江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新

【Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新】毫无疑问 ， 今年突如其来的疫情 ， 对企业提出了前所未有的“大考” 。 在此过程中 ， 我们也看到了不一样的风景 ， 其中一些企业通过积极的数字化转型成功渡过了难关 ， 但更多的企业却只能“被动前行” 。
这种巨大的变化 ， 在后疫情时代进一步放大了企业数字化转型的紧迫性 ， 企业开始重新审视在不确定性环境下数字化的应变能力；更为重要的是 ， 这也对企业的基础架构和数字化体验提出了全新的要求 。
Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新
文章图片
例如 ， 在网络流量激增的大背景下 ， 企业核心基础架构如何保持稳定性、可用性和安全性？如何在同一个平台上为数以千计的企业/员工交付高质量的Web性能 ， 以确保终端用户良好的数字化体验？以及如何更加高效敏捷地实现网络运维工作的落地等等 。
正如Akamai亚太区安全战略总监SiddharthDeshpande所言：“随着互联网流量激增、远程办公已成为新常态的今天 ， 类似这样的需求已越来越多 ， 而这恰恰也将会成为未来企业所面临的一个长期的、巨大的挑战 。 ”
从这个角度来看 ， 在后疫情时代 ， 随着“新基建”的提速 ， 以及数字经济进一步蓬勃发展 ， 如何打造稳定、安全、敏捷、灵活的企业基础架构 ， 实现数字化体验的提升和优化 ， 已不再是一道选择题 ， 而是必须交出的一份答卷 。
疫情常态化下的挑战
事实上 ， 面对疫情防控的常态化趋势 ， 经济和用户性形态的变化正在倒逼企业数字化转型加速 ， 企业的商业模式、管理模式、运营模式、工作模式随之面临重大转变 ， 我们可以从四个维度来做观察：
Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新
文章图片
首先 ， 是互联网流量大幅激增 。 过去二十年 ， 互联网和移动互联网的快速发展 ， 带动了互联网内容的不断丰富 ， 而突如其来的疫情则又加速了这一进程 。 Akamai就观察到 ， 中国用户短视频的观看量在疫情期间就提升了64%之多；电商直播以及电竞直播也大幅度增加；此外 ， 在线购物的购买率也同比提高100% 。
以Akamai的一位零售业客户为例 ， 疫情前该客户的页面加载性能约为5.17秒、转化率为9.62% 。 当疫情期间越来越多的用户涌入到电商平台购物后 ， 在Akamai的技术支持下 ， 该客户的页面加载性能最终优化至3.77秒、转化率提高到10.68% 。 这组数据表明性能优化带来了营收的提升 。 可见 ， 互联网流量的激增对企业基础架构的性能优化提出了更高的要求 ， 没有稳定、健壮的系统显然将难以更好地实现企业的转化率、弹出率等核心指标 。
其次 ， 是网络攻击越来越频发 ， 如何在新环境下实现数据的安全保障已“迫在眉睫” 。 Akamai研究发现 ， 今年一季度的网络攻击数量就有增无减 ， 其中最大的一起DDoS攻击规模超过1.4Tbps 。 除DDoS攻击外 ， 网络攻击的类型同样“花样百出” ， 如恶意攻击者通过找寻系统漏洞或钓鱼方式来盗取用户信息；恶意篡改企业的网站页面 ， 以及由网络爬虫引起的撞库攻击也是屡见不鲜 。
在网络攻击事件频发的趋势下 ， 网络安全的风险靠过去的传统手段是很难检测的 ， 因此未来如何更快地进行隔离和响应 ， 就需要整体的“云边端”协同和联动 ， 从而实现对安全问题的闭环处理 。
Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新
文章图片
最后 ， 是远程办公的快速兴起 。 数据显示 ， 今年复工复产期间 ， 有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式 ， 超过3亿用户使用了远程办公应用 。 大量人员同时在线办公无疑也对企业提出了重要的考验 ， 一方面是如何确保员工能够更加高效地使用企业内部的应用和资源；另一方面 ， 还要确保这些应用和资源能够安全地访问和交付等等 。
