阿熊有话说|侵权者全身而退，这都是怎么回事？，亚马逊卖家正版被投诉
俗话说的好 ， 买家不如卖家精 ， 购物原本是卖家与买家的一场博弈与周旋 ， 但在亚马逊 ， 却变成了卖家与卖家之间的“同类相残” 。 跟卖、侵权 ， 奇葩之事层出不穷 ， 看过太多真实案例的小编也不得不说一句：真是比宫斗剧还精彩啊！这不 ， 最近事情又来了 。
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卖家遭对手恶意投诉侵权
“真是像吃了苍蝇一样恶心！”最近 ， 一位卖家发出这样的感慨 。 一问才知 ， 原来这位卖家三年多以前的产品现如今竟然被投诉版权侵权了 。
据卖家描述 ， 产品的图片都是自己拍的 ， 商标也已经备案 ， 能保证绝对没有侵权 ， 可现在却被投诉 ， 卖家很疑惑 ， 急忙找客服开case查证 ， 发现竟然是竞争对手搞出来的 。
于是卖家立即申诉 ， 提供了产品发票合同、最早的订单号、商标证书、实物照片等一些实证 ， 结果通通被驳回 。 卖家表示 ， 因为时间太久没办法提供原始图片 ， 以至于在对峙中处于劣势 ， 现在不知道该怎么办了 。
对此 ， 有热心卖家拿自己的经历建议：这种情况不用怕他们的 ， 我们最近也遇到过一次 ， 产品遭到投诉被封 ， 查询到是有人改了我们的主图之后投诉版权侵权 。 我们团队直接发邮件申诉 ， 描述详细的事情过程 ， 3个小时以后产品就解封了 。
直面恶意投诉 ， 不惧对手恶搞：
无独有偶 ， 这种事情在亚马逊其实很常见 。 一些同行发现 ， 投诉别人侵权在亚马逊并不是一件难事 ， 很多同行都会利用这个漏洞去攻击对手 。 因此 ， 各位卖家开始在群里商讨应对解决方法 。
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有经验的卖家出来发言：很简单的 ， 只是大多数卖家会懒 ， 出了问题就手足无措 ， 着急忙慌的找服务商 。 其实只要确认自己绝对没有侵权 ， 就不用怕 ， 把自己产品的发票 ， 品牌备案等一系列证据列举出来 ， 向亚马逊发申诉信 ， 不要怕麻烦 ， 一次不行就多试几次 ， 耐心一点 ， 总能接到恢复销售的通知的 。
也有人提出：亚马逊怕背负责任 ， 往往一有人投诉就会先下架listing ， 所以卖家们如果确认是误判 ， 可以提出DMCA反申诉 ， 要投诉方提供进一步证据 ， 那些恶意投诉的竞争对手必然提供不出什么有力的证据 ， 这样产品解封就会很容易了 。
【阿熊有话说|侵权者全身而退，这都是怎么回事？，亚马逊卖家正版被投诉】所以各位卖家在遇到这种情况时不要手忙脚乱 ， 如果查明是竞争对手恶意投诉的话 ， 可以尝试发邮件申诉 ， 当然一定要把事情过程描述清楚 ， 必要时可以放软态度 ， 就总能有机会解决问题的 。 备案成功之后去修改一下之前listing的关键属性 ， UPC可以不填了 。
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