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新买冰柜不制冷致150余斤猪肉全部变质 夕佳山镇市场监管所调解保权益

近日
江安县市场监管局收到12315投诉电话
家住夕佳山镇的李女士称其在夕佳山镇某电器店
购买的电冰柜存在质量问题
致其蒙受经济损失
经夕佳山市场监管所工作人员调解
为消费者挽回经济损失6000余元
事件回顾：今年7月7日 ， 李女士到夕佳山镇某电器店选购了一台某品牌的电冰柜 ， 花费1480元 。 但是 ， 没过几天冰柜就出现无法正常制冷 ， 导致冰柜中的150余斤猪肉全部变质 ， 直接造成李女士近4600余元经济损失 。 之后 ， 李女士向卖家反映情况 ， 商家安排售后人员上门检测后 ， 发现冰箱出现性能故障 ， 李女士便向商家讨要说法 ， 并要求赔偿损失 。 期间 ， 她还多次向冰柜品牌总部反映 ， 均无果 。 于是 ， 李女士便拨打12315进行投诉 ， 夕佳山市场监管所收到投诉后 ， 立即联系消费者和经营者进行调解 。
新买冰柜不制冷致150余斤猪肉全部变质 夕佳山镇市场监管所调解保权益
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最终 ， 经过工作人员耐心讲解相关法律法规 ， 告知只要商品出现质量问题 ， 消费者就有权向商家索赔等 ， 最终双方意见达成一致 。 商家同意为李女士更换一台新冰柜 ， 并赔偿经济损失 ， 双方对调解结果均表示满意 。
生活中 ， 我们每个人都是消费者
面对一些消费中的纠纷
应该如何正确的维权？
新买冰柜不制冷致150余斤猪肉全部变质 夕佳山镇市场监管所调解保权益
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为大家科普一下消费者如何维权
第一 ， 和商家协商解决 。
第二 ， 通过投诉调解的方式来化解纠纷 。
第三 ， 当前面的方式都行不通的时候 ， 消费者只能面对争议选择向有关行政部门寻求帮助解决争议了 。
第四 ， 消费者还能选题申请仲裁 ， 请求仲裁机构介入提出判断和裁决 。
第五 ， 万不得已的情况下 ， 消费者可以根据证据直接向人民法院提起诉讼 。
不管在什么情况下
如果遇到被侵权的时候
都不要忍气吞声
消费者应该为自己的合法权益而努力
也应该为了更好的营商环境而努力！
来源|信息综合江安市场监管
采访人员|王代利
编辑|周梅
责任编辑|王黎李富强
【新买冰柜不制冷致150余斤猪肉全部变质夕佳山镇市场监管所调解保权益】监制|程文帝


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