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多次更换总成仍未解决问题，哈弗H2质量怎么了？

7月21日 ， 来自河北保定的仝先生于汽车投诉网针对哈弗H2保修期内的质量问题进行了投诉 。 据仝先生描述 ， 其车辆的变速箱时常出现故障 ， 经过多次维修更换 ， 仍然无法解决问题 ， 事情经过究竟如何？
多次更换总成仍未解决问题，哈弗H2质量怎么了？
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多次更换变速箱总成未解决问题
从汽车投诉网一追到底案例得知 ， 仝先生的哈弗H2购买于18年12月 ， 销售方为定州市广源汽车销售有限公司 。 出于对哈弗品牌的信任才选择H2 ， 然而 ， 购买不久后 ， 车辆就出现严重故障 。 具体为用车过程中 ， 变速箱明显异响顿挫 ， 在更换完分离轴承后 ， 故障仍未排除 ， 紧接着更换变速箱总成 。
同一年 ， 又因为异响顿挫更换四次离合器三件套 ， 以及两次飞轮 。 之后变速箱又异响顿挫 ， 第二次更换变速箱总成 ， 紧接着走烂路底盘离合器方向位置出现哐啷哐啷异响 。 到4S店检查后 ， 说方向机有问题 ， 更换完方向机总成后 ， 故障仍未排除 。 之后 ， 又接着大拆变速箱 ， 更换半轴 ， 问题依然得不到解决 。
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哈弗表示已向客户解释说明
仝先生7月21日表示 ， 其购买的哈弗H2仍然停在位于保定的南二环生态园4S店 ， 时间已达11天 。 新车仅仅刚购买时是正常的 ， 从两千公里开到一万三千公里的过程中 ， 故障频发 ， 每次都是大拆大修 ， 严重的质量问题导致车主心力交瘁 ， 要求退换车 。
【多次更换总成仍未解决问题，哈弗H2质量怎么了？】截止发稿前 ， 对于仝先生购买的哈弗H2创享版1.5T手动两驱风尚型出现的严重质量故障 ， 哈弗汽车官方表示：关于客户反馈的问题 ， 服务商已向客户解释说明 。 从字面不难理解 ， 哈弗认为对此问题仅仅向客户进行解释就行 ， 并未采取退换车等实际行动 。 值得注意的是 ， 这个说明是哈弗汽车针对此问题表态的最终结果 。
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建议仝先生立即走司法程序
不难看出 ， 哈弗汽车在面对严重质量问题时 ， 态度是消极的 。 从法律角度来看 ， 给仝先生的建议是立即走司法程序 。 因为三包法明确指出 ， 家用汽车产品在三包有效期内 ， 发动机、变速器累计更换2次后 ， 或者发动机、变速器的主要零件因其质量问题 ， 累计更换2次后 ， 仍不能正常使用的 ， 消费者可选择换车或退货 。
而仝先生购买的哈弗H2 ， 尚处于保修期内 ， 在两次更换变速箱总成后 ， 依然未解决问题 ， 接着又大拆变速箱 ， 完全符合三包法换车或者退货的条件 。 仝先生可以凭三包凭证、购车发票 ， 走司法程序 ， 以维护自己的权益 。
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汽车网评：退换车诉求合情合理
按情按理 ， 哈弗汽车在遇到此事应该积极联系受故障困扰的车主 ， 进行换车或者退车 。 仅仅向客户解释说明 ， 完全是一种不负责的态度 ， 甚至有些傲慢 。 在此 ， 小编想问一问哈弗汽车 ， 换位思考 ， 如果你是车主 ， 新车才开了几千公里 ， 核心部件变速箱就接二连三出问题 ， 要求换车算过分吗？在竞争越来越激烈的汽车市场 ， 口碑的重要性不言而喻 ， 而哈弗这样的解决态度 ， 无疑将会进一步影响销量 。


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