄影采访人员宋枕涛 实习生周锦婷）位于光谷的养发馆突然关闭 ， 张贴一张迁店通知 ， 让会员到汉口、汉阳的门店消费 。 令会员们郁闷的是 ， 其它门店也开始陆续关门 。 8月6日 ， 在位于东湖新技术开发区金地雄楚1号的百汇井 ， 会员董女士等人称 ， 现在他们联系不上瑷丝坊门店的负责人 ， 也不知何时能够讨回储值金 。
养发馆|光谷的养发馆关闭 竟让会员“就近”去汉阳消费
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养发馆关门 让会员去16公里外的门店
董女士介绍 ， 她住在百汇井附近 ， 去年9月在商场一楼看到一家名为瑷丝坊的养发馆 ， 便到店里消费 。 “因为服务员很客气 ， 感觉效果还行 ， 我就充值了 。 ”董女士说 ， 一开始她就充值了1000多元 ， 后来到店消费时 ， 服务员又推荐新的保养项目 ， 需要另外充值 。 时间一长 ， 出于对服务员的信任 ， 董女士的充值款有所增加 。
今年春节前夕 ， 董女士到店里做保养 ， 服务员称正在做春节促销活动 ， 让董女士充值 。 “那个女孩说如果不充值 ， 她就完不成任务 。 ”董女士说 ， 出于对服务员的同情 ， 她一下充了8600多元 ， 加上原来的储值金 ， 一共有1万多元 。
董女士充值后 ， 受疫情影响 ， 养发馆一直没有开门 。 直到4月底 ， 董女士收到店方短信 ， 称百汇井的门店暂时没恢复营业 ， 但她可以到200米远外的另一家门店消费 。 可到了6月10日左右 ， 那家养发馆的客服人员通过微信告诉董女士 ， 称这家门店要闭店了 ， 让她到百汇井的门店消费 。
“百汇井不是还没恢复营业吗？”董女士满腹狐疑 ， 她来到百汇井的门店 ， 发现店铺挂着锁 ， 门上贴着一张迁店通知 。 通知称因为不可抗拒性因素和免租减租协商的原因 ， 店铺将暂停营业 ， 在该店还有卡的顾客可移步到就近门店免费使用 。
不过 ， 其列出的9家门店除了一家位于洪山区的金地自在城 ， 其它都位于汉口和汉阳 。 “就算是金地自在城 ， 也隔了17公里 。 ”董女士觉得 ， 这些门店也太远了 。
会员殷女士介绍 ， 她2018年就开始在这家门店消费 。 “服务员会一直缠着你 ， 让你充值 。 ”殷女士说 ， 一个去白头发的项目还没消费完 ， 又给你推荐一个玫瑰养发的项目 ， 费用另外充值 。 “每次充值都会搞赠送消费次数或者砸金蛋的游戏 。 ”殷女士说 ， 今年上半年因为疫情的缘故 ， 她一直在老家 ， 6月底回武汉后发现养发馆关门了 。
养发馆|光谷的养发馆关闭 竟让会员“就近”去汉阳消费
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“我应该也还有1万多元没消费完 。 ”殷女士说 ， 她通过微信联系工作人员 ， 工作人员竟称让她就近到汉阳五龙路的门店消费 ， 开车15分钟就到了 。 而该门店距离百汇井有16公里 ， 开车要将近半小时 。
其它门店陆续关门 会员退费遇麻烦
“让我们去其它门店消费也是忽悠 ， 很多门店都开始关门了 。 ”董女士说 ， 她探访发现 ， 金地自在城和汉口常青花园等地的门店也陆续关闭 。
6日下午 ， 楚天都市报采访人员分别拨打名单上9家门店的联系电话 ， 不是拨通未接就是空号 ， 采访人员加了公告上的二维码添加客服人员的微信 ， 也未获通过 。
为此 ， 她设法联系了百汇井门店的许多会员 ， 并向东湖新技术开发区的市场监管部门和公安部门投诉此事 。 在市场监管部门 ， 董女士查询得知 ， 位于百汇井的瑷丝坊门店登记信息是东湖新技术开发区刘娟养发馆 ， 法人代表为刘某 。
董女士设法通过微信联系上刘某 ， 刘某却解释称这家店其实是她表哥和表嫂开的 ， 她当时只是公司员工 ， 因为表哥和原合伙股东有纠纷 ， 这才以她名义开店 。 自己人在黄石 ， 会来武汉配合相关部门处理此事 。
采访人员陪同董女士等会员来到百汇井 ， 商场管理办公室胡经理称该门店一直拖欠租金 ， 此前刘某给商场工作人员拨打电话称门店要关闭 ， 商场就马上联系了工商和公安部门报备 。 门店也张贴了迁店通知 。 接到门店会员投诉后 ， 商场也一直配合市场监管部门处理此事 。 但目前 ， 商场也联系不上刘某 ， 刘某也一直没来办理退店手续 ， 商场已跟她强制解除合约 。
胡经理称 ， 他们是跟刘某签的合约 ， 目前只能找刘某 。 随后 ， 胡经理跟东湖新技术开发区市场监管局相关工作人员取得联系 ， 其称刘某曾到该局配合调查 ， 但目前也难联系上 。
胡经理称 ， 会向董女士等会员提供门店的详细资料 ， 配合市场监管部门进一步处理此事 。


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