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钱帆|海归“创二代”接班红蜻蜓：数字化包装“父亲的事业”之后，他还想“包装父亲”

_原题是：海归“创二代”接班红蜻蜓：数字化包装“父亲的事业”之后 ， 他还想“包装父亲”
钱帆|海归“创二代”接班红蜻蜓：数字化包装“父亲的事业”之后，他还想“包装父亲”
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（图片来源：受访者供图）
经济观察报 采访人员 阿茹汗 7月27日的上海 ， 烈日炎炎 ， 逛街的人们为了避暑 ， 钻进了江桥万达广场内 ， 购物广场外步行街上则顾客寥寥 。 在步行街的中间位置 ， 一家7月初重新开业的红蜻蜓商务时尚皮鞋店内 ， 三位20出头的女孩儿等待着顾客的光临 。
走进店内 ， 便是一幅代言人Angelababy的海报 ， 她脚上穿的马丁靴也被放到了货架上最中间位置 。 顾客拿起马丁靴端详时 ， 一个声音从店内一角传来：“宝宝们 ， 你们看 ， 这就是红蜻蜓今年的主打马丁靴 ， Angelababy穿过的 ， 店里的顾客也在看这双鞋……”
一个全新的店铺、一场时刻在线的直播 ， 这是钱帆近来热衷于向外界传递的信息 。 生于1987年的钱帆是红蜻蜓集团副董事长、副总裁 。 25年前 ， 父亲钱金波在老家温州永嘉创办了皮鞋品牌“红蜻蜓” ， 红蜻蜓之后一路飞翔到全国 ， 2015年上市之时 ， 它已在全国布局了4000多间终端网络 ， 钱帆八年前真正走进了父亲创立的这个皮鞋国度 。
他外表温文尔雅、说话轻声细语、穿着白色圆领T恤黑色裤子 。 见到钱帆时 ， 他正在办公区敞开式的会议间里开会 ， 走进他的办公室 ， 格子架上绿色、荧光色的几双女鞋首先映入眼帘 ， 和他脚上穿的后跟银光闪闪的鞋子一样 ， 瞬间引人注目 ， 这些倒是和他的本行非常契合 。
钱帆|海归“创二代”接班红蜻蜓：数字化包装“父亲的事业”之后，他还想“包装父亲”
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钱帆 受访者供图
但是相比鞋子 ， 钱帆更愿意聊上面那家店铺里的故事 ， 这是他主导的红蜻蜓数字化转型的缩影 。 他十分清楚在这家已有25年历史的传统零售企业中 ， 自己在扮演一个怎么样的角色 。 “数字化一直是我来主导的 ， 以前大家都在原有这条路上觉得走得挺好的 ， 没那么急迫 ， 但是疫情来了你会发现 ， 原来这种运营模式完全跟不上了 ， 组织模式和组织效率不够用了 ， 你不改 ， 这么大的费用在这里 ， 不改不行啊！”
钱帆在红蜻蜓的履历与红蜻蜓的转型节奏几乎同步 。 2018年他升任集团副总裁 ， 这一年红蜻蜓成立了新零售部门 。 父亲很愿意让年轻人来做年轻人更擅长的事情 ， 钱帆也乐于接受 ， 按照他自己的话来说 ， 他个性温和 ， 和员工们能够做到很好的沟通 ， 对于新生事物的接纳能力也比较强 ， 再加上和外向开放的父亲沟通配合多过争执冲突 ， 也就自然而然的接过了改革的重担 。
钱帆最近又有了一个新身份：宁波大黄蜂数字信息技术有限公司董事长 。 这是一家成立仅3个月的MCN机构 ， 由红蜻蜓集团控股 。 钱帆如何刷新红蜻蜓？可以从大黄蜂的创立讲起 。
一条新路
【钱帆|海归“创二代”接班红蜻蜓：数字化包装“父亲的事业”之后，他还想“包装父亲”】“宝贝越来越好 ， 花钱越来越少！”7月18日晚上8点 ， 抖音直播间里来了Angelababy 。 她的直播场地就搭建在红蜻蜓位于上海的办公区内 ， 这场直播的背后MCN新秀大黄蜂首次亮相 。 Angelababy微博粉丝数超过1.02亿 ， 自带流量和话题度 ， 对于任何一家MCN来讲 ， 能够拿下一场顶流明星的直播首秀 ， 令人垂涎 。
相比起直播取得的数据 ， 钱帆愿意去琢磨如何从门外汉转变为内行人 ， “如果我们自身能够真正涉及到这个行业里面 ， 你才更加理解 ， 你去找薇娅、李佳琦的时候 ， 人家为什么会不选你 。 ”
钱帆|海归“创二代”接班红蜻蜓：数字化包装“父亲的事业”之后，他还想“包装父亲”
