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|美团王兴问了一个好问题：淘宝为什么还不支持微信支付？


这几天 ， 不少用户用美团点外卖的时候发现 ， 不能用支付宝了 。
支付的时候 ， 美团月付和银行卡支付排在最前面 ， 微信和Apple Pay也都还在 。
但就是阿里的支付宝不见了 。
|美团王兴问了一个好问题：淘宝为什么还不支持微信支付？
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大家纷纷吐槽：“美团 ， 你有考虑过支付宝用户的感受吗？”
美团的创始人王兴回应说：“淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户数比支付宝多 ， 手续费也比支付宝低 。 ”
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一时间 ， 美团和支付宝的恩怨再次引起热议 。
今天 ， 我们不聊美团和支付宝的恩怨 ， 我们来聊一聊王兴的回应 。
王兴问了一个特别好的问题：淘宝为什么还不支持微信支付？
有人说 ， 这还用说吗？这是理所当然的呀 ， 淘宝怎么可能去用竞争对手的东西呢？这不是傻吗？
其实 ， 这背后还有个更大的逻辑：
当淘宝真的开始支持微信支付的时候 ， 那就说明阿里放弃了过去的成功 ， 开始变革和转型了 。
为什么这么说？
我给你讲个故事 。

— 1—
1999年12月22日 ， 我加入了我梦寐以求的、当时地球上最伟大的科技公司：微软 。
微软有个期权激励计划 。 简单来说 ， 就是按某一天的股价确定一个行权价 ， 然后在未来的一段时间 ， 你可以选择用这个价格 ， 来兑换微软的股票 。
未来股价涨了 ， 高于行权价 ， 恭喜你 ， 你直接把差价兑换走 。
如果有一天股价跌了呢？那你也不用赔 ， 不要期权就可以 。
微软按照1999年12月27日的价格（119.125美元 ， 拆股后变为59.5625美元）给了我一笔期权 ， 这个价格 ， 成为当时微软股价空前绝后的最高点 。
微软在这一天的市值 ， 也是之后十几年内人类历史上公司市值的最高点（超6000亿） 。
然后 ， 整个美国科技界 ， 遭遇了大地震 。 受互联网泡沫破灭影响 ， 科技公司股票纷纷下跌 ， 微软也不例外 。 微软股价从119美元 ， 跌到了80美元；又从80美元跌到了66美元 。
这时 ， 微软决定拆股 ， 1股变2股 ， 于是一股价格就变为了33美元 。 但还是继续下跌 ， 后来股价稳定在20-30美元左右 。
接着 ， 微软决定转型：从一家“软件”公司 ， 转型成为“服务”公司 。
大象想要跳舞 ， 谈何容易 。
从2000年 ， 一直到2003年 ， 微软的转型都不是很成功 ， 股价也没有任何反应 ， 但是微软的盈利能力 ， 却非常了得 ， 公司账上的现金已经高达600亿美元 。
很多人觉得钱多不是好事吗？但对上市公司来说 ， 现金太多不是好事 。
股民会觉得你有大把现金趴在账上 ， 你却不知道投资什么 ， 说明你这家公司失去了增长的动力 。
这样的问题 ， 苹果公司崛起后也同样碰到 ， 账上曾经趴过1000亿美金 ， 也被认为碰到了增长的瓶颈问题 。
当时微软的CEO 史蒂夫.鲍尔默（Steve Ballmer）决定给股民“发红包” 。 微软当时有100亿股左右股票 ， 每股派了3元股息 。 300亿美元的大手笔 ， 就这样全部发出去了 。 微软的账上 ， 只剩300亿现金 。 发完红包后 ， 继续转型 。
但到2006年 ， 转型还没有特别大的突破 ， 但账面上的现金 ， 又到了600亿美元 。
而这时候 ， 新兴公司冉冉升起了 ， 谷歌的股价崛起了 ， 在PC时代被微软压制得很厉害的苹果公司也重新崛起了 ， iPod产品把它重新拉回了辉煌的地位 ， 而在2007年 ， 苹果发布了即将让它成为全球市值第一的产品iPhone……
