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|产品人的事，能算抄么？


编辑导语：对于产品经理来说 ， “借鉴”必不可少 ， 也是“常规操作” 。 然而 ， 这并不是导致产品同质化的原因 ， 也不能得出产品经理门槛低的结论 。 那么“借鉴”的原因是什么呢？有哪些好处和注意事项呢？本文作者来为我们回答这些问题 。
|产品人的事，能算抄么？
本文插图

一、借鉴
产品经理接到需求后 ， 往往需要先去了解一下竞品是怎么做的 ， 看看有哪些地方可以“借鉴”一下 。 产品经理在策划时 ， 对其他产品进行“借鉴” ， 是一个“常规操作” 。
有时候 ， 设计师和程序员会开玩笑说：“你们产品经理老是抄这抄那的 ， 就不能有点自己的创新吗？”
有时候 ， 我自己私下里侃大山 ， 也容易张口就来：“那个产品有什么了不起的？不也是抄某某产品的嘛 ， 都是别人玩剩下的东西 。 ”、“现在市场上的产品 ， 同质化太严重了！产品经理只知道无脑抄 ， 没有一点自己的想法 。 ”
当然 ， 这都是些玩笑话 ， 并不是严肃的观点 。
不过 ， 最近我发现 ， 有一些同行朋友 ， 居然还真的是这么认为的 。 他们觉得 ， 产品同质化就是因为产品经理只知道互相抄袭 。
这说明 ， 产品经理水平太菜 ， 只能抄别人的 ， 没有能力自主设计 。 甚至进而引出了对“人人都是产品经理”、“产品经理门槛低”等问题的抨击 。
对此 ， 我感到有些诧异 。
我觉得 ， 但凡对“产品经理”和“公司运作”有一点了解的人 ， 都不应该会有这样的认知 。
当然 ， 我也一直强调 ， 不同公司、不同产品经理 ， 面对的情况可能非常不一样 。 观点相左 ， 可能只是因为大家所处的环境不同 ， 所讨论的语境不同而已 。
二、不确定性
“哪个产品抄袭了哪个产品” ， 这是我们吃瓜群众喜闻乐见的话题 。
首先需要强调 ， 这里所说的“抄袭”、“借鉴” ， 并不是指“非法侵犯他人知识产权” ， 也不是指“恶意剽窃他人创意” 。 这些行为是错误的 ， 这点毋庸置疑 。
这里所讨论的 ， 简单来说 ， 仅仅只是“你的产品‘像不像’别人的产品”这样的问题 。 你会发现 ， 哪怕是经济实力雄厚、团队水平高超的大厂 ， 也总“抄袭” 。
大厂刚推出一个新产品 ， 马上就被指出 ， 和国内外某头部产品非常相像 ， 甚至达到“像素级模仿” 。 这样的事情 ， 经常发生 。
不管大厂自己什么公关 ， 明眼人都清楚 ， 抄肯定是抄了 。 以大厂的实力 ， 完全有条件去做创新 ， 甚至可能做得更好 ， 为什么要出此“下策”呢？
这时候 ， 有人就会把这个锅推到产品经理身上 ， 毕竟你是“产品”的经理嘛 。
我觉得 ， 这就有些荒谬了 。
是全公司所有人都那么愚蠢 ， 以至于产品经理这么明目张胆地抄袭都没发现？还是产品经理已经强势到了可以完全主导产品 ， 其他所有人都只能“敢怒不敢言”？
显然不可能嘛 。
这肯定是领导层做出的决策——道理其实也很简单 ， 就是“不确定性”的问题 。
眼前就有一套被市场充分验证过的成熟方案 ， 为什么不用呢？自己再搞一套 ， 可能效果更好 ， 也可能会搞砸了 。
这里面有很大的不确定性——如果没有可预期的超额收益 ， 没有一个领导愿意承担这样的风险 。
三、非“创新”的原因
作为执行人 ， 老是抄别人的 ， 我自己多少也会有些不好意思 。
所以有时 ， 我也会做一些“掩耳盗铃”的事情 。 明明就是抄别人的 ， 非要把左边的东西挪到右边去 ， 把圆的东西换成方的 ， 假装自己在“优化” 。
但是抛开感情因素 ， 单从理性来讲 ， 大部分情况下我其实不太愿意在策划上搞“创新” ， 原因主要有2个：
1. 大部分项目都非常紧急 ， 时间上不允许
举个例子：曾经 ， 某大厂和我公司 ， 都在做一个类似的项目 。
据了解 ， 他们那边 ， 专门组建了一个团队 ， 好几个人在负责搞这个项目；而我这边呢 ， 整个项目就我一个人负责 ， 全都要我来搞 。
但是 ， 公司不可能说 ， 因为我们人员少 ， 就多给点时间 ， 晚一两个月再上线 。 所以 ， 可以想见 ， 留给我的时间 ， 是极端的不足 。
这样的情况 ， 并不是特例 。 一个大需求 ， 今天刚布置下来 ， 明天就要给方案 ， 下周就要搞完上线 。
这样的情况 ， 我想 ， 应该是很多产品经理的日常 。 当产品经理每天被各种deadline搞得焦头烂额的时候 ， “花心思打磨设计”就是一种不切实际的奢求 。
2. 因为团队的“协作精度低” ， 不敢瞎折腾
比如说 ， 产品经理的PRD中 ， 提了5点要求 。 如果不考虑“要求不合理”这样的情况 ， 那么 ， 按理说 ， 团队就应该把这5点要求一一落实 。
毕竟白纸黑字写在那里 ， 大家都识字 。
