小女孩做造型头发被烫|10岁小女孩影楼拍照做造型,头发被烫伤?
毛毛燥燥,发黄干枯……市民邹女士怎么也没想到,在拍完一次10岁生日的艺术照后,女儿原本乌黑亮直的头发竟遭到无法复原的损伤 。邹女士向南都“采访人员帮”反映,她质疑是摄影机构化妆师使用电发棒不当 。对此,商家表示已将相关证明交给工商部门处理,建议邹女士走法律途径解决 。
拍过生日照片后,头发却受伤了
今年5月8日,市民邹女士带着10岁的女儿童童(化名)到北京路名盛广场内的一家儿童摄影机构拍摄十岁生日照 。
“我女儿从小就在这家机构拍照,但还是第一次到这家分店来 。“邹女士称在女儿两岁时,她就买了这家机构的摄影套餐,随套餐赠送的十岁前每年三张生日照,之前生日都会来拍 。
当天,化妆师要给童童做个公主发型,从邹女士提供的照片可以看到,童童的头发下半部分被电成波浪形的大卷发,而中间部分则是用玉米烫制造出蓬松的感觉 。“当时我就问了发型师,这些电发棒是小孩能用的吗,她说没问题 。”邹女士说当时发型师表示,这些都是一次性造型,回家洗头后,发型就能恢复原样 。
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拍艺术照时的公主造型 。
然而到了6月初的一天,童童突然问妈妈:“为什么我的头发总是卷卷的,梳也梳不开?”邹女士一看才发现,女儿之前烫了玉米烫的头发部分依然是卷的,并且有烫伤后的毛燥感,仔细一看,颜色也与其他部分的头发不一样 。“因为平时都是女儿自己洗头,直到她说起我们才发现 。”
邹女士急忙带女儿去发型店做护理 。询问过店铺的发型师后被告知,头发遭到了烫伤,毛鳞片受损,即使做深度护理也无法复原,只能等剪掉 。而尴尬的是,童童出问题的头发部分刚好位于后脑勺,从美观角度而言,一年半载也没法剪掉 。
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邹女士称,女儿受损的是做了玉米烫造型的后脑勺上方头发 。
店家:需证明是化妆师失误造成只愿赔偿十张照片
于是,邹女士带着童童去找该儿童摄影机构理论,希望能得到说法和相应的赔偿 。邹女士称,当时该摄影机构无法出示所使用电发棒的合格资质证明,并且给出的赔偿方案是:可以为童童再提供赠送套餐内十张照片的底片 。但这一赔偿方案遭到了邹女士拒绝 。
随后,邹女士将事件反映到越秀区工商部门 。经过一个多月的反复沟通调解,越秀区工商部门短信回复邹女士表示,该摄影机构已提供书面情况说明,但明确无法同意邹女士提出的1000元赔偿诉求 。但因为邹女士作为其公司的老顾客,愿意在其上次拍摄内容中赠送十张照片作为赔偿 。邹女士对这个结果相当不满,因此调解失败 。
8月5日,南都采访人员来到涉事的摄影机构 。其工作人员表示,接到邹女士的投诉后,公司方面已积极处理,此前也与邹女士多次协商,并且相关发型器材等证明文件也已报备到工商部门,希望邹女士能走个流程,确认其女儿头发受损的系化妆师操作失当造成的 。如若邹女士仍不满意,只能走法律途径 。
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邹女士提供的当时使用电发棒的图片 。
律师:烫伤头发损失程度较难鉴定,可向法院起诉
对此,广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示,就一般自然人而言,如果头发或者发型没有特别的价值,只是烫伤头发也没有造成其他的损坏,比较难鉴定头发损害给当事人造成损失程度 。
【小女孩做造型头发被烫|10岁小女孩影楼拍照做造型,头发被烫伤?】此事件当中提供服务的是由商家聘请的化妆师,应当由商家来承担赔偿责任 。若双方无法进行调解或者调解无法达成一致的,可以向法院起诉 。法院会根据给受害人造成的损害程度的大小,以及当事人之间的过错程度来认定责任 。
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