怎么办？
继续转型 。
直到2012年 ， 微软的转型都不是很成功 。
2012年 ， 消费电子产品的市场增长非常好 ， 微软重新确定了转型方向 ， 将自己定位为一家“设备加服务”公司 。
在此之前 ， 微软虽然也做硬件 ， 但没有把硬件作为重点战略方向 。 从那之后 ， 你看到Surface电脑、Windows Phone等硬件不断发力 。
但是到2013年 ， 虽然微软在PC市场的占有率依然在全球90%以上 ， 但在新的道路上 ， 依旧没有巨大的起色 。
虽然这十几年 ， 微软的现金流其实保持得非常好 ， 但是很多人觉得 ， 微软已经不再有炫目闪闪的明星光芒 ， 它不再性感了 。
而性感的公司是哪些呢？
是谷歌、是苹果、是Face book ……
微软遇到了它的“转型困境” 。
13年 。 你想想 ， 这就13年过去了 。
转型 ， 从来都不是今天宣布 ， 下周见效 。
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— 2—
2013年3月 ， 微软当时的CEO史蒂夫到北京办公室来开会 。
富有激情的史蒂夫在台上做了振奋人心的演讲 ， 微软的未来何去何从 ， 讲得非常好 ， 台下的人心潮雀跃 ， 觉得微软这下不得了 ， 微软有未来了 。
演讲后 ， 史蒂夫说大家提问吧 。
当时一个新加坡的同事走到会议室中间的话筒前 ， 冒出一句：
请问史蒂夫 ， 你打算什么时候离开微软？
我当时就怔住了 。
还能这么问问题啊？你今天在公司试一试 ， 你要是敢这么问你的CEO ， 估计CEO一拍桌子 ， 你哪个部门的 ， 明天你不要来了！
但史蒂夫没有生气 ， 前几分钟还慷慨激昂的他突然变得很腼腆 ， 说我这辈子没有什么特别大的爱好 ， 我最大的爱好就是工作 ， 我打算在微软继续工作下去 ， 至少十年 。
2013年8月 ， 史蒂夫讲完这段话的5个月后 ， 他给全体微软员工和所有股民发了一封邮件：我决定在接下来的12个月内离开微软 。
2000年到2013年期间 ， 史蒂夫的努力功不可没 。
在财务数据上 ， 这期间微软的年利润从约250亿美元上升至约700亿美元 ， 平均年增长率为16.4% ， 这一成绩超过了许多知名的CEO 。 员工从我当时加入的3万人左右 ， 到他离开时有10万名员工的规模 。
他把微软从一个巨头 ， 打造成了一个更大的巨头 。
但是 ， 在转型方面 ， 史蒂夫的工作一直不被外界看好 。
很多人都觉得 ， 微软没有能够成功转型 ， 就是因为史蒂夫 。
史蒂夫这封宣布即将离职的邮件发出去的第二天 ， 微软股价大涨8% ， 市值增加了将近200亿美元 。
这什么概念？
微软当时买诺基亚才花了72亿美元 ， 他的离职邮件 ， 让微软市值涨幅 ， 差不多可以买3个诺基亚 。
这表明了股民对当时的微软和执行官的不满 。
我当时看到这个新闻 ， 感到非常揪心 。
史蒂夫是我非常喜欢的一个人 ， 他充满激情 ， 对员工特别好 ， 对公司也特别执着、有奉献精神 。 至今我都非常尊敬史蒂夫 。
但是 ， 他的世界正式宣布结束了 。

— 3—
2014年2月 ， 微软宣布了新任CEO的最终人选：萨提亚·纳德拉（Satya Nadella） 。
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萨提亚是什么身份呢？
他原是微软内部负责云计算的执行副总裁（EVP） ， 微软最早期的员工之一 ， 在内部勤勤恳恳成长了20多年 ， 是一名对微软非常熟悉的老兵 。
萨提亚上任的发言中 ， 讲了这么一句话：“我将在一个星期内 ， 发布一款新产品” 。
一个星期？什么产品？我对这句话印象非常深刻 。
结果一个星期后 ， 微软真的发布了一款产品：Office for iPad 。
