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龙之队|美的IoT媒体智享会后记，如何炼成“懂你的智慧生活”?

7月28日 ， 美的IoT举行了主题为“懂你的智慧生活”的智享会 ， 美的集团副总裁兼CIO、美的IoT事业部总裁张小懿 ， 用一款最为常见的灶具 ， 向参会者描绘了这样一幅场景：
在未来 ， 在美的智慧场景里 ， 灶具将不再只是一台仅仅会加热的工具 ， 而是能够根据用户的需求提供大厨级的菜谱、能够根据菜品的不同进行专业的火候掌控 ， 甚至能够根据用户的烹饪习惯给出健康建议 。 将这台灶具接入美居APP后 ， 这台灶具还可以帮你连接生鲜耗材类 ， 如果灶具有故障 ， 会有自动保障 ， 可以一键报修 ， 远程监控 。
“而这些 ， 不过是美的智慧生活中的冰山一角” ， 张小懿特意强调 ， “我们未来将要做的 ， 远远不止这么多 ， 也并非仅靠美的一己之力去完成” 。 会上 ， 美的IoT众多合作伙伴代表出镜 ， 包括华为、腾讯、亚马逊、中国电信、比亚迪、喜马拉雅、欧瑞博、思必驰等等 ， 可以看出今年以来 ， 美的IoT智能生态建设明显提速 。
在智能家居这条赛道上 ， 有追求海量的应用场景的 ， 有以低价实现多终端入口控制的 ， 也有提供一站式服务的等等 ， 参与这场产业大潮者甚众 ， 但真正愿意在用户体验上打磨的并不多 。 在这场分享会上 ， 我们看到了“美的式”打法又有了一些新变化：美的IoT正在以更加开放的姿态 ， 重新定义智能技术、用户体验、智能场景和生态合作的边界 ， 实现智能硬件和生活应用服务的大连接 ， 构建一个更完整、更开放、更懂用户智慧生活的IoT生态体系 。
第一 ， “用户综合体验第一“ ， 是一切工作的原点 。
做好智能家居 ， 重点是体验 。 无怪乎张小懿在发布会开场演讲时 ， 几乎没有铺垫就直奔话题 ， “最终还是要把用户体验给做好” 。 由用户体验出发 ， 优化应用场景 ， 对硬件和技术进行迭代升级 ， 譬如烹饪曲线、健康曲线、方言语音智能系统、智慧洗护生态耗材服务等等 ， 无一不是如此 。
美的IoT事业部运营副总裁陈少伯在会上表示 ， 消费者从清早起床到回家入睡至少要经历7个应用场景、20多个环节 ， 60多个步骤 ， 每个场景到每个步骤 ， 美的都做了精心的设计和搭建 ， “安全的家、健康的家、便捷的家、个性的家、美食的家“ ， 正是美的IoT在洞察需求后为消费者提供五大贴心智能场景 。
与此同时 ， 为进一步升级用户体验 ， 美的IoT结合AI技术、安全技术、大数据 ， 对设备端、云端、移动端进行了一系列技术改造 ， 为消费者提供了更便捷、更稳定的设备连接体验和丰富的智能家居增值服务 ， 通过技术创新全面赋能服务体验 。
譬如实现了上电即可控、多网关蓝牙Mesh组网、发布了行业首个家电Mesh协议、推出美的HolaCon安全智能连接芯片、率先应用Wi-Fi6技术、5G产品落地等等 。 至于用户隐私安全性 ， 美的IoT已经获得获得多项国际安全与隐私认证,如美的美居App通过ePrivacyApp隐私数据保护认证 ， 美的智能家电产品获得UL安全评级证书 ， 数据保护达到金融级别的PCIDSS安全认证 。
其二 ， 全面生态开放推动全价值链运营
在智享会上 ， 张小懿指出 ， 希望通过“全面数字化、全面智能化”落地 ， 三年能让美的成为一个科技型的公司 ， 用数据来驱动全价值链运营 。 近年来 ， 美的从探知消费者的需求开始 ， 到公司的研发制造、供应链协同、品控管理、仓储配送 ， 已经形成了一条数智化的战线 。
生态圈建设是全价值链运营重要一环 ， 据了解 ， 目前美的IoT平台一站式的开发服务已经入驻了60家重要企业 ， 1000多个合作开发者 ， 有800多类智能化产品的开发和上架 ， 可以为合作企业提供标准化一站式服务 。
值得注意的是 ， 美的生态圈建设依然坚守一如的风格 ， 与那种追求量级资源聚合生态模式不同 ， 重顶层设计、重体系运作 ， 更重协同 ， 是一种深生态模式 。 譬如 ， 7月27日 ， 美的与联合利华达成战略合作 ， 从产品研发到耗材的购买 ， 再到用户实际使用场景 ， 携手为消费者提供了一套定制化的智能洗护解决方案 。 譬如进入美的美居App智能洗护场景 ， 就可以为用户提供便捷的洗衣耗材购买路径 ， 实现洗衣耗材一键购买、复购提醒等功能 。
在美的“聚焦体验、开放共享、重在落地”的务实部署之下 ， “懂你的智慧生活”不只是一句口号 ， 而是适应商业市场变化总结的实战经验 。 毕竟 ， 万物互联 ， 以人为本 ， 围绕着“人”的智慧生活场景的构建 ， 是分量最重的篇章 。 从某种意义上而言 ， 植根于用户、能给用户带来真实便利的企业 ， 才有更大的未来 。


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