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正在直播中的钱金波 ， 受访者供图
大黄蜂成为钱帆读懂网红经济的一个窗口 ， 这种体验是红蜻蜓自己做多少场直播卖货也换不回来的 。 MCN ， 全称Multi-ChannelNetwork ， 在全民直播带货的浪潮中 ， 这个词出现的频率越来越高 ， 通俗理解MCN就是资源中介 ， 负责孵化KOL、生产内容、策划运营、直至变现 。
按照钱帆的设想 ， 作为一家刚成立不久的MCN机构 ， 拿下了Angelababy这位顶级流量明星的直播首秀 ， 开了个好头 ， 接下来大黄蜂一方面要去签约更多的明星 ， 另一方面也要培养垂直领域的网红主播 。
“很多经验是跑出来的 ， ”这是钱帆的工作方法论 。 从英国学成归来后 ， 钱帆没有直接回红蜻蜓 ， 而是找了一份投资公司的工作 ， 进入红蜻蜓后 ， 他在各个岗位间轮岗 ， 拿最低工资；2015年他又自立门户 ， 创立了红蜻蜓旗下多品牌生活方式品牌DNEST ， 这些都成为他顺利接管集团管理者角色的铺路石 。 “不是说这个项目要赚多少钱 ， 而是给我思维上的一个成长 。 ”
即便处于不同的创业时代 ， 但是在“跑出来的经验”上 ， 钱帆传承了父亲钱金波的品质 。 1985年前后是温州鞋的辉煌岁月 ， “10家皮鞋有9家是温州” ， 钱金波的老家永嘉又是温州鞋的发源地之一 ， 本来做着木匠手艺的钱金波与同伴王振滔赶潮流加入了卖鞋大军 ， 之后又合伙开起了鞋店 。 不料 ， 意气风发创业不久 ， 温州鞋因为假冒伪劣而遭遇最严重的舆论和监管危机 ， 一时成为人人喊打的对象 。
不过这并没有打击到钱金波的热情 ， 几年后的1995年他回到老家永嘉 ， 拿出积蓄创办了自己的品牌“红蜻蜓” ， 那年他31岁 ， 而他的同伴王振滔早于他几年创立“奥康” ， 此后 ， 来自永嘉同乡的两个品牌叱咤中国皮鞋市场多年 。
钱帆眼中那是充满机遇的时代 ， 不过需要异于常人的艰苦耐劳、专注执着的品质 。 “直到现在 ， 父亲依然保持着创业时的习惯 ， 对于产品研发等对某一事物的执着是非常值得学习的 。 ”但他也补充道 ， 现在时代不同了 ， 他的艰苦耐劳和执着要体现在别处 。 “对于我自身来讲 ， 就要在这个平台上面 ， 把创新动作做扎实 ， 要不断的去做改变 ， 在原有的业务上面看看能不能找出一些真正未来的新兴业务 ， 我觉得这个是最有价值的 。 ”他再次强调 ， 大黄蜂是独立于红蜻蜓的新业务线 ， 但最终也要服务于红蜻蜓 。
一套新打法
钱帆在寻找红蜻蜓的更多可能性 ， 但前提是红蜻蜓自身也要变 。 变得快还是慢 ， 疫情之前 ， 钱帆还没能完全掌控节奏 ， 总觉得没那么急迫 。
这也源于他对红蜻蜓认知的改变 。 上学时候 ， 红蜻蜓对于钱帆来说就是“父亲的事业” ， 而当他真正加入红蜻蜓后 ， 才重新认识红蜻蜓 ， 对于一个英国留学七年的80后海归来说 ， 红蜻蜓的初印象是——太土了 。
不过后来他才发现 ， 简单直白的给红蜻蜓下一个“太土”的结论 ， 这是不成熟的表现 。 “从产品设计、研发采购到营销 ， 每个环节、整个链条都走了一遍你才会发现 ， 这个企业它不是你认为土就是土 ， 它的品牌已经25年了 ， 他的消费客群累积在那里 ， 而我所认为的土恰恰是适合它的客群的 ， 这是消费层级和渠道层级的问题 。 ”
钱帆也不再执拗于让红蜻蜓按照他的想法时尚化 ， 不过 ， 钱帆还在等待机会 ， 在他看来红蜻蜓发展到某个阶段后 ， 可以去适应更多新的消费者 ， 它只是需要一个周期和时间点 。
2020年 ， 钱帆等来了这个时间点 。