这意味着什么呢？
你知道 ， 微软有两款非常重要的核心产品：一是Windows ， 二是Office ， 这两款产品有巨大的市场占有率 ， 是微软最重要的收入来源 。
过去微软的Office ， 只能在微软的PC和苹果的PC上使用（由于1997年苹果和微软达成的特殊协议） 。
到了移动互联网时代 ， Office可以在微软的Windows Phone上使用 ， 却不能在iPhone和iPad上用 。
这事很好理解 ， 兼容Office是Windows Phone的一个竞争大亮点 。
微软的Windows Phone正要跟强敌苹果的iPhone大战300回合呢 ， 但现在你告诉我 ， 我的亲兄弟Office要去支持对手的iPad了 ， 你不是在开玩笑吗？
萨提亚宣布这个事情 ， 说明这个产品早就开发好了 ， 因为这么复杂的产品不可能在一个星期内开发完 ， 只是没人敢公布而已 。
为什么？
因为公布的话 ， 相当于宣布微软放弃了Windows系统的唯一核心地位 。
过去微软内部的格局是 ， Windows是老大 ， Office是老二 ， 其他产品都是小弟 ， 必须基于Windows 。
有了Office for iPad ， 意味着什么？
以我自己为例 。 我自己平时出差很多 ， 但是用的软件不多 。 我主要是用Word写专栏文章、用Excel来排课表 ， 用Power Point来讲课 ， 用Outlook来回邮件 ， 我主要用的就是Office 。
可现在 ， 如果iPad上能用Office ， 那么你想一想 ， 给iPad配个键盘 ， 我就可以不带PC出门了 。
这意味着 ， 每卖一套Office for iPad ， 就可能有一套Windows卖不出去了 。
这个变化 ， 就像我前面说的 ， 意味着微软从战略上放弃了Windows的唯一核心地位 。
产品发布后 ， 你试想一下 ， 微软的股价会涨还是跌？
第二天 ， 微软股价暴涨到了当时十几年来的最高点 ， 将近40美元左右 。
这说明什么呢？
【|美团王兴问了一个好问题：淘宝为什么还不支持微信支付？】 说明所有股民 ， 早就盼望着微软放弃你曾经以为最重要的产品——Windows的唯一核心地位了 ， 不要把过去的成功当成自己的绊脚石 。
接着 ， 我们看到被萨提亚“刷新”的事情越来越多 。
萨提亚提出了非常重要的战略“云端至上、移动为王” 。 围绕这个战略也做了很多事情 。 比如微软大力发展云计算 ， 把Office变成基于云端的可以在网上订阅和使用的软件 ， 同时宣布Windows10将是微软最后一个版本的套装软件 ， 未来将通过更新的方式来发布 ， 这进一步奠定了云计算的重要性 。
在移动端 ， Office可以支持安卓、支持IOS系统 。
甚至新版iPhone发布会的时候 ， 我惊奇地发现微软去站台了！微软上去宣讲Office在苹果手机上是多么好用 。
当时看到这一幕 ， 我忍不住发了一条微博 ， 说微软真正发生改变了 ， 这件事情代表微软真正转型了 。
转型的一个非常重要的逻辑就是要放下过去 ， 放眼未来 ， 放下自己过去的成功 ， 去找到未来新的方向 。
让人惊讶的还不止这一幕 。
有一次 ， 在一个大会上做演讲时 ， 萨提亚居然当着所有观众的面从口袋里掏出了一部iPhone！
现场一片哗然 。
因为大家曾经听说过这个故事 ， 微软的前任CEO史蒂夫 ， 看到一个员工拿着iPhone ， 非常恼火地抡起一把椅子就砸过去了 。 虽然这只是一个未经验证的传言 ， 但也说明大家都默认微软的人怎么能用iPhone呢？更别说是微软的CEO了 。
萨提亚说 ， 我手上这不是iPhone ， 我更喜欢把他称之为iPhone Pro 。 打开手机一看 ， 里面装的很多都是微软的应用 ， 我们用微软的软件 ， 武装了iPhone 。
现场的哗然 ， 变成了阵阵掌声 。
这些变化带来的实际结果怎样呢?
