|培训乘“云”：时时可学、处处能学
运用新技术指导实训 ， 增加趣味性和体验感【稳就业进行时】培训乘“云”：时时可学、处处能学
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疫情防控期间 ， 突破时空限制、无接触的“云培训” ， 成为提升劳动者技能水平和就业创业能力的重要举措 。 如今的“云培训” ， 不仅搭载新技术、富有科技感 ， 还更注重趣味性、增强体验感 。 随着5G等新技术日益成熟 ， 专业人士认为 ， 实操技术难以线上化的问题将得到化解 。
直播、可穿戴设备、小程序打卡签到、微信群互动……相比以往多停留在“网上听课”的线上培训 ， 如今的“云培训”科技范儿十足 。
疫情防控使得线上培训成为提升劳动者技能的主要途径 。 采访人员采访发现 ， 借助互联网、大数据、人工智能、5G等新技术 ， “云培训”旨在实现各行业人员培训的全流程线上化 ， 包括培训前期的需求调研、课程制定 ， 培训时的人员管理、进度跟进 ， 培训后的效果监测、方案调整等多个环节 ， 均在“云端”进行 。
解决了时空难题 ， 降低了培训成本
为提升劳动者素质 ， 不少用人单位每年都会开展线下培训 。 受疫情影响 ， 今年大量培训从线下转移到了线上 。
今年以来 ， “互联网+职业技能培训计划”“百日免费线上技能培训行动”先后实施 。 这种“无接触培训” ， 成为疫情防控期间帮助企业职工、农村转移劳动力、未就业毕业生等群体提升技能水平和就业创业能力的重要举措 。 截至4月中旬 ， 全国31个省、自治区和直辖市公布线上技能培训平台共计893个 ， 涉及职业超100个 。
“我们一家分公司的培训规模就达千人以上 。 ”北京一家保险公司部门经理周倩表示 ， 为在疫情期间拉新拓客 ， 公司通过远程办公制定了为期1个月的线上培训方案 。 她介绍 ， 通过在腾讯会议上课、微信群打卡互动、手机客户端微课等多平台联动 ， 公司为各地的新代理人提供了专业知识、明星专家讲座、线上模拟签单等培训内容 。
中国人才发展社群发布调研报告称 ， 今年企业选用培训方式时 ， 混合式培训、在线学习等因注重效率与效果受到较多关注 。
推拿师祝小泉是“云培训”中受益的一员 。 她不仅参加了所在母婴护理机构的培训 ， 还报名参加了健康管理师培训班 。
公司培训时 ， 祝小泉要在8时30分在微信小程序打卡签到 ， 9时开始上课 ， 上午和下午各培训150分钟 。 祝小泉向采访人员展示了记满培训笔记的本子和100多张课件截图 ， “培训进度快 ， 要做多手准备才跟得上 。 ”
“培训后还有线上考试 ， 考不过须听回放、再考 。 ”对祝小泉来说 ， 理论考试不难 ， 只是公司培训和健康管理师培训的时间常撞在一起 ， “好在线上培训可以听回放 ， 这为我多学一门技能提供了可能 。 ”
截至6月15日 ， 全国线上职业培训实名注册人数已超过1324.5万人次 ， 开展线上培训超过1208.1万人次 。 “‘云培训’解决了时空难题 ， 降低了培训成本 ， 未来发展空间较大 。 ”企业培训师戴乐启说 。
更注重增强体验感 ， 提升培训效果
为提高培训效果 ， 企业和培训机构常在培训内容和形式上寻求突破 。 较之过去 ， 如今“云培训”的模式已从单一走向多元 ， 更注重增强学员体验感 。
采访人员采访发现 ， 今年以来 ， 各培训机构通过直播、录播、微课、练习模考等方式拓展培训形式 ， 还有平台提供“线上学习、线下实操”的混合式培训 ， 通过人脸识别签到等督促学员完成线下培训 ， 实现培训全程可控 。
为了吸引职工积极参与培训 ， “云培训”的内容不再只是专业知识 。 职业整理师袁春楠表示 ， 今年3月 ， 一家公司邀请她上直播课 。 培训共90分钟 ， 前1小时由她讲如何家居整理 ， 之后20分钟由企业内训师讲保险知识 ， 最后10分钟由她答疑 。 这是袁春楠首次体验外训师和内训师合作培训 ， 学员们表现很积极 。
“为了增加培训的趣味性 ， 公司还请了潜水运动员、攀登爱好者、烹饪师 ， 做生活内容的分享 。 ”祝小泉说 。
尽管表现突出 ， 但在一些专家看来 ， “云培训”仍面临供需不匹配、实操技术培训难以线上化等困境 。 当前 ， “云培训”仍偏重于专业理论知识 ， 对于需要线下实操的技术工种来说 ， “云培训”更多起到辅助作用 。
另外 ， 由于“云培训”开启了直播新模式 ， 这对讲师的线上授课能力提出了更高的要求 ， “没有‘好演技’难以吸引学员注意力 。 ”华商智业集团董事长刘春华表示 ， 部分年纪偏大的学员不习惯直播培训 ， 又不一定会听录播课 ， 培训效果有时得不到保证 。 加之 ， 大多数学员更愿选择免费或低价课程 ， 而此类课程多是通识培训 ， 无法满足学员的个性化培训需求 。
5G等新技术有助于实操技术线上化
随着疫情防控形势趋稳向好 ， 线下培训正逐渐恢复 ， “云培训”能否继续受到青睐？一些行业人士认为 ， “云培训”的发展 ， 主要取决于培训主体的培训需求、培训内容的创新程度、培训技术的发展水平等 。
“培训要创新形式 ， 但先要明确培训需求 。 ”中国精细化管理研究所所长汪中求表示 ， 培训主体要建立人力资源评估体系 ， 精细化区分培训需求 ， 以此作为培训形式的参照系 。
要想把参训人员吸引在电脑前 ， 培训内容的创新和线上培训师的培养也很关键 。 采访人员采访发现 ， 学员普遍反馈较好的“云培训”一般兼具专业性和趣味性 ， 能让学员在相对放松的氛围下求知 。 “课程的吸引力和讲师的专业性格外重要 ， 否则会导致打开电脑见不着人 ， 导致‘云培训’流于形式 。 ”戴乐启说 。
技术是“云培训”发展的支撑 。 “‘云培训’的边界不在内容 ， 而在于技术 。 ”管理培训师李韬表示 ， 他对“云培训”的未来持乐观态度 。
事实上 ， 已有不少企业突破“云培训”的边界 ， 尝试将可穿戴设备带进工作场所 ， 如京东物流曾推出VR头戴设备帮助员工提升分拣技能 ， 宝钢集团将VR穿戴设备用于职工技能竞赛培训 ， 还有餐饮企业将智能眼镜用于提升员工烹饪技术……可穿戴设备突破了场景限制 ， 让“云培训”触达生产现场指导实训 。
“随着人工智能、5G等新技术日益成熟 ， ‘云培训’难以实现实操技术线上化的难题将得到化解 。 ”李韬说 。
（文中周倩、祝小泉、戴乐启为化名）
【|培训乘“云”：时时可学、处处能学】朱欣
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