钱江晚报·小时新闻|新房5扇门被拆光！杭州女业主看完监控忍无可忍：买套精装修房有多闹心？
“我是真忍无可忍了,整间房子里总共6扇房门,5扇都被拆了 。 ”这两天,住在杭州双浦的黄女士憋了一肚子火 。
7月中旬,她刚在双浦镇的滨之澜苑小区收了新房,正打算对房子进行装修 。 没想到,8月1日中午,小区房屋维保中心的施工人员,进入黄女士的家中把房子里的房门给拆走了 。
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这可让黄女士懵了 。 “这是套精装修的房子,房子交付的时候就一堆毛病,我都打算自己重新装修了,怎么还这么闹心啊?”黄女士十分无奈 。
那么,施工人员是怎么进黄女士家的?施工人员为什么要拆黄女士家的房门?被拆的房门会赔偿吗?……
对于这些问题,钱江晚报小时新闻采访人员展开了调查 。
业主:明明是叫维保来清理装修垃圾
结果,房门几乎被拆光了
黄女士说,最先发现屋内房门被拆的是新进驻的施工人员 。 “8月2日上午,装修师傅给我打电话,说让我到房子里来一趟,房子里的房门都被拆光了 。 ”黄女士赶到新房后,傻眼了 。
厨房门、卧室门、书房门甚至连卫生间门都被拆了 。 “就留了其中一个卧室,最里面的门 。 ”黄女士反复检查了一番,新房大门上的密码锁是完好无损的,这就奇怪了,到底是谁拆了门呢?
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黄女士立刻去小区物业查了监控,物业工作人员发来几张楼层电梯的监控截图 。 “这不就是房屋维保中心的施工员嘛 。 ”黄女士一眼认出了照片里抬门的人 。
监控显示,8月1日中午12点左右,几名房屋维保中心施工人员搭乘电梯到黄女士家所在楼层 。 大约50分钟后,施工人员陆陆续续扛着几块门板分批乘电梯离开 。
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“我还特意问了通楼层的其他住户,近期大家都没拆门或换门,这些门就是从我家运出去的 。 ”黄女士说,到现在她还是想不通,施工人员为什么要拆门?
采访人员了解到,黄女士的房子是2019年11月交付的,因为交房过程中,黄女士发现房屋精装修上存在一些问题,一直到今年7月黄女士才收房 。 收房后,黄女士准备了30多万,打算对房子进行重新装修 。
8月1日,黄女士家举行了装修开工仪式 。 原定于8月2日正式开工装修的 。
“开工仪式那天,我的确联系了房屋维保中心一名姓张的工作人员,请他们帮忙清理装修产生的一些建筑垃圾 。 ”黄女士说,装修中有一些内部装饰和家具需要拆除或换新,垃圾清运有点麻烦,才找了维保中心帮忙 。 “他们是答应帮忙的 。 ”
可没想到的是,维保中心施工人员非但没清理堆在楼道里的装修垃圾,反而把黄女士家里的门拆了 。
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至于,房屋维保中心施工人员是如何进入黄女士家里的 。 黄女士表示,收房后,新房大门的密码锁密码没换过,施工人员应该是知道初始密码的 。
现在,因为房门被拆,黄女士家的装修停滞了 。 “门看来也要换新的了,又增加了一笔开支,唉!”
小区维保中心:施工人员拆门行为属实
工作人员与业主沟通出了问题
8月3日下午,采访人员陪着黄女士再次找到了小区房屋维保中心的工作人员了解情况 。
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8月1日那天,与黄女士对接装修垃圾清运的张姓工作人员不在现场,几名不肯透露姓名的工作人员跟采访人员聊了几句 。
其中,一名工作人员表示,拆黄女士家房门时,他就在现场 。 “房子大门有没有锁,我有点记不清了,好像是锁了 。 ”这名工作人员说 。
至于,为什么要拆门?几名工作人员,含含糊糊地讲不清楚 。 一会儿说是黄女士让他们拆的,一会儿说是维保中心的张姓工作人员让拆的 。 “可能我们与黄女士的沟通有点问题,我们理解错了 。 ”现场,另有一名穿着白色衬衫的工作人员说 。
对于,维保中心工作人员们的解释,黄女士不认可 。 她觉得自己从一开始在跟张姓工作人员说得很清楚,只清理房子大门外,楼道里的装修垃圾 。 “就算你们要进房里拆门,拆东西,至少给我打个电话吧 。 ”黄女士说 。
那么,黄女士家的房门被拆后,维保中心方面打算怎么处理呢?
在现场,一名穿着白色衬衫的工作人员表示,按照公司的相关规定,不会对此事进行直接的赔偿,黄女士有需要的话,可以安排工人把拆下的门重新装回去,恢复原状 。 另外,维保中心愿意免去黄女士半年的小区物业费,价值大约1400元左右 。
“我不能接受的,新的门被拆了,再装回去,跟之前能一样吗?装修停工2天,这个损失怎么办?”黄女士认为,维保中心方面有错在先,应该对拆门造成黄女士的经济损失进行赔偿 。
下午,双方就后续处理和赔偿问题并未达成一致 。
开发商:承诺替业主重新安装房门
但经济赔偿无法保证
8月3日晚上7点多,滨之澜苑开发商的客户关系部负责人江经理接受了采访人员的采访 。
江经理表示,已经对整件事情进行了初步了解 。
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“跟黄女士对接的小张说,一开始黄女士请求维保中心清理装修垃圾的请求,他们是拒绝的 。 但考虑到,黄女士多次请求,且需要维保中心一起拆除部分家具 。 经过多重考虑,才答应帮黄女士清理装修垃圾的 。 ”江经理说,房子大门密码锁没换密码也是黄女士跟张姓工作人员说的 。
江经理承认,维保中心在与黄女士的沟通中,双方都存在一些误解,才导致了事情的发生 。
“我们会与黄女士沟通解决这件事的,近期我会电话联系她,表示我们的歉意 。 ”江经理说,他可以承诺,房门重新安装中,发现房门以及门框周边有破损的,绝对会换全新的 。 但经济赔偿方面,江经理表示,无法承诺 。
采访人员发稿前,黄女士表示没有维保中心或开发商的工作人员联系过她 。
【钱江晚报·小时新闻|新房5扇门被拆光！杭州女业主看完监控忍无可忍：买套精装修房有多闹心？】钱江晚报·小时新闻采访人员 谢春晖 见习采访人员 柳依然
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