直播|线上线下融合，发力大消费，居然之家转型变革见成效
_原题为 线上线下融合 ， 发力大消费 ， 居然之家转型变革见成效
疫情之下 ， 线下实体行业受到灾难性冲击 ， 对于“体验至上”的家居卖场而言更是“雪上加霜” 。 在危机和困局的双重压力之下 ， 居然之家选择迎难而上 ， 不断探索“破局”之路 ， 通过“同城站”大规模地扩张发展、常态化地组织直播活动、联合品牌开展营销活动等方式 ， 全面加速推进“线上线下”融合步伐 。
危机之下 ， 如何让全国卖场内数量庞大的中、小型经销商群体重振经营信心 ， 实现平稳过渡？为此 ， 居然之家全面落实租金及物业管理费减免政策 ， 同时通过开通专项金融服务 ， 为商家提供经济方面的帮扶 ， 全面缓解商家经营压力 ， 提振经营信心 。
眼下 ， 居然之家正在加速推进“大家居”、“大消费”、“新零售”3大领域的战略布局 ， 一方面在线下卖场全力推进“大家居”与“大消费”的业态融合 ， 预计今年年底 ， 3个自建的购物中心项目将落成；另一方面 ， 依托自身数字化基础能力建设 ， 全面推进企业数字化转型升级 。
“直播+同城站”双管齐下 ， 打通流量壁垒
早在2019年 ， 居然之家就开始布局线上平台 ， 打造基于城市维度的本地化电商平台“同城站”（居然之家天猫官方旗舰店） ， 旨在通过线上流量的运营 ， 为线下卖场、经销商进行引流 ， 进而实现销售转化 。
截至2020年上半年 ， 居然之家全力加速推进“同城站”的开城速度 。 由2019年的5城（覆盖24家门店） ， 增长至128城（覆盖260家门店、150余家经销商） ， 提前完成全年“同城站”数量拓展任务目标 。
据居然之家集团电商管理部负责人介绍 ， 自今年2月起 ， 到“6·18”期间 ， 居然之家线下门店依托“同城站”得以在线上开启营业 ， 快速实现了80余万件商品上线、通过在线营销蓄客30余万人、利用直播带货的订单数量超15万单 。 未来 ， 居然之家还将持续开通更多“同城站” ， 深入拓展线上市场 ， 服务更多合作品牌、经销商 ， 惠及更多的家装消费者 。
在疫情期间 ， 居然之家倾力打造的“同城站”能否为商家带来实实在在的效果 ， 成为了大家广为关注的话题 。 数据显示 ， 自2020年2月6日-2月8日 ， 线下家居卖场基本呈大规模闭店状态 ， 而居然之家则开始组织广大商家开展为期3天的直播活动 ， 高达数千场 。 136家门店参与直播 ， 直播场次达1045场 ， 观看人次近70万 ， 观看时长超2万个小时 ， 引导成交订单近1500笔 ， 预估引导成交超4000万元 。 5月30日至6月21日 ， 居然之家6·18活动线上共计128个城市、150余家同城站参与 ， 锁定超500万家装用户 ， 斩获30万笔天猫线上订单 ， 天猫官方旗舰店成交额同比增长248% 。 从今年2月至6月22日 ， 居然之家累计直播超10000场、超千万次观看、累计3742万次互动、累计直播3.8万小时 。
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2020年6月居然之家位列淘宝新零售直播巅峰榜单第一名 。 图/企业供图
如今 ， “网络直播”作为一种辅助卖场提升销售的新渠道 ， 已成为居然之家常态化的营销方式 。 “直播是一个行之有效的引导增量渠道 ， 获得了门店和品牌经销商的肯定 。 ”居然之家集团电商管理部负责人表示 。
据业内人士指出 ， 直播、线上营销等数字化手段 ， 推动了家居企业的线上转型和数字化渠道变革 。 对于居然之家而言 ， “直播+同城站”的线上运营模式 ， 则有效打通了流量壁垒 ， 实现线上线下的有机融合 ， 为后期的发展奠定了坚实基础 。
“减租+金融扶持” ， 缓解经销商经营压力
受疫情影响 ， 依赖线下、劳动密集的家居企业也面临生存挑战 ， 尤其是数量庞大的中小型经销商群体 。 居然之家大家居负责人介绍 ， “此前线下卖场的开业时间一再延期 ， 导致大部分经销商没有实际收入进账 ， 陷入经营困境 。 ”为了帮扶经销商 ， 2020年2月25日 ， 居然之家对家居卖场商户减免1个月的租金及物业管理费等费用 ， 以缓解经销商的资金压力 。
在严峻的市场环境下 ， 抱团取暖才有可能实现“破局” 。 上述大家居负责人称：“为商户提供更加优质的营商环境 ， 比盲目地追求利润增长更有意义 。 若一味地追求高利润而不顾商户面临的困难 ， 最终结果则是两败俱伤 。 ”
同时 ， 居然之家还为商户提供金融方面支持 。 今年2月 ， 居然之家携手阿里巴巴、蚂蚁金服、网商银行为商家提供包括同城站、商家融资等全方位的支持 ， 居然之家联手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”产品 ， 为居然之家全国300余家卖场的商户服务 ， 准备资金超15亿元 。
新京报采访人员了解到 ， 除了直播以外 ， 居然之家助力品牌宣传推广 ， 每年都会拿出数亿元的资金投入营销当中 。 今年6·18期间 ， 居然之家推出12个品牌联合营销 ， 销售额超过4亿；“BOSS来了”联手8大品牌直播完成了销售额248%的同比增长 。
“大家居”与“大消费”融合 ， 3个自建项目或年底开业
今年 ， 居然之家在大消费方面持续发力 ， 预计年底呼和浩特生活MALL、三亚家居生活MALL、黄冈生活MALL三个自建商业项目将开业 ， 明年长春生活MALL也会如期亮相 。
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