亲测！把谢娜愁哭了的微信客服到底有多难找？
7月22日的时候 ， 知名主持人谢娜在微博发文吐槽说自己的微信出现问题无法登陆 ， 打电话给线下客服的时候没人接 ， 好不容易接电话了又让找线上客服 ， 线上客服发消息说按照提示登录 ， 按照提示登录不进去之后又让找线下客服 ， 最终陷入了死循环……
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网络上一直有人盛传 ， 世界三大无人技术是无人零售、无人驾驶以及腾讯的无人客服 ， 所以我们不禁好奇这个把谢娜给愁哭了的微信客服到底有多难找？我们以微信支付为例进行了一次实测 。
首先按照常理的话客服入口应该在设置当中 ， 所以我们选择微信菜单中的"我"—"设置" 。
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进入设置菜单之后我们看到有帮助与反馈这一选项 ， 我们点击进入 。
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在帮助与反馈这一选项当中我们随便选择一个微信支付相关问题 。
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之后会跳转到一个有关微信支付的帮助中心 ， 在页面的底部有一个咨询客服的选项 。
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点击咨询客服之后会跳转到一个聊天窗口 ， 是由机器人接待的 ， 它会让你描述问题 ， 发送"无法支付"之后 ， 系统会有"提示存在风险"、"提示达到限额"和"提示系统繁忙"三个选项供你选择 ， 选择存在风险会让你自助解封 ， 选择其他两项则会解释网络和限额的问题 。
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显然这三个选项并不能解决所有问题 ， 此时如果你发送人工服务之后 ， 会提示想你填写资料等到人工联系你解决问题 ， 属于被动的被客服联系 ， 那么还有没有方法能够直接联系到微信客服呢？
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发送客服电话之后 ， 机器客服会提供几个电话选项 ， 我们尝试拨打微信支付的服务电话 ， 发现是可以接通的 ， 在核实相关信息之后系统会自动转接到客服坐席电话 。
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其实经过我们的实测大家可以发现微信的客服其实并没有传言当中的那么难找 ， 之所以造成这么多用户对微信客服表示不满的原因应该还是微信客服坐席的数量不足 ， 作为全民社交软件 ， 微信目前用户数在11亿人以上 ， 如果每天有千分之一的人需要咨询问题的话那么就是超过100万的咨询量 ， 纯靠人工客服是难以支撑的 。
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所以才会造成了线上客服解决不了问题 ， 线下客服又打不通的情况 ， 尤其是在当下日常的支付、工作都离不开微信的时候 ， 一旦出现问题又找不到客服就非常的窝火 。
并且微信目前的客服系统也存在一定的问题 ， 那就是人工客服的入口太深了 ， 像我们这样的年轻人来说一番操作之后找到客服难度不大 ， 但是对于一些上了年纪的人来说 ， 他们是想不到可以向机器人发送"人工客服"、"客服电话"这样的关键词来触发回复的 。
【亲测！把谢娜愁哭了的微信客服到底有多难找？】这些问题还是希望微信能够改善一下 ， 那么问题来了 ， 你认为微信客服有没有其他一些需要改进的地方呢？欢迎在评论区留言分享 。
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