超级产品|艾永亮：打造超级产品判断功能设计问题，真的有那么重要吗？
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做任何一款产品都会涉及的功能设计 ， 具体的功能情况还得根据实际存在的问题进行改进 ， 这是许多产品经理都认可的操作 。 那么 ， 如果出现了错误的功能是不是就代表着有个一个根本不存在的问题？产品经理在功能设计之前 ， 需要注意哪些问题？该如何对问题进行分析 ， 打造出属于企业的超级产品 。
产品在打造超级产品过程中 ， 为用户提供的功能和用户遇到的问题是一体的 ， 产品里的每个功能 ， 都来自于用户遇到的问题 ， 并以某种形式解决用户的某些问题 。
就拿搜索功能来说 ， 就是为了解决用户寻找内容不便的问题 ， 而购物车则解决了用户想要多件商品的问题 ， 刷新是为了让用户获取最新的内容 。
对问题进行分析 ， 找到产品需要解决的问题 ， 对问题的严重性进行评估 ， 进而判断是否推出新功能 。
如果该问题被证实并不那么重要 ， 那么大费周章开发该类型的产品功能就是错误的 。
那么就会形成一个思维：产品功能所解决的问题 ， 一定是存在的 。 
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01
分析问题原因
食物能够解决饥饿的问题 ， 那么企业需要向消费者提供食物吗？
这句话从表面上看 ， 这两者似乎为因果关系 ， 食物就是解决问题的方案 ， 能够解决消费者挨饿的问题 ， 企业为消费者提供食物 。
实际上 ， 这两者是互相独立的 ， 并不存在因果关系 ， 首先食物可以解决饥饿的问题 ， 但不能作为应该为消费者提供食物的理由 。
举个例子 ， 宠物店能够为宠物提供美容服务 ， 消费者会选择在里面购买宠物用品 ， 为宠物洗澡 ， 给它们做身体检查 ， 但这样的环境并不适合宠物店为消费者提供食物 。
那么让我们回到问题 ， 食物能够解决饥饿的问题 ， 却不一定能够成为企业为消费者提供食物的理由 ， 影响企业做出判断的并不是食物本身 ， 而是企业的定位以及服务的核心用户群体 。
想要打造超级产品设计产品功能 ， 首先要想清楚企业的核心用户群体是谁 ， 功能是为了解决特定的问题 ， 也正是因为这些问题 ， 功能才会被设计出来 ， 但并不会成为判断是否需要这样做的理由 。
那么这个时候 ， 分析问题成为关键 ， 接下来我们可以尝试思考这些问题：
刷新页面能够帮助企业获得最新信息 ， 产品是否应该为用户提供刷新功能取决于 ， 用户到底有没有获取最新信息的需求 。
在针对功能进行评估时 ， 取决于用户需求 ， 成为评估的重要指标 。 因此 ， 我们会发现许多企业推出的产品功能都具有针对性 ， 能够解决用户的问题 。 一款不具备解决对应问题的产品 ， 也就失去了无法满足用户需求的摆设 。 
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02
打造超级产品
用户需求以及问题是否存在都取决于企业选择的核心用户 ， 只有真正被影响的用户 ， 才代表着真实问题的存在 ， 如果不存在被影响的用户 ， 那就是假设性问题 ， 并不真实存在 。
看到这里 ， 企业要明白 ， 打造超级产品的关键就是解决用户未被解决的问题 。
不仅如此 ， 企业想要对设计产品功能 ， 还要对细节方面进行处理 ， 就像宠物店是否应该向消费者提供食物这个问题 。
食物可以解决饥饿的问题 ， 但宠物店并不具备解决消费者饥饿的问题 ， 他们需要解决的问题是如何护理宠物 。 因此 ， 饥饿对于在宠物店的消费者来说 ， 并不能产生影响 。
【超级产品|艾永亮：打造超级产品判断功能设计问题，真的有那么重要吗？】因为人们在遇到饥饿的问题时 ， 只会选择进入餐厅 ， 通过餐厅提供的服务来解决问题 ， 那么他们的身份就是餐厅的消费者 ， 而不是宠物店的消费者 。
许多消费者都会化身为不同的用户 ， 在使用不同产品时 ， 会被不同的问题所困扰 ， 那些问题或许都有共同点 ， 但还存在着较多的变化（产品使用的市场 ， 使用产品 ， 甚至是功能逻辑的设计 ， 加上生活环境的影响....）不能简单地一概而论 ， 从细节方面入手 ， 就成为企业打造超级产品的突破口 ， 用细节提高用户体验 ， 让用户对产品印象深刻 。 
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03
对问题进行评估
在通常情况下 ， 用户是产品使用者的统一称呼 ， 覆盖范围极大 ， 但在打造超级产品过程中对产品功能进行设计 ， 分析产品时 ， 我们所说的用户指的是核心用户群体 。 但并不意味着其他用户群体我们就该不管不顾 。
用户在使用产品的时候会产生很多问题 ， 也有可能导致问题与问题之间存在相互排斥的关系 ， 对问题进行评估 ， 找出被问题所影响的用户群体 ， 对比他们的价值 ， 就能对问题是严重性进行分析 ， 找到正确的功能设计方向 。
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