与此同时 ， 远程办公新模式的兴起还对网络运维工作提出了新挑战 ， 由于受限于物理空间的隔离 ， 很多客户的网络运维工作在疫情期间变得异常困难 ， 所以客户也希望基础架构能够免运维、少运维 ， 或者能够以云化、自动化的方式来实现运维 ， 这样才能最大化地保障企业基础架构和应用交付的可用性 ， 以及增强业务的连续性管理 。
不难看出 ， 这些新的需求 ， 让企业面临着前所未有的考验和压力 ， 未来唯有不断创新和升级企业的关键基础架构 ， 并以此作为转型与变革的支撑 ， 才能更好地应对疫情常态化下的数字化挑战 。
Akamai的重构与创新
也正是洞察到了这一新的变化 ， Akamai不仅“与时俱进”地提出了疫情常态化下数字化转型应对的“方法论”,同时也给出了丰富的创新解决方案 ， 由此让更多的企业可以在迎接新挑战来临的过程中 ， 真正做到“不畏艰难 ， 不惧挑战” 。
Akamai亚太区安全战略总监
SiddharthDeshpande
SiddharthDeshpande表示 ， 数字化转型应对的“方法论” ， 是指Akamai把企业应对疫情的响应过程划分为“紧急”、“重要”和“战略”三个阶段 。
其中 ， 第一阶段 ， 是当整个外部环境发生重大改变时 ， 企业需要快速对疫情作出应急响应 ， 核心目标是保持运营的稳定性；第二阶段 ， 是企业需要适应新的常态化现实 ， 并重新评估和划分企业业务的优先级 ， 确保企业即使在纯数字化环境中 ， 也能扩展业务并提升运营效率 。
而第三阶段 ， 是指企业必须要对未来做好准备 ， 通过对平台、服务、网站和应用程序进行升级和优化 ， 最终让整个基础架构和平台能够更具韧性、可用性以及安全性 ， 由此最大程度提高企业业务价值 ， 并实现业务的长远稳定增长 。
在此基础上 ， Akamai还提供了丰富的创新解决方案 ， 在帮助企业的基础架构实现高可靠、高安全、高可用的同时 ， 也能适应诸如远程办公这样的新模式 ， 快速响应业务要求 ， 支持新业务的不断扩展 ， 具体而言：
Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新
文章图片
首先 ， 在性能方面 ， 作为CDN技术的发明者与CDN行业的开创者 ， Akamai可以提供涵盖边缘安全、Web和移动性能、企业访问和视频交付等全方位的解决方案 ， 为客户提供快速、智能且安全的数字化新体验 。
SiddharthDeshpande告诉我：“Akamai不仅有云端的服务 ， 也提供边缘服务 ， 加上Akamai遍布全球各地的CDN网络 ， 离用户的距离也非常近 。 这样的优势 ， 可以确保用户从容地把业务和应用迁移到云端 ， 而Akamai能够通过技术的创新 ， 极大地减少云端流量的速度拥塞等问题 ， 能够显著提升和优化用户得到一致性的数字化体验 。 ”
其次 ， 在安全方面 ， 无论是面向互联网端的Web还是面向云端的应用程序 ， Akamai都可以通过安全运营控制中心（SOCC）和Prolexic平台 ， 提供多种安全防御手段 ， 包括应对用户交互界面的攻击、API端的攻击、撞库攻击和爬虫、针对数据中心和应用程序的攻击以及DDoS攻击等 ， 而针对最新出现的第三方脚本攻击 ， Akamai提供“PageIntegrityManager”解决方案 ， 可对页面完整性进行保护 ， 让企业的网站免受第三方脚本的恶意攻击 。
同时 ， 针对远程办公的安全保障 ， Akamai也推出了“零信任安全”方案来确保企业远程办公的安全性 ， 该方案最大的创新之处在于只需在网络层就能够实现零信任的框架 ， 企业自身的网络边界不需要做任何调整 ， 也没有基于VPN的技术需求 。 特别是Akamai还提供包括安全门户保护以及用户身份访问管理器 ， 可根据访客身份的不同授予不同的内容访问权限 ， 从而达到将应用程序从外部视线中移除、大幅减少攻击面的效果 。
此外 ， Akamai的一系列安全解决方案并不是独立的方案 ， 并不需要企业分开安装 ， 而是全部整合在Akamai大型平台之上的集成解决方案 ， 这种“一站式”的方案和服务也能确保用户可以得到更好的网络安全保障 。
Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新
文章图片
