商业与生活|大道至简，vivo的品牌升级之路帮助用户做取舍在长赛道上持续投入大道至简
北京联盟_本文原题：大道至简 ， vivo的品牌升级之路
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自拍界的黑洞刘昊然终于逆袭了 。
8月4日 ， 刘昊然的在微博上发的一张自拍照受到粉丝的好评 。 粉丝们纷纷夸赞 ， “这位帅哥的自拍技术越来越好了 。 ”
这背后的功臣 ， 是vivo最新发布的S7 。
它采用了一枚4400万像素前置摄像头 ， 支持自动对焦 。 这也是手机产品首次将后置“旗舰级”镜头放在了前置拍摄中 ， 开启了一个自拍新时代 。
“这是一个视频的时代 ， 有视频通话 ， 有直播 ， 因此前后的拍照都得做好 。 ”vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东介绍 ， S7的研发用了6、7个月的时间 。 而洞察到用户对自拍场景的这一需求 ， 则更早 ， 可以追溯到一年多前 。
基于对用户需求变化的洞察 ， 2019年 ， vivo的品牌定位进行了再次升级 ， 由此前的“Camera & Music” ， 升级到了现在的“Camera & Design” ， 强调影像和设计 。 而S7也是vivo品牌升级以来的又一款重要产品 。
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vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东
“（品牌升级后）我们专注两件事 ， 一方面是更懂消费者 ， 另外一方面就是在长赛道的持续积累跟投入 。 ”作为vivo的首席营销官 ， 倪旭东认为 ， 品牌战略有两种 ， 一种是帮消费者做取舍 ， 降低消费者的购买成本、选择成本和使用成本 。 另一种就是差异化 ， 做到“人无我有” ， 这主要依赖长赛道的投入和积累 。 “我们要从消费者的洞察以及技术认知这两个维度去做平衡 ， 在这个过程中 ， 形成自己对产品的理解 ， 这就是品牌的差异化 。 ”
帮助用户做取舍 今天 ， 手机已不再是简单的通讯工具 ， 而是人们彰显个性和生活态度的时尚单品 ， 更是自我表达的载体 。
vivo发现 ， 大部分用户已经不怎么使用相机了 ， 但是使用手机拍摄的场景却越来越多 ， 包括自拍、直播、视频通话等 。
如何让用户在使用手机拍摄时 ， 拥有更好的体验？这是vivo的产品团队在设计每一款产品时都要考虑的问题 。
基于对消费者的洞察以及不停地出现的新场景 ， vivo认为 ， 要把前置拍摄做好 ， 摄像头必须放在屏幕中间 ， 而且要有多个摄像头 。 为此 ， vivo S7放弃了S6的水滴屏 ， 而使用了刘海屏幕 。
“我们要去帮消费者去做取舍、做筛选 。 ”倪旭东说 ， 每个人对手机的使用场景差异非常大 ， 有的人想要竞技体验 ， 有的人更看重拍照 ， 如果能更好地懂消费者 ， 删繁就简做出他们需要的产品 ， 就是帮消费者省钱的一种办法 。
帮消费者做取舍的过程 ， 其实也是考验营销人员、产品人员对消费者的理解和洞察 。
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自成立以来 ， vivo就希望能够成为最懂消费者的手机品牌 。 为了做到真“懂”用户 ， “懂”用户真需求 ， vivo不断换位思考 ， 从用户角度出发 ， 从用户使用场景体验出发 ， 挖掘和发现用户“差异化”需求 。
公司初创阶段 ， 洞察到用户对高清音频、视频播放的需求 ， vivo推出了Hi-F智能手机 ， 主打当时最新的 VRS 信号修复技术 ， 可以很好地保证音质 ， 获得了市场的青睐 。 到了 2014年 ， vivo觉察到用户对拍照的需求后 ， 推出了主打影像的Xshot ， 并于2015年启动了新的品牌副标识“Camera & Music” 。
从Hi-Fi & Smart ， 到Camera & Music ， 再到Camera & Design ， 倪旭东称之为vivo的“品牌升级之路” 。 “因为我们相信 ， 离人真实情感最近的就是视觉与听觉 ， 这可以承载更多的情感与情绪 。 是我们与消费者沟通的方式 ， 也是用户愿意表达自我的方式 ， ” 他解释道 ， “很简单 ， 就是要代表消费者多说话 ， 代表客户多说话 。 ”
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