新冠肺炎_社会,退休|驻村战“疫”！下沉干部的日记里全是故事( 三 )
面对初步测试的成功 ， 大家在欣喜之余又进行了认真分析 。目前这个是最理想的测试状态 ， 但如果接电话的不是本人 ， 或接电话的人没听清问题 ， 又或者答非所问 ， 机器人能够完成任务吗？我们又开动脑筋 ， 针对实际使用过程中可能出现的各种情况进行了全面测试 ， 不断修改逻辑、完善话术 ， 不仅增加了被访者身份识别 ， 还在询问体温的基础上增加了具体症状、隔离情况等多个问题 。最终在大家的共同努力下 ， 经过多次测试和调整 ， 自动语音机器人系统正式在西下营村的疫情防控工作中启用 。
“您好 ， 这里是西下营村委会 ， 请问您是张欢欢吗？”
“是 ， 我是张欢欢 。”
“请问您今天是否有发烧、咳嗽等症状？”
“我没有 。”
“那您今天体温多少度呢？”
“36.3度 。”
“请问您今天是否有外出？”
“没有 。”
“请问您是否还有其他情况想要上报？”
“没有 。”
“好的 ， 我们都记下了 ， 非常时期 ， 为了保护您和身边朋友的身体健康 ， 我们每天都会致电关心您的身体健康情况 ， 感谢您的支持与配合 ， 再见！”
这是自动语音机器人正式运行第一天的一个电话录音 ， 语音清晰 ， 问答流畅 。当近140个电话全部打完 ， 后台立即导出了当天拨打情况的详细报表 ， 每个电话的录音都清晰可查 。对未能成功接通或未能识别出关键信息的 ， 再由刘姐进行人工拨打 ， 大大提高了工作效率 。
人们都说 ， 自动语音机器人系统的成功引入和应用 ， 是我们西下营村防疫工作的一个亮点 。这不 ， 科技防疫“一不小心”就应用上了 。
市政协机关派驻蒋辛庄村下沉干部 ， 办公厅文化中心四级主任科员 张嵩：
驻村中的几个“没想到”
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张嵩（左一）
在部队的时候 ， 我就参加过H1N1流感防疫工作 ， 有一定的防控工作经验 ， 到了村里 ， 每天站在村口检查站、走到村民家中 ， 监测、排查、防控、值守……才发现工作中有很多“没想到” 。
刚到村里 ， 跟着村治保主任张叔走访居家隔离人员 ， 就颇让我增长见识 。蒋辛庄村是典型的人口倒挂村 ， 村里居家隔离的人数不少 ， 走访记录文件夹里夹着厚厚的一叠信息表格 。在一户人家门前 ， 我们拿着文件夹翻看半天 ， 还未能找到这户人家的信息 ， 就听见张叔已经“如数家珍”般地跟我们介绍起来：“这家是河北的 ， 一共3人 ， 3月7号就可以解除隔离了……”待我找到登记表上的那栏一对比 ， 和张叔说的一点都不差 ， 一次、两次 ， 一户、两户……张叔的信息都是那么“精确” ， 犹如村里的“活地图” 。“坚持坚持 ， 还有2天就可以出门了 。”“你们家4个人体温都得在‘京心相助’上报啊 ， 老人小孩的都别忘了啊 。”看着张叔对村里防疫工作信息如此了然于胸 ， 我加倍体会到基层疫情防控工作虽琐碎但必须严谨细致 。
疫情防疫期间 ， 村“两委”组建了党员志愿者服务队 ， 考虑到年龄大的人属于易感人群 ， 就将参加志愿服务的年龄上限设置在了60岁 。这下 ， 许多已经退休的老党员“不干了” 。65岁的老党员杨叔说：“年轻的还需要上班工作 ， 哪有我们这些退休的时间充沛？我们还不‘老’ ， 现在国家有需要 ， 我们不能干看着！”就这样 ， 成立后的党员志愿者服务队中年龄最大的67岁 ， 50岁以上的占到70% ， 成为村里防控力量的主力 。
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张嵩（左一）
有一天下午 ， 我正在村口执勤 。村西头77岁的马大娘在村口检查站站了10多分钟 ， 还不时踮着脚焦急地往路的远方眺望 。上去询问后得知 ， 马大娘的儿子户口在蒋辛庄村但并不住在村里 ， 疫情发生后 ， 马大娘一直没让儿子回村来 。今天 ， 将近一个月没见面的儿子要来给母亲送点水果蔬菜 ， 因为儿子没拿村里的出入证 ， 马大娘就来村口接儿子 。我们劝大娘回家歇会儿再来 ， 她还是坚持守在村口 ， 请她在旁边坐会儿 ， 她也不坐 。老人家反复说：“虽然‘病毒’‘隔离’什么的我不是很懂 ， 但这是国家定下的规矩 ， 咱就得遵守 。”马大娘在村口站了快半个小时 ， 儿子的车终于出现在村口检查站 ， 测体温、核对身份信息、勘验车辆、登记信息……按照流程进行检查后一切正常 ， 马大娘才坐上儿子的车进村回家 。可没一会儿 ， 马大娘儿子就开着车出来了 。“咋不多待会儿？”“老娘说疫情期间别在外面跑 ， 得遵守规定 ， 让我赶紧回家好好待着 。”望着渐渐远去的汽车 ， 我的内心十分感动 ， 正是有了基层群众的理解与支持 ， 我们的防控工作才得以顺利开展 ， 为了他们的平安 ， 我们付出的每一点辛劳都是值得的 。
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