保健品|涉老诈骗案频发 专家支招如何让老年人远离“保健品陷阱”
中新网北京7月30日电(采访人员 王祖敏)近几年 ， 无论是在媒体报道中 ， 还是在每个人身边 ， 老年人被诈骗的例子都屡见不鲜 。 《2019年度全国涉及老年人案件情况研究》报告显示 ， 涉老诈骗案件在全部侵害老年人的刑事案件中占比13.55% ， 位列第一 。
【保健品|涉老诈骗案频发 专家支招如何让老年人远离“保健品陷阱”】中国老龄协会30日召开新闻发布会 ， 公布2019年全国老年维权十大典型案例 ， 以案释法 。 通过对基本案情介绍、法院处理结果和案例分析进行点评 ， 为维护老年人合法权益提供具体指导 ， 提醒广大老年人强化风险意识 ， 提升维权能力 ， 维护自身权益 。
在十大典型案例中 ， 就有一起涉老保健品诈骗案 。 两名被告人设立公司 ， 聘请多人为话务员 ， 并对其进行话术培训 ， 利用非法购买的全国各地老年人信息和改号软件 ， 通过给老年人拨打电话进行推销 ， 以伪造“上海康成国际生物科技有限公司”健康顾问的身份 ， 夸大保健品功效 ， 以此骗取老年人的钱财 ， 涉案金额高达500多万元 。
虽然两名被告已被绳之以法 ， 但该案已给相关老年人及家庭造成财产、身体和精神伤害 。 北京律维银龄研究与服务中心主任卢明生认为 ， 近几年涉老保健品欺诈事件频发 ， 有市场诱因、家庭内部和市场监管等多方面原因 。
在市场诱因方面 ， 中国老年人人口基数大 ， 养生保健需求旺盛 ， 保健品市场活跃但鱼龙混杂 ， 有不法商家打着保健品旗号 ， 专门坑害老年人 ， 诈骗其钱财；在家庭内部方面 ， 除了老年人自身认知能力下降、风险防范意识不强、获取信息渠道较少、缺乏维权意识外 ， 一些家庭养老功能发挥不充分 ， 子女对老人关心不够 ， 以致很多老年人缺乏精神慰藉 ， 对不法商家开展的 “洗脑营销”“亲情营销”难以招架 。
在市场监管方面 ， 则存在监管不足、惩处力度不够的问题 ， 使得不法商家有恃无恐 。 而一些不法商家不断创新营销模式 ， 也给及时、有效监管带来一定难度 。 此外 ， 在上述案例中 ， 一些老年人的个人信息没有得到有效保护 。 倒卖个人信息已经形成灰色产业链 ， 非法获取、出售、提供个人信息违法行为屡禁不止 。
针对如何预防保健品诈骗 ， 卢明生强调需“内外结合” 。 在家庭内部 ， 要对保健食品有正确认知——保健食品不允许有预防乃至治疗疾病的宣传 。 购买保健品需通过正规渠道 ， 获取销售票据 ， 核对票据是否与销售行为相符 ， 警惕各种非法传销、非法会议营销、非法旅游营销 。 此外 ， 家庭成员特别是子女要多关心老人身体、生活及精神需求 。 “你不关心老人 ， 就有‘别人’关心 ， 当然‘别人’盯着的是老人的钱袋子 。 ”卢明生称 。
对外 ， 在市场监管方面 ， 要严厉打击针对老年人的各种诈骗行为 ， 严格准入保健食品的生产 ， 加强营销环节的监管 ， 加大处罚力度 。 同时禁止借组织健康讲座、旅游兜售保健食品或保健产品 。 在社区方面 ， 多组织老年人参与健康活动 ， 奖励举报违法兜售保健食品、保健产品的行为 。
上述案例的分析也指出 ， 在司法机关依法打击诈骗犯罪、维护老年人合法权益的同时 ， 老年人也需加强自身的信息识别能力 ， 对于通过电话、电视、网络等方式推销的产品 ， 特别是关系自身身体权益的产品 ， 可以向子女、有专业知识的亲友或有关部门进行求证 ， 有能力的还可以登录国家药品监督管理局官方网站进行验证 ， 避免“伤财又伤身” 。
中国老年学和老年医学学会副会长姚远认为 ， 让老年人远离诈骗 ， 需要全社会共同努力 。 他称 ， 在中国已步入老龄化社会之际 ， 根据老年人在社会生活中属于风险较高群体的特点 ， 应当对老年人倾斜保护和优待 。 此次典型案例的推选 ， 一方面旨在加强老年人自身的防范心理 ， 弥补其抗风险能力较弱这一劣势地位带来的弊端；另一方面则希望通过向社会发布和宣传 ， 展现司法保障在推进老年人权益保护中的有力手段 ， 对不法分子起到震慑警示作用 ， 对社会起到普法宣传指引作用 。
“无论犯罪分子的手段有多少、花样有多少 ， 只要全社会形成共识 ， 聚智聚力 ， 齐抓共管 ， 共同维护老年人合法权益 ， 就能进一步增进老年人的幸福感、安全感、获得感 。 ”姚远说 。
如果老年人已经被骗 ， 卢明生建议根据轻重缓急以三种维权方式递进式处理：一是如果被诈骗的金额较大或者造成严重后果的 ， 紧急情况应第一时间拨打110报警；二是向市场监管部门举报 ， 拨打12315投诉；三是向人民法院提起诉讼 。 (完)
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