金融服务|八旬老人的两封感谢信
7月23日，一位年过八旬的老人来到山西省陵川县农村信用联社杨村信用社办理业务，离开时留下了几页略显皱皱巴巴的信纸。正在营业厅里巡查和引导客户办理业务的主任牛君超拿起来仔细一看，原来是两封感谢信。
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原来，这位老人叫秦国文，是陵川县杨村镇杨庄村人，今年已经82岁了。自从退休回家，每月都要到杨村信用社领取自己的养老金，就此拉开了他与农信社的一段情缘。日复一日、年复一年，不知不觉风风雨雨20来年过去了。秦国文老人因为经常来办业务，信用社的几茬员工都与他很熟识。每每远远看到老人过来，都要主动迎接，进门时搀扶一把，或聊聊生活，或拉拉家常，悉心关注老人遇到的各种问题，尽力满足老人的需求，为老人提供最好的金融服务。营业厅里的柜员说：现在，可以说我们的服务对象半数以上都是老年人。是啊，随着人口老龄化的到来，如何为老年人提供优质的金融服务，如何满足老年客户的特殊服务需求，成为陵川县农信社每一个基层网点和一线员工所面临的问题。
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近年来，该联社始终致力于提升服务水平，一方面在硬件上舍得投入，不断优化办公环境，一方面注重软实力的建设，提高服务质量。特别是不断为老年客户、残障人士、伤者病人等特殊群体提供贴心周到的金融服务，在做好风险防范的条件下,坚持特事特办，上门服务，真正让“特殊”的客户享受到了“特殊”的服务。牛君超拿着这两封信自豪的说：虽然是普普通通的感谢信，却是对我们所有努力最好的认可。同时，也给了我们鞭策。因此，不能有半点懈怠，而是要再接再厉，再攀服务新高峰。（杨潮 和钰惠 特约作者 乔中秋）
【 金融服务|八旬老人的两封感谢信】来源：山西画报晋城号 编辑：董雅连 闫花花
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