倪叔的思考暗时间|饿了么蓝骑士皮肤“被盗”，背后的商业伦理
最近美团的王兴很活跃 ， 美团也没闲着 。 昨天 ， 一个名为“日活十个亿”的***发布了一篇漫画 ， 也是该***的第一篇原创内容 。 漫画里讲了14个美团外卖小哥热心助人的小故事 ， 在漫画的结尾 ， 该***写道：“洗稿可耻 ， 侵权必究” 。
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讽刺的事情很快就发生了 ， 这14个美团外卖小哥的故事里 ， 居然有6个是根据别人的故事“改编”——这是非常客气的说法 。 事实上 ， 是直接盗用 ， 将别人的蓝色工服直接换成了美团的黄色工服 。
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今天 ， 饿了么官方发布文章点出此事 ， 并在结尾处表达了顾全大局的态度：正能量应该被接力 ， 不该被“借力” 。 善举应该被弘扬 ， 不该被“搬运” 。 每一位骑士都不容易 。 这是对蓝骑士的尊重 ， 也是对黄骑士的尊重 。
“日活十个亿”发布所谓的回应文章 ， 说他们未经美团授权就用了美团的logo ， 本以为都是外卖小哥 ， 颜色之分并不重要……
美团官方也转发了这篇回应 ， 在微博上嬉皮笑脸地说：“误会我 ， 大猪蹄子 。 ”表示这是个误会 ， 自己并不知情 。 对于给友商的骑士造成的伤害只字未提 。
1互联网上更应该讲对错也许在美团看来 ， 这是个无伤大雅的误会 。 只能说美团在互联网言论环境里入戏太深 ， 忘了自己的身份不是一位普通网友 ， 而是一家市值千亿的互联网企业 。
互联网确实盛行恶搞文化 ， 解构了许多严肃的场景 ， 这是互联网基因里的戏谑精神 。 然而恶搞并不等于是非不分 ， 互联网上更要讲对错 ， 因为互联网面对的是一代又一代年轻人 ， 商业机构在面对是非之际表现出的态度与价值观 ， 势必会对用户造成潜移默化的影响 。
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美团在处理此事时 ， 试图轻描淡写地把事情搪塞过去 ， 这种“恶搞”只有“恶” ， 一点都不搞笑 。
不仅不搞笑 ， 还很低级 。 声称自己不知情 ， 难道不是应该给未经授权就使用企业logo的***发去律师函吗？被毫不相关的第三方将自己与友商扯入是非之争 ， 美团若果真无辜 ， 还有空跟这个第三方在微博上撩骚？这是普通网友都看得出来的简单逻辑 ， 美团却假装看不出来 。
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2要锤 ， 也有锤更何况 ， 美团怎么可能完全不知情？公关负责人在媒体群里发红包 ， 请求大家转发这篇漫画 。
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事情已经被友商明确点了出来 ， 还在装聋作哑 。 这种处理方式叫人无语 ， 很难想象一家市值千亿的企业居然是这样漠视是非对错的 。
也许美团的公关团队是一支少不更事的年轻团队 ， 对于严肃的商业伦理问题不够敏感 。 诡异的是 ， 这并不是多么高深的重大问题 ， 尽管问题本身的性质确实事关伦理 ， 按照正常的逻辑完全应该做出本能的反馈 ， 正因如此 ， 美团的反应背后折射的问题或许更让人感到担心 。
也许还有另外一种可能 ， 那就是美团知道事情的轻重 ， 但这种漫不经心的任性回应表现的是一种骨子里的傲慢……以美团近来的表现 ， 不排除有这样的可能 。
3价值观比市值更重要王兴早就对媒体表达过“大公司的关键是要有正确的流程和价值观”这样的观点 ， 但最近他的种种言论又似乎与这种观点背道而驰 。
随着美团市值的持续飙高 ， 王兴难免发飘 。 他在饭否这个私属树洞上频繁发言点评世间万象 ， 说的话很出格 。 有些话事关商业 ， 背后自然有商业目的 ， 比如他断言阿里会很快退出大文娱 ， 之前倪叔分析过 ， 这是为美团做大文娱打铺垫；比如他说真正的高科技不怕一个国家对你不开放 ， 这是在讽刺抖音没有高科技；另外一些话则显得很“无脑” ， 完全是为了挤兑人的情绪之词 ， 比如他说国足队员跑不过清华普通男生……骂惯国足的球迷们纷纷表示这个段子编得实在有些过火了 。
更出格的还在后面 。 7月29日 ， 美团突然取消了其支付宝付款方式 ， 这使许多用户感到惊讶 。 对此王兴霸气回应：饿了么为什么不支持微信支付呢？言下之意是阿里系的饿了么先容不下腾讯的微信……很快被打假 ， 饿了么是支持微信支付的 。
王兴的狂言狂语 ， 对美团在市场上的表现是否会产生影响？答案是肯定的 。
回到美团回应“盗取皮肤”事件上的表现 ， 显然既无正确的流程 ， 更谈不上正确的价值观 。
公众判断一家互联网公司的价值停留在表面 ， 无非是这家公司给用户的好处够不够厉害 。 专业观察者判断一家互联网公司的价值则会站得更高 ， 更关注紧急事件中这家公司的反应 。
美团在此事中的反应是让倪叔感到失望的 。 企业的市值出现起伏 ， 是正常的商业表现 ， 能通过商业能力去纠错纠偏 。 但企业的价值观存在盲区 ， 补救是没得补的 ， 早晚吃大亏 。 这跟做人是一模一样的 ， 搞笑可以 ， 严肃可以 ， 各有各的混法 。 但偷了东西 ， 在证据面前表现得毫不在意 ， 是要被加倍判刑的 。
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【倪叔的思考暗时间|饿了么蓝骑士皮肤“被盗”，背后的商业伦理】就像饿了么在此事中的态度一样 ， 善意与温暖的传递 ， 应该建立在正确的处事之道上 。 一家企业对待友商、对待员工、对待是非的态度 ， 体现的是价值观的基石是否立得住脚 ， 而不是自作聪明 ， 或者冷漠傲慢 。
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