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美团|街边小店交易额超过去年同期，美团到底做了什么？

美团|街边小店交易额超过去年同期，美团到底做了什么？

昨天的文章说过 ， 这几天我来山西太原走访 ， 观察街头经济复苏状况 。
随着走访的深入 ， 我愈发的感受到 ， 在后疫情时代 ， 像BAT、美团这种大平台能够发挥的价值越来越大 ， 并且不断纵深到城市功能的毛细血管 ， 为消费复苏和经济复兴提供了极大的助力 。
在8月4日的走访中 ， 我注意到一家深藏在小井峪的“果然好沾串”餐饮店 。 这家小店借助美团的平台价值 ， 大大提升了获客能力 。 这段时间 ， 每天通过美团能接到50单以上 ， 单日流水达到1000元左右 。 ps：这家店的沾串真的很好吃 ， 我一个人吃了100串 。 店主康女士告诉我 ， 小店在最近几个月恢复了元气 ， 并且交易额超过了去年同期 。 生意的向好 ， 激发了店主的雄心壮志 ， 她和我展望了连锁经营的前景 。

果然好沾串的店主康女士很健谈 ， 还和我讨论了美团补贴策略、商家服务、平台客服机制改善等话题 。
我在想 ， 互联网平台给毛细血管(街边商家)带来的价值 ， 有时候不仅仅是简单的引流获客、增加收入 ， 无形中也帮助这个群体塑造了数字化的思维 ， 带动他们加速拥抱互联网 ， 拥抱未来 。
从某种程度上来说 ， 美团推出“美团大学”的初衷 ， 就在于此吧 。
助力街边小店逆势增长 ， 为什么是美团?
果然好沾串餐饮店的逆势增长并不是个例 ， 美团大数据显示 ， 尽管受到疫情冲击 ， 小店经济仍在数字化助力下实现V型复苏 ， 6月 ， 全国服务业小店的消费复苏率实现稳步增长 ， 相较于疫情较为严重的2月增长3.3倍 。
助力街边小店逆势增长 ， 为什么是美团?简单来说 ， 美团平台拥有全国数量最多的“吃客”和数量最多的商家 ， 美团只要能够把二者高效的进行连接 ， 就能创造惊人的价值 。
我之前在《美团完成food平台闭环构建》一文中 ， 已经提到过美团通过技术体系构建的平台优势 ， 所建立的竞争优势 ， 这里不再叙述 ， 我们重点聊聊今年疫情以来美团的动作 。
今年疫情以来 ， 美团做了很多事情 ， 保障运力、保障供应 。
2月26日 ， 美团发布“春风行动” ， 在开源节流、安全保障、供应链服务、现金流支撑和外卖复工等方面 ， 用互联网平台的数字化力量 ， 为商户提供精准有效的助益 。 “春风行动”上线一周 ， 全国就有超过25万商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶 ， 获得扶持的现有商户平均营业额增幅超过80% 。
5月26日 ， 美团启动“春风行动”百万小店计划 ， 推出线上化运营、优惠贷款、安心消费、供应链服务、针对性培训等举措来帮扶平台小店 。
7月23日 ， 美团月付宣布启动预计总额50亿元的提额计划 ， 凡开通美团月付服务的用户 ， 均有机会自动获得几百至一两千元不等的提额 。 此举旨在满足用户日益旺盛的信用消费需求 ， 带动用户消费热情 ， 助推餐饮、休闲娱乐等受疫情冲击较大的本地生活行业加速回暖 。
这些系列的帮扶活动和平台固有的优势结合 ， 美团体系内的商户在疫情之后就实现了难能可贵的增长 。 过段时间 ， 美团将发布2季度财报 ， 到时候我们通过美团的财报 ， 来佐证这种增长的势头是否成为常态 。
在进一步沟通中 ， 我了解到果然好沾串除了美团外卖的独家签约合作以外 ， 还利用了美团提供的SaaS软件服务 ， 参与了美团的红包满减等活动 ， 进一步提升了运营效率 ， 获得了订单 ， 并且和消费者实现了良好的往来互动 。
非常时期 平台能力越大必然承担更大责任
今年一季度 ， 美团的财报出现了罕见的“负增长” 。 总营收167.5亿元 ， 2019年同期为191.74亿元 ， 同比下降12.6%;经营亏损17亿 ， 比2019年同期的13亿扩大了31.6% 。
有这样的表现 ， 我们想当然的把原因归结于疫情 。 然而仅仅是因为疫情的原因吗?我看不是 ， 很大因素在于美团在非常时期 ， 做了大量的工作和投入 ， 给平台生态中包括外卖小哥、商家等在内的参与者让利、补贴 ， 提供各类扶持服务 ， 才有了更大幅度的财务数据下降 。
美团为什么要这么做?
简单来说 ， 作为行业领先的平台 ， 就应该在非常时期承担起行业责任 。 而且谁能在这个非常时期持续提供服务和保障供应 ， 谁就能获得比平时更多的用户信赖和市场份额 ， 获得非常之功 。 按照当年防控非典的经验来看 ， 疫情过去后 ， 消费市场将迎来报复性增长 ， 对于在疫情期间持续提供服务保障供应的平台 ， 将会在疫情过后享受到更多的消费红利 。
美团在疫情发生以来 ， 进行了一系列比平时更多的付出举措 ， 获得更大的声誉以及用户(包括B端和C端用户)青睐 。
【美团|街边小店交易额超过去年同期，美团到底做了什么？】当然 ， 即便如此 ， 我在走访的过程中 ， 还是听到了有很多商家吐槽美团的抽佣高 ， 商家盈利艰难 。 这说明疫情带来的影响还没有过去 ， 我们的行业还需要通力协作 ， 用较长的一段时间才能实现复苏 ， 达到各方动态平衡 。 这同样说明了美团还需要提升技术能力 ， 同时要续扩大规模 ， 用规模效应和技术成本优化来抵消运营成本 ， 给商家更多盈利空间 。


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