互联网|从零售商到零售服务商，服务成苏宁818重头戏
经过30年的发展 ， 开启“零售服务商”新起点的苏宁易购 ， 展现出而立之年的成熟姿态 。
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【互联网|从零售商到零售服务商，服务成苏宁818重头戏】7月27日 ， 苏宁易购818发布会启动 ， 主场大战正式打响 。 这场被誉为“最省心”的818 ， 将以更简单的促销、更丰富的产品、更好的服务体验 ， 掀起消费市场的巨浪 。
省心买：J-10%加码升级 ， 超百亿福利补贴
从价格战到价值战 ， 苏宁“J-10%”省钱计划加码升级 。 此次818 ， 除针对京东百亿补贴专区商品 ， 苏宁将商品范围扩大一倍 ， 加大降价力度 ， 同时价保60天 。
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超值的福利源于供应链实力 。 618期间 ， 苏宁易购首推“J-10%”省钱计划 ， 迅速成为全网热搜词 。618当天全渠道销售规模增长129% ， 为消费者节省超1亿元 。相比618 ， 此次苏宁818“J-10%”计划在招商时就要求价格低于京东同款至少15% 。 目前 ， J-10%已成为“超级爆款”的代名词 。
在J-10%基础上 ， 苏宁818面向用户发放价值超百亿的“真”福利红包 ， 购物可直接抵用 。 除了满300减40元的购物补贴 ， 参与“天天发现鲸”等互动游戏还可瓜分 10 亿苏宁生日红包 ， 目的就是让消费者省心更省钱 。
省心选：明星总裁齐带货 ， 直播大秀精彩不断
站在直播风口 ， 此次818 ， 苏宁将通过明星超级买手、专业主播、总裁直播、万名店播四大直播形式 ， 为消费者带来精彩不断的 818直播大秀 。
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超级买手直播作为苏宁易购的明星直播项目 ， 818期间贾乃亮、张艺兴、关晓彤等多位明星将入场带货 。 明星天团化身“超级买手” ， 在让用户购物更省心的同时 ， 也带来了更接地气的消费方式 。
此外 ， 苏宁818将邀请足球主播、电竞主播、育婴专家等专业主播带货 ， 为专属人群提供价格更低、品质更优的省心产品和服务 。 百大品牌总裁也将加入苏宁818的直播队伍 ， 不仅专业权威 ， 而且优惠可做主 ， 自带价格优势 。
值得一提的是 ， 依托苏宁全场景零售优势 ， 苏宁818将继续推出万名店员“店播” ， 消费者足不出户也能达到和逛店一样的效果 。 云店作为零售的终极形态 ， 通过和互联网结合 ， 不断获得新增量 ， 而最终收获红利的 ， 便是广大消费者 。
省心享：贵就赔、延时赔、急速退 ， 打造标杆服务产品
从零售商到零售服务商 ， 服务成为此次苏宁818的重头戏 。 “贵就赔、延时赔、急速退”作为苏宁三大服务标杆产品 ， 将成为苏宁818的服务标配 。
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贵就赔承诺价保 60 天 ， 差价赔付；延时赔确保发货、配送、售后服务的时效；急速退全面保障用户权益 ， 平台急速审核、急速退款 ， 确保退换无忧 。
时值空调旺季 ， 苏宁调动10万名服务工程师 ， 实现货到24小时服务 ， 部分地区支持最快2小时服务 ， 全力保障用户体验 ， 为全行业提供了一个标准化样板 。
818启动在即 ， 苏宁披露 ， 818期间有5个重要节点 ， 分别是731 开门红、806 全球进口日、808 拼购值买日、810 家电巅峰日及818爆发日 。 而818的核心爆发时间在8月17日——8月19日 。 此外 ， 与东方卫视携手打造的“苏宁30周年818超级秀”成为此次苏宁818的最大看点 。
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