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Array|追寻最美公交司机丨四川自贡公交驾驶员朱红 冠我之名 安行盐都

来源：中国交通新闻网
Array|追寻最美公交司机丨四川自贡公交驾驶员朱红 冠我之名 安行盐都
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朱红 。自贡公交集团 供图
在龙之乡、灯之城、盐之都四川省自贡市 ， 有一条以驾驶员名字命名的公交线路 ， 它就是33路——朱红线路 。从事公交行业20多年 ， 朱红一直坚守一线 ， 用心工作、用情服务 ， 安全行车近百万公里 ， 保持着零事故、零违章、零投诉的“三零”记录 。
朱红线路、朱红车组、朱红劳模（创新）工作室、朱红爱心基金……她爱岗敬业、乐于助人 ， 充分发挥党员的模范带头作用 ， 先后荣获四川省“五一”劳动奖章、全国城市公共交通十佳先进个人、全国五一巾帼标兵、全国交通运输系统劳动模范等称号 ， 她的事迹和精神鼓舞着身边的人 。
乘客心中的最美司机
朱红线路贯穿自贡市区 ， 途经客运总站、市政府等人流量较大地点 ， 是连接老城区和新城的重要公交线路之一 。“这条线路和乘客我都太熟悉了 ， 路上哪里有坑、最近哪里有施工 ， 我都知道 。”多年来 ， 朱红把乘客当朋友、亲人对待 ， 每天看到熟悉的面孔 ， 简单地打个招呼 ， 她就觉得很幸福 。
工作中搀老扶幼、耐心为乘客答疑解惑、安抚护送走失儿童回家、主动联系归还乘客遗失物品……20多年来 ， 朱红将独特的服务理念融入日复一日的工作细节中 ， 全心全意为乘客服务 ， 被交通运输部、中华全国总工会授予“爱岗敬业驾驶员楷模”称号 。
“对乘客要细心 ， 尤其给予老年乘客、残疾乘客更多尊重和关爱 。”朱红说 ， 从尊重和理解角度出发 ， 多换位思考 ， 把他们当朋友、亲人去对待 ， 工作就好做了 。
润物细无声 。下班后 ， 送坐错车老婆婆安全回家 ， 并趁换乘间隙给老人买吃的；帮助生活困难、身体残疾乘客咨询残疾申请条件和流程 ， 多次义务服务……大家都说朱红是个热心肠 ， 总是把乘客的困难记在心里 ， 想方设法提供帮助 ， 不少乘客称赞她是最美司机 。
每年春节期间 ， 自贡灯会都吸引不少前来观灯的游客 。为此 ， 自贡公交开通了免费观灯摆渡车 。朱红主动申请参加观灯摆渡运送 ， 并自愿驾驶末班车 ， 几乎每天晚上12点才能收班回家 。在发车间隙 ， 朱红总是主动为游客提供指引、介绍 ， 维护好现场秩序 ， 保障游客有序安全乘车 ， 这一坚持就是6年 。“场站离我家近一些嘛 ， 而且这也是向大家展示我们自贡形象的好机会 。”朱红说 ， 她乐意干 。
疫情期间 ， 朱红带头成立了党员先锋朱红突击队 ， 宣传防控知识 ， 协助公司做好车辆、场站消毒工作 。在做好本职工作前提下 ， 她还利用班次休息时间疏导员工情绪 ， 不厌其烦地为大家讲明疫情防控的重要性 ， 缓解大家的情绪和压力 。
一个人带动一条线
她的事迹深深地感染着乘客 ， 她的行动也潜移默化地影响着线路上的同事 。全心全意为乘客服务的精神 ， 正透过朱红劳模（创新）工作室这个平台不断传承 。
自发清扫线路场站厕所 ， 主动帮助同事洗车、挪车 ， 多次自费采购线路洗车工具……朱红不计个人得失 ， 甘愿为同事服务 。日常工作中 ， 现场需要车或哪个车临时坏了 ， 朱红总是二话不说及时顶上 。久而久之 ， 其他同事也开始主动帮着挪车 。她用实际行动团结一群人带动了一条线 ， 营造了线路和谐、友好的工作氛围 ， 她所在33路荣获“四川省职工民主管理示范班组” 。
作为朱红劳模（创新）工作室主任 ， 她带头帮助驾驶技术相对较差、乘客投诉较多的同事 ， 拿出每月400元补贴成立“朱红爱心基金” ， 用作线路提升服务资金和帮助有困难的同事 。“我只是做了本职工作 ， 还是想把这笔钱用在刀刃上 。”朱红说 ， 自己经济状况一般 ， 如果以个人名义帮助同事 ， 担心大家不愿意接受 ， 所以就想到了成立爱心基金 。自2019年来 ， 工作室先后慰问患重病、困难员工5次 ， 合计4000元 。“像这样的事情 ， 我们会一直做下去 。”朱红说 。


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