到今天为止 ， 微软收入中的70%来自于云计算 ， 并且股票也得到了股民的巨大认可 。
微软的股价今天已经涨到了200多美元 ， 远超我当时进入微软时的59美元 ， 微软的市值也达到了1.55万亿美元 ， 超过那个最辉煌时代的战绩（6000亿美元） 。

— 4—
听完了微软的故事 ， 我们回到一开始王兴的问题：淘宝为什么还不支持微信支付？
今天的阿里 ， 其实正在走当年微软的老路 。
当年的微软 ， Office只能在Windows Phone上使用 ， 不能兼容iPhone和iPad 。 Windows和Office互相绑定 ， 占据了巨大的市场 ， 是微软最重要的收入来源 。
而今天的阿里巴巴 ， 淘宝只支持支付宝支付 ， 不支持微信支付 。 淘宝和支付宝互相绑定 ， 获得了巨大的成功 ， 是阿里巴巴最重要的两个产品 。
微软曾经非常成功 ， 是世界上最好的公司 ， 但是后来 ， 微软也遇到了增长瓶颈 ， 陷入了转型困境 ， 非常痛苦 。
直到萨提亚上台 ， 宣布让Office也能装在苹果手机上 ， Windows你要自谋生路了 ， 你们谁也别绑定谁的时候 ， 微软才开始真正的转型 。
然后 ， 重新崛起 。
阿里巴巴也在走同样的道路 。
今天的阿里巴巴依然很强大 ， 还没有陷入转型困境 。
但是或多或少 ， 也开始遇到增长瓶颈 ， 日活和月活都在下降 。
阿里也为此做出了很多改变 。
比如 ， 最近 ， 阿里巴巴取消了周报 。
比如 ， 最近 ， 当阿里员工犯了重大价值观错误的时候 ， 阿里居然不开除 ， 这引起了广泛的价值观讨论 。
前一阵 ， 阿里P9员工找下属代考 ， 在内网引起轩然大波 ， 最后只被惩罚扣除今年的股票和年终奖 。
还有之前的蒋凡事件闹得沸沸扬扬 ， 最终的处理结果却只是降职、罚款 。 阿里合伙人张勇说：是我决定不开除蒋凡 。
为什么？
因为在业务中 ， 他们确实都是人才 。
而这样的事情 ， 从前的阿里是绝对不会容忍的 。
2016年阿里发生了“月饼事件” ， 几个程序员 ， 利用技术手段多抢了几盒内网的月饼 ， 结果被定性为严重违反价值观 ， 5个人被直接开除 。
但是今天 ， 你发现阿里变了 ， 价值观开始妥协了 。
其实不是因为阿里变了 ， 而是因为阿里开始遇到增长瓶颈了 。
这样的情况 ， 当年的微软也曾经历过 。

— 5—
在最辉煌的时候 ， 微软实行着一个著名的员工绩效考核制度 ， 叫做“271” 。
就是将员工强制划分为3个档次：
1、超出期望的优秀员工 ， 占全体员工的20% 。
这20%的员工业绩表现突出 ， 同时也是公司核心价值观的践行者 。 他们是公司的骄傲 ， 会被不断提拔到重要岗位 。
2、符合期望的普通员工 ， 占全体员工的70% 。
他们认同公司的核心价值观 ， 但业务能力中规中矩 ， 并无突出表现 。
大部分员工属于这个类型 ， 公司对他们进行针对性培养 ， 挖掘潜力 ， 鞭策他们进入20%的佼佼者行列 。
3、低于期望的最差员工 ， 占整体的10% 。
这类员工要么业绩表现很差；要么业绩突出 ， 但不认同公司的核心价值观 。
如果连续两年被评为后10% ， 那就要被开除了 。
但是后来 ， 微软取消了“271” 。
为什么？
因为微软遇到了增长瓶颈 ， 招人开始变得困难 。
当微软势如中天 ， 是全世界最好的公司时 ， 1个岗位有100个最优秀的人竞争 ， 实行“271”毫无压力 。
因为每开掉一个人 ， 后面还有99个人等着 。
但是 ， 当微软遇到问题 ， 谷歌、苹果、Face book开始崛起 ， 招一个优秀的人才就开始变得困难 。
这个时候 ， 你开掉一个人 ， 到哪再去找更好的人呢？
所以 ， 微软选择放弃“271” 。
当你发现一家公司在制度上开始变化的时候 ， 在人事上开始放松的时候 ， 在价值观上开始妥协的时候 ， 那么通常是因为这家公司开始遇到增长瓶颈了 。
那么 ， 一家公司什么时候会开始真正的变革和转型呢？
当它开始选择放弃的时候 。
微软 ， 放弃了Windows的唯一核心地位 ， 开始转型 ， 重新崛起 。
未来的阿里也许也会是同样 。
当有一天 ， 面对格局变化 ， 淘宝真的开始支持微信支付 ， 那就说明阿里放弃了过去的成功 ， 开始变革和转型了 。
今天 ， 淘宝和支付宝互相绑定 ， 彼此增益 ， 阿里非常成功 。
但是如果未来有一天 ， 淘宝和支付宝不再彼此增益 ， 反而开始互拖后腿 ， 淘宝真的开始支持微信支付 ， 阿里就会迎来新的变革 。
但是这样的阿里 ， 也需要一个像萨提亚一样 ， 有魄力的领导人 。
转型的核心逻辑 ， 就是认清自己的核心能力 ， 并且勇于放弃 。 不把过去的成功当成自己的绊脚石 。
但是要放弃既得利益 ， 对一个成功的巨头来说 ， 是冒着巨大风险的 ， 一不小心就会革了自己的命 。
阿里今天 ， 还没有走到那一步 ， 但是如果未来真的走到了那一步 ， 希望阿里能够勇敢迈出去 ， 创造更大的辉煌 。


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