最后 ， 在运维层面 ， Akamai也强化了平台自动化和智能化的运维能力 。 据Akamai亚太区架构师经理李文涛介绍 ， Akamai提供了DevOps友好的平台环境 ， 通过平台提供的丰富API来与用户的开发、部署和运维环境进行充分的自动化集成 ， 帮助客户轻松地调用Akamai全球平台的能力 。 同时 ， Akamai还推出了一个全新的边缘计算产品“EdgeWorkers” ， 它可以在Akamai的全球边缘计算平台部署客户代码 ， 在靠近最终用户的位置执行业务逻辑 ， 达到最佳的性能、扩展性和高度的自动化 。
而在大家最为关心的Web体验层面 ， 以直播电商为例 ， 当电商在网页上添加短视频的时候 ， 需要进行视频的编解码、转码、压缩等工作 ， 那么就可以借助Akamai图像和视频管理器解决方案来全自动地完成这些工作 ， 并且Akamai还可以帮电商自动适配各种各样的终端环境 ， 如屏幕的尺寸和网络的质量等 。
李文涛强调：“人工智能和机器学习技术已经深入Akamai的各条产品线 ， 如Akamai真实用户体验监控工具‘mPulse’通过机器学习技术 ， 可自动进行用户体验报警并帮助运维和开发人员找出性能优化方向；再如 ， 安全层面 ， Akamai通过人工智能和机器学习技术 ， 自动化和精准化地识别恶意攻击行为 。 总而言之 ， Akamai希望通过不断的创新 ， 最大程度帮助企业实现运维自动化和智能化 。 ”
由此可见 ， 疫情响应“方法论”的提出 ， 不仅是Akamai积极响应用户需求的最新举措 ， 更是它始终洞察整个市场需求变化的重要体现 。 更关键的是 ， Akamai还始终站在技术与应用的最前沿 ， 为用户提供全面、丰富的“一站式”解决方案 ， 这也强化了企业应对不稳定、不确定性环境的数字化能力 。
为企业出海保驾护航
值得一提的是 ， 作为中国企业出海征程中的见证者 ， 更是参与者和赋能者 ， Akamai同样高度重视中国企业在疫情期间面对的各种出海难题 ， 以其技术优势和更为专业的服务为中国企业出海“排忧解难” 。
我们知道 ， 在后疫情时代 ， 中国企业出海的发展战略机遇很多 。 比如各国正在通过抗疫进程 ， 越来越深刻意识到中国科技的价值 ， 以及中国企业的担当 ， 而在随之到来的经济下行压力下 ， 中国成功的互联网模式和移动经济 ， 也能够为全球各市场带来深刻的经济优化价值 ， 而这些都是过去的出海窗口中所未见的 。
Akamai亚太区架构师经理李文涛
李文涛表示 ， Akamai服务中国企业出海已有十多年的历史了 。 在新的环境下 ， 企业出海面临着不少新困难和新挑战 ， 为此Akamai建议出海企业优先考虑以下三大问题：
第一 ， 在推向市场时间（TimetoMarket）方面 ， 中国企业出海的目的地愈发丰富 ， 覆盖的国家和区域非常多 。 这些地区的互联网和IT基础设施状况参差不齐 。 如何在保障最优用户体验的同时 ， 显著降低业务推向市场时间就变得至关重要 。
第二 ， 在性能和可用性方面 ， Akamai观察到疫情期间由于多个国家采取的社交隔离措施 ， 使得其平台流量比去年同期多出一倍 。 因此 ， 激增的流量让出海企业需要思考的问题就是 ， 要确保自己可以用“高速公路”出海、不会受到互联网容量拥挤带来的性能或可用性问题 。
第三 ， 在安全合规方面 ， 疫情期间各种各样的攻击层出不穷 ， 不仅包括能够让企业服务不可用的DDoS攻击 ， 更多的是窃取用户密码、登录信息甚至是信用卡信息的攻击 ， 这些是出海企业最近需要加以注意和防范的地方 。 此外 ， 隐私保护也是近年来很热的话题 ， 目前各个国家都在制定互联网用户隐私安全保护法案和规章 ， 所以中国企业出海时需要考虑不同国家的不同合规性要求 ， 进而针对性地加以应对 。
Akamai：后疫情时代，企业数字化体验的重构与创新
文章图片
而依托丰富的全球化和本地化经验、整体化的解决方案实力 ， 以及成功的行业客户实践经验 ， Akamai无疑可以为众多的中国出海企业提供坚实保障 ， 帮助中国出海企业更好应对全新挑战 。
全文总结 ， 在后疫情时代 ， 当企业的外部环境日趋复杂和不可预测时 ， 企业要实现长远的发展 ， 就必须通过打造坚实的基础架构 ， 以适应未来新的挑战 ， 而在此过程中 ， Akamai通过创新积极赋能中国企业 ， 一定可以在后疫情和“新基建”的大背景下 ， 为企业数字化转型和出海之旅贡献出更高的价值 。


    推荐阅读


    上一篇：「CF」英雄级武器三巨头屹立不倒？到底是先入为主还是另有玄机？

    下一篇：全球5G用户已超9000万