|企业洞察力怎么提升？用CRM数据分析
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数据是企业最具价值的资产之一 。 数据是对客观情况进行完整的反映 ， 通过分析数据 ， 能够发现企业存在的问题 ， 及时解决问题是对团队效率的保证 ， 也是让企业稳定进步的有效方法 。
CRM管理系统能为企业提供收集企业、销售、客户的数据信息平台 ， 让企业领导者很容易从以上数据分析得出最有利的决策 ， 帮助企业走向一条正确的发展路线 ， 下面我们一起来看CRM系统中有哪些常用的客观分析数据 。
一、销售结果分析
在销售业绩分析中 ， 成交客户与回款金额是两个核心的数据 。 领导关注销售结果分析模块 ， 就能很直观的掌握公司内部的销售概况以及增长情况 。
成交客户反应了公司整体业绩情况 ， 也能直接反应销售团队或某个销售人员的业绩情况 ， 并看到每个月份之间的数据变化 。 根据数据变化 ， 也可以制定相应的惩罚或激励措施 ， 最终的目的是为了让他们的业绩能够有所提升 。
【|企业洞察力怎么提升？用CRM数据分析】回款金额直接关系到企业的实际利润 ， 以及财务情况 ， 回款周期的长短、坏账率等等都能对企业发展造成重大影响 ， 因此回款额也是企业必须要关注的数据之一 。
二、销售过程分析
销售过程分析可以帮助我们对销售机会阶段进行把控 ， 对于销售总监或主管来说帮助比较大 ， 因为他们需要直接对团队销售业绩负责 ， 通过对销售漏斗或输单原因的有效分析 ， 能够尽快找到团队中的不足 ， 并加以改进 。 销售过程分析中有销售销售漏斗分析、员工商机分析、商机预测分析、商机输单分析 。
其销售漏斗可以按人员、时间等不同维度 ， 汇总或分阶段量化客户价值 ， 预测总金额越高 ， 漏斗所处阶段的图形的占比就越高 ， 非常直观 。 销售漏斗数据能辅助销售总监们做出决策 。
商机输单分析可以帮我们统计出机会输单的原因有哪些 ， 各自占比是多少 。 如果大部分机会的输单原因都是因为产品问题 ， 那么就应该将这些数据及时反馈到产品部门 ， 让他们加以改进 。 如果因为价格导致输单的机会占比高 ， 那就应该重新调整定价策略 。
三、销售行为分析
相当于是销售行为的一个汇总看板 ， 比如说某个销售跟进了哪些客户以及跟进了什么内容 ， 都可以在这里看到 。 另外线形图可以帮助我们看到数据变化 ， 比如说上个月有两千多条跟进数据 ， 而这个月下降了10% ， 那我们就要需要去了解一下原因 ， 看看为什么跟进数量变少了 。
四、产品销售分析
产品销售分析是对产品销售数量及金额的数值统计及趋势变化分析 。 可以查看某一时间段内哪款产品是最畅销的、哪款产品给我们带来了较大营收 ， 以及它们在不同时间段内的变化趋势 ， 从而根据数据反馈来调整产品策略 。 如果一种产品之前销量都很不错 ， 但是近期突然有下降趋势 ， 就需要管理者格外注意了 。
信息发展的时代 ， 企业经营管理活动也越来越“数据化” ， 使用CRM数据分析软件能帮助企业更好地挖掘数据背后的价值 ， 让过往日积月累的经营管理数据很好地利用起来 ， 成为企业的资产 。
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