问题|快递柜屡遭诟病“不告自投”是主因
_本文原题是快递柜屡遭诟病“不告自投”是主因
据中消协消息 ， 近期 ， 快递柜收费问题引发社会广泛关注 。 快递柜服务投诉主要问题有：一是部分快递员未征求消费者同意 ， 擅自将快件放入快递柜；二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题；三是快递柜取件码安全性存疑 ， 存放快递柜的物品被别人取走或丢失；四是快递柜发生故障 ， 消费者收不到取件码 ， 导致包裹无法取出或者重复收费；五是快递柜收费高 ， 有的存在过时收费不封顶的情况 。 你有没有类似的遭遇？
网友跟帖
网友吐槽奇葩经历
@松鼠云无心：说实话 ， 取件码安全性、收费与否、快递柜故障什么的 ， 我觉得都是附属问题 。 关键的问题就一个：放快递柜 ， 按照法规应该先征得收件人同意 。 但是 ， 哪怕是我在地址栏特别注明了“请送到家” ， 快递员们还是不通知就放到快递柜或者驿站 。
@晚来天欲雪：贵是真的贵 ， 而且很多时候收不到到货信息 ， 自己去淘宝查才知道到货了 。 对于喜欢网购的人来说 ， 一个快件收了两元 ， 真是扛不住 。
@冷月子初：其实这五种问题都有发生 ， 擅自将快件放入快递柜和服务态度差最为常见 。 放快递柜导致包裹丢失是意想不到的 ， 我们还真中招了 ， 取件时发现箱内是空的 ， 还必须自行取证调监控 ， 非常麻烦 ， 真是极其痛苦 。
快递柜也带来了方便
@ooooo泡奶葵：我觉得放快递柜挺好的 ， 因为我们这里快递驿站晚上很早就关门了 ， 所以有的时候就取不着 。
@_engYuan：放进快递柜前 ， 打个电话征求一下意见是应该的 。 不过正常情况下 ， 大家白天都工作 ， 也不可能让快递员三天两头跑你家给你送 。 适当收费也是可以理解的 。
@小月同学的大抱枕：有一说一 ， 快递行业缺人 ， 使用快递柜能提高派件效率 ， 而且只要在规定时间取也不会收费 。
【问题|快递柜屡遭诟病“不告自投”是主因】@MONSTER花：总体来说快递柜是比较方便安全的 ， 尤其是出差的时候 ， 快递柜和菜鸟驿站都能存放一段时间 ， 一般不会有丢件的情况 ， 超过一定时间收取一定费用 ， 也可以理解 。
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