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|小区业主有权查看监控录像吗？

北京联盟_原题是：小区业主有权查看监控录像吗？
如今大部分小区都安装了监控摄像头 ， 对于这些监控 ， 很多业主平时并不曾多在意 ， 但当业主们出现财物丢失 ， 借助监控录像时 ， 才发现要看监控竟不是件容易的事：“监控坏了”、“110没来不能看”、“会侵犯别人隐私”等诸多理由 ， 都能将业主拒之门外 。
|小区业主有权查看监控录像吗？
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丢了盆栽
保安说监控坏了
戴阿姨发现 ， 自己种的几盆花不见了 。丢了花后 ， 戴阿姨第一时间来到了保安室 ， 想调监控录像看看究竟是谁拿走的 。结果 ， 保安却说：“监控坏了 ， 看不了 。”戴阿姨气坏了 ， “监控明明都是好的 ， 怎么说坏了呢？”
来到小区保安室 ， 值班保安证实戴阿姨的说法没错 。“经常会有业主丢了小猫小狗就来看录像 ， 我们一般都不同意 。”当值保安说 ， 调监控录像给业主看不属于他们的工作职责 。
该小区物业黄主任说 ， 从技术上说调看很简单 ， 但“今天这个业主来看 ， 明天那个业主也来看 ， 非常麻烦” 。黄主任说 ， 监控录像在物业服务中一直都比较敏感 ， 因为一旦调看就有可能侵犯到其他业主的隐私权 ， 所以为了避免麻烦 ， 小区规定只有警察来了才能看 ， “业主丢了东西先报警 ， 警察来找我们 ， 我们就全力配合” 。
没查监控
孩子差点被冤枉
多数小区物业都规定“业主不能随便看监控录像” 。在调查中发现 ， 这是一些物业为了管理“方便” ， 但带来的后果不仅仅是业主的财物损失 ， 还可能关系到邻里关系、孩子的清白 。
“要是没探头 ， 孩子要背一辈子黑锅”一事中 ， 失主余女士也遇到类似问题 。“当时我的包一丢 ， 就找到保安 ， 想看监控录像 ， 结果保安也是说监控坏了 ， 看不了 。”余女士说 ， 那天要是能及时看监控录像 ， 就不会怪那个孩子 ， 发生误会了 。
在对这件事的采访中 ， 事发小区的保安也解释了“为何不给余女士看监控录像”的原因 。“因为我们保安室一放监控录像 ， 就会吸引一大群业主围观 ， 这样 ， 就有流言蜚语传出来 。所以 ， 要看监控录像都得叫警察来 。”
业主有权查监控
物业流程须规范
“业主丢失财物欲看监控 ， 却被保安推托”的现象很常见 ， 理由不外乎是“监控坏了”、“报警后才能看”、“怕涉及他人隐私”……对此 ， 相关律师、业内人士如何说？
1、业主有没有权利看监控？
律师：如果小区内原本装有监控摄像头 ， 这就属于业主的公共财产 。因此 ， 小区业主对小区发生的事件及小区公共事务是有知情权的 。特别是在自身财物丢失的情况下 ， 业主有权了解特定时间发生的事情 。
从前面两个案例来说 ， 不论业主是否报警 ， 业主都有权利要求物业调出监控录像 ， 甚至可以说物业本身就有这个责任和义务 ， 将当时的监控录像主动调出 ， 帮助业主寻找其丢失的财物 。
2、存不存在侵犯隐私的问题？
某市物业管理协会秘书长：调看小区录像并不会侵犯个人隐私权 。一般来说 ， 小区探头监控的都是公共场所 ， 就不存在隐私权的问题 。此外 ， 一般情况下在调看监控录像的时候 ， 并不会影响监控对现阶段的录制 ， 所以也不会造成查看时部分监控缺失 。
3、人人都来看 ， 物业会不胜其扰？
如果业主都是“零门槛”来看监控录像 ， 某种程度上的确存在管理的难度 。对此 ， 一位业内人士表示 ， 这需要物业公司对“调看监控录像”的流程做更合理的安排 。
由监控室保安直接看录像 ， 肯定是不行的 。
一般情况下 ， 首先要确认业主的身份；其次 ， 物业有责任确认‘财物丢失’是实情；之后 ， 可以对业主查看某个时间某处监控录像进行登记和报备 ， 经物业相关主管同意后 ， 由物业人员陪同查看 。


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