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保单|老人把20万存银行10年后钱没了 家人一看单据当场气炸

江苏老人将女儿从国外寄回的20万陆续存银行 ， 结果10年后却被告知钱全没了 ， 家人一看单据当场气炸 。
保单|老人把20万存银行10年后钱没了 家人一看单据当场气炸
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近日 ， 南通海安市的钱女士向解忧帮反映 ， 日前中国太平洋保险公司的业务员找上门 ， 称她母亲10年前在银行买的一份理财险 ， 由于后续没有按时缴费 ， 已经失效 。 对此钱女士十分纳闷 ， 自己的母亲根本就不识字 ， 怎么会去买保险?当初又是谁在保单上签的字呢?
保单|老人把20万存银行10年后钱没了 家人一看单据当场气炸
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太平洋保险海安分公司的业务员告诉钱女士 ， 她的母亲陈阿姨在2010年买了一份分红险 ， 保费每年五万元 ， 需要连续交五年 ， 但陈阿姨交了四年保费 ， 第五年没有交 。 由于差一年没交 ， 这份保单已经永久性失效 。
经询问得知 ， 2010年钱女士在国外打工 ， 汇了一笔钱回家 。 陈阿姨到当地银行取钱时 ， 业务员推荐她办一个业务：每年存五万 ， 连续存五年 ， 十年后也就是2020年 ， 可以分红 。 陈阿姨告诉采访人员 ， 当时业务员还说 ， 银行有活动 ， 只要存四年就行 ， 因为拿前四年的分红充作第五年的保费 。 “银行业务员从来没有说这是保险 ， 要是知道我肯定不会存这个钱 。 ”陈阿姨说 。
陈阿姨不识字 ， 只会写自己的名字 ， 而且写得很费劲 。 她告诉采访人员 ， 许多事情都是业务员代办的 。 后来每次钱女士汇钱回家 ， 陈阿姨都去银行存五万元 ， 前后存了20万 。 “业务员叫我照她写的抄一遍 ， 我实在不会抄 。 ”
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7月9日 ， 钱女士赶到当地那家银行 ， 打印了母亲当年的保单 。 她表示 ， 保单上的签名不是母亲的字迹 。 钱女士又要求银行经理在电脑上调取了陈阿姨此前正常的存款存单 ， 对比存单和保单上的签名 。 “存单和保单上的签名不是一个人签的 。 ”钱女士说 ， 自己想把存单上的签名拍下来 ， 经理一下子把电脑关掉了 ， 不让她拍 。
7月31日 ， 采访人员陪同钱女士和陈阿姨来到了工商银行海安支行 。 经采访人员要求 ， 银行营业部主任拿出了陈阿姨的存单和保单作对比 。 对于两份签名是否不同 ， 工商银行海安支行营业部主任江海洋表示 ， 权威的说法应该是笔迹鉴定 ， 他自己不好判断 。
那么 ， 当年业务员是否误导陈阿姨、代替陈阿姨签字的情况呢?工商银行海安支行分管行长夏晓黎对此承认 ， 当时的市场不规范 。 “这个说实话 ， 有时候在话术上 ， 业务员可能不太规范 。 ”
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钱女士认为 ， 母亲少存了一年保费 ， 可保险公司一直没有提醒 ， 如今保单失效了才来告知 ， 也应该承担责任 。 由于钱女士一家搬过家 ， 太平洋公司海安分公司负责人竟然表示：“可能是你搬家了找不到保单了 ， 也可能有这种情况 。 ”
签名存疑、管理混乱 ， 钱女士要求银行和保险公司为此负责 。 经过协商 ， 银行和保险公司表示 ， 可以帮助陈阿姨恢复失效的保单 。 工商银行海安支行分管行长夏晓黎表示 ， 已经跟保险公司沟通过 ， 特事特办 ， 可以把保单恢复 。
银行还承诺 ， 他们一定会妥善解决这件事 ， 退回陈阿姨的20万保费 ， 并补偿一定的银行同期利息 。 8月1号 ， 钱女士和陈阿姨已经接到通知 ， 让他们去办理保单恢复 。
今日锐评："存单变保单" ， 本质是利益催生的大忽悠
【保单|老人把20万存银行10年后钱没了 家人一看单据当场气炸】这几年 ， "存单变保单"的纠纷时有发生 ， 而且大多发生在老年人身上 ， 说到底 ， 还是部分金融从业人员 ， 利用部分老年人缺乏金融知识 ， 用话术诱导老人办理的 。 因此 ， 老年人去存钱时 ， 对于业务员推荐的所谓"收益更高"的业务 ， 一定要多和家人商量、沟通 ， 不要在不充分了解的情况下 ， 自行盲目签字 。 另外 ， 我们也要提醒银行的业务员 ， 不要为了业绩 ， 误导客户 ， 夸大产品收益 ， 更不要忽悠老人"存单变保单" 。 最后 ， 我们特别告知 ， 按照最新的《商业银行代理保险业务管理办法》 ， 保险期超过一年的保险产品有15天的"犹豫期" ， 一旦发现自己的存单变成了保单 ， 可以及时向银行或者银保监部门反馈 。


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