疫情突发而至 ， 红蜻蜓不得不跳出舒适区 。 5月23日 ， 红蜻蜓做了一场设计精心的线上发布会 ， 这已是董事长钱金波第三次走进直播间 ， 戴着圆框眼镜、穿着时尚的牛仔裤、脚踩红蜻蜓皮鞋的波波大人镜头感十足 ， 与现场网红达人谈笑风生 ， 氛围活跃 。 直播间里 ， 波波大人和钱帆一同宣布 ， 25年的红蜻蜓有了全新的品牌定位——商务时尚皮鞋 ， 此后红蜻蜓的产品、渠道、门店、营销都将围绕着这个定位展开 。 “一切都在聚焦” ， 钱帆正在梳理这个变化的过程 ， 他的手中有一套足以说服大家的工具 ， 那就是大数据 。 合作伙伴阿里为红蜻蜓画出了客群画像：以上班族为主 ， 多以买皮鞋为目的 ， 全新的传播手段让他们更关注穿搭时尚 。 “红蜻蜓从1995年以来都是在做皮鞋 ， 只不过我们没有去说 ， 可是在消费者的心智里想到红蜻蜓就是做皮鞋的 ， 所以我们就是把过去一直在做的事情重新梳理出来告诉消费者 。 ”
在红蜻蜓的文化中的确少了些直截了当 ， 员工私下说这与老板儒雅温和的性格有很大的关系 ， 不论是钱金波还是钱帆 ， 在一位13年工龄的老员工的印象中 ， 老板从未和下面的人红过脸 。 红蜻蜓此前的品牌广告语是“自然自由红蜻蜓” ， 企业文化所强调的核心价值观是“从距离中寻求接近” 。
如今 ， 品牌定位聚焦到“商务时尚皮鞋” ， 企业文化“蜻蜓秘笈”中有一条则是“拥抱变化 ， 我是主角” ， 在此指引之下 ， 这位从未做过一线销售的老员工 ， 带着主角使命在朋友圈、微信群里卖起了皮鞋 ， 而另一位财务同事竟然成了内部销售明星 。
新定位就如同轴心 ， 一切都在围着它转 ， 钱帆思路清晰、目标明确：多达一半的SKU被迅速砍掉 ， “我们做运动鞋也卖不出去价值啊”；店面要更多的去进驻购物中心 ， 做门店形象的升级；在销售中 ， 要把商务时尚皮鞋的应用场景更多的展现出来……
一段新关系
主导变革的是儿子钱帆 ， 但是冲在一线的还是爸爸钱金波 ， 当钱帆把直播的想法告诉父亲时 ， 钱金波欣然应允 ， 没有拒绝 ， 甚至很享受站在聚光灯之下 。
一方面这与钱金波自身外向、愿意探究新世界的性格有关 ， 另一方面作为董事长 ， 他在红蜻蜓集团上下的影响力无可替代 ， 所以钱帆也愿意把父亲往前推 ， 这样一来他的工作难度就自然降低 ， “创始人去做直播会影响到下面的中高层 ， 下面的人就自发的去做了 ， 对吧？”
好在说服父亲的成本并不高 ， 甚至有时不需要说服 。 红蜻蜓父与子之间很少上演两代人冲突争执的画面 ， 更多的还是心平气和的沟通 。 钱帆自认为温和派 ， 和公司上下相处融洽 ， 这也是由父亲处遗传而来 。 当年毕业后聊到职业选择的话题 ， 父亲给予了充分自由的选择 ， 只是打了个预防针 ， 如果来红蜻蜓 ， 得到的不是职务 ， 更不是财富 ， 而是一种责任 ， 钱帆自己也并不拒绝 。
接受采访时 ， 钱帆泡了一壶热茶 ， 慢慢品尝 ， 当谈到父子关系时 ， 他想了想说：“我不用说服他 ， 让阿里去说服他 。 ”
2019年初 ， 红蜻蜓成为阿里巴巴A100战略合作伙伴 ， 即基于阿里巴巴商业系统的深度合作打造数据中台 ， 钱帆和父亲都认同 ， 光靠经验主义已经打不赢了 ， 这也是像红蜻蜓一样的传统制造企业面临的问题 。 在2019年的财报中红蜻蜓写到 ， 目前国内鞋业市场正面临分化格局 ， 由于年轻消费群体的崛起和消费需求的变化 ， 传统的皮鞋品牌市场份额有所下降 ， 行业领先企业都在进行不同程度的产品革新 ， 以迎合年轻的消费人群 。
钱帆一系列转型计划当中还包括“包装父亲” 。 在他看来 ， 父亲对品牌的理解、对产品的理解非常深刻 ， 他在介绍红蜻蜓产品时的纬度和话术 ， 很容易打动人 ， 这也是几场直播积攒下来的经验 。 那么 ， 为什么不把创始人的IP变成企业的资产呢？告诉消费者 ， 他们的波波大人就是最懂商务时尚皮鞋的达人 。 “所以他的直播还会去做 ， 他在各个社交媒体的账号也都开起来了 ， 后期会对波波大人做更多的内容规划 。 ”
钱帆还有更多的计划 ， 他又抿了一口茶 。 办公室一角摆了一幅巨型日本漫画《美少女战士》月野兔的画像 ， 当然 ， 这并不是他的爱好 ， 他只是觉得摆在这儿挺好看 ， 他爱逛街购物 ， 也爱刷抖音上小红书 ， 他也渐渐熟悉和爱上了父亲的红蜻蜓 ， 但钱帆只是把他当作自己事业的一部分 ， 而并非全部 。
“除了鞋以外 ， 我还会去尝试更多的新业务 。 ”这也是未来红蜻蜓可能有的样子 。


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