但是 ， 现实中的情况往往是 ， 团队只做了第1、2、3点 ， 第4点给弄错了 ， 第5点给漏了 。 我一时间想不到应该用什么词来描述这种问题 ， 所以暂且生造了一个词 ， “协作精度低” ， 以方便讨论 。
在实际工作中 ， 这样的情况经常发生 。 我不知道大厂的精英团队会不会好些 。 面对这样的情况 ， 产品经理需要花非常多的时间和精力 ， 去沟通需求、跟进项目、测试验收 。
即便如此 ， 项目最终能到达预期的80% ， 就已经算是极限了 ， 可以“验收通过”了 。 如果是搞一个新的东西 ， 那将不得不投入更多的成本 ， 而且最终的完成度很可能又得下降个20% 。
在这样的情况下 ， 如无必要 ， 产品经理一般需要尽量采用常见的方案 ， 尽量复用原来的模块 ， 避免瞎折腾 。
四、“借鉴”的好处
借鉴别人的设计 ， 是有诸多好处的 。 比如上面说的 ， 对公司来说 ， 这样可以降低不确定性 ， 减少风险 。
其实 ， 从产品经理自身工作的角度来说 ， 借鉴别人的设计 ， 也是很“香”的 ， 这里举几个例子：
1. 在一些监管严格的领域 ， 市面上通用的做法 ， 往往是监管部门认可的做法
有的时候 ， 并不完全是“用户体验”的问题 。 比如说 ， 一些“确认条款”模块的设计 ， 单从产品设计的角度 ， 可能会觉得体验不好 ， 或者影响转化 。
殊不知 ， 这是受限于监管部门的要求 ， 不得已而为之的 。 如果产品经理没有注意到这一点 ， 策划的内容不符合要求 ， 就很可能会暴雷 。
这个错误 ， 可大可小 ， 有时候可能会非常严重 。 所以在一些涉及敏感内容的模块 ， 如果产品经理没有条件进行充分的调研验证 ， 那么 ， 照抄头部产品的通用做法 ， 就是一个稳妥、理性的选择 。
2. 借鉴竞品的设计 ， 可以提高方案的通过率 ， 减少项目推进的阻力
有时候 ， 其实这样设计也好 ， 那样策划也行 ， 实际上没有太大区别 。 更重要的是让项目尽快上线 ， 让产品先跑起来 。
问题是 ， 产品经理策划的方案 ， 不仅需要经过层层审核 ， 还要随时面对团队各成员的挑战 。 这些“你一言我一语”的意见 ， 并不像论文答辩 ， 可以通过逻辑推导来达成一个“共识” 。
大家说来说去 ， 其实都是一种“感觉”——“感觉”没法辩论 ， 众口难调 。
为此 ， 产品经理需要反复修改方案 ， 以满足各方的要求 。 这不仅增加了工作量 ， 也耽误了时间 。
但是 ， 如果这个方案是借鉴了竞品 ， 情况就会非常不同 。 自家的产品经理好欺负 。 但是 ， 想要否定竞品 ， 底气就没那么足了 ， 需要有更多的依据来支撑自己的观点 。
所以 ， 大家会突然变得慎重起来 ， 也没有那么多“意见”了 。 这时候 ， 方案就比较容易通过 。 项目推进起来 ， 阻碍就会小很多 。
3. 如果需求方背负了较严苛的KPI ， 产品经理最好不要“放飞自我”
一个方案效果好不好 ， 可能有很多影响因素 。 事实上 ， 我们很难定位到具体是哪些因素在起主要作用 。
产品经理在策划时 ， 一般需要借鉴业内那些被市场验证过的效果好的方案 。 一般来说 ， 产品经理不会完全照搬 ， 而是需要加入自己的理解 ， 结合公司的具体情况 ， 做一些调整 。
但是 ， 谁也说不清 ， 产品经理“擅自”做的那些改动 ， 会不会反而对最终效果产生负面的影响 。 如果需求方的KPI考核比较严苛 ， 那么他会非常保守 ， 不能接受任何不确定性 。
这种情况下 ， 产品经理非要“自我发挥” ， 就是在给自己找麻烦 。 因为需求方会不断跟你抠细节 ， 你的任何自我发挥 ， 都很难通过 。
这时候 ， 产品经理就应该老老实实 ， 按照已经验证有效的方案去做 ， 方便你我他 。
五、注意事项
借鉴别人的产品 ， 并不像抄作业 ， 可以不用过脑 ， 直接copy 。
曾经有一段时间 ， “聊天机器人”很火 ， 甚至有人认为“聊天界面”才是更自然的、更有未来的交互界面 。 因此 ， 不少公司纷纷上线了“聊天机器人”项目 。
当然 ， 大部分都不是什么人工智能 ， 对话内容都是写死的 。 用户只能在有限的选项中做出选择 ， 然后根据用户的点选 ， 调取相应的对话链条 。
那时候 ， 我公司也要上线这类项目 ， 由我来负责 。 我接到的要求 ， 很明确 ， 就是“照抄某大厂的产品” 。 但是“照抄别人的产品” ， 其实并没有想象中那么简单 。
实际上这个项目在各个环节都出现了不少问题 ， 把我搞得焦头烂额 。 这里不展开细讲 ， 仅结合这个项目 ， 谈几点“抄袭”时候的注意事项 。
1. 要细心观察 ， 有意识地思考每个细节这么做的原因
说是“照抄” ， 但是我也不可能潜入对方公司偷产品文档 。
我能做的 ， 就是高强度地去使用对方的产品 ， 各种“点点点” ， 尽量把更多情况试出来 ， 然后构建起完整的产品策略 。
这个过程中 ， 我们要有意识地去思考 ， 每个细节这么做的原因 。 比如说 ， 有一个“回溯”功能 ， 就是用户选错了 ， 可以回去改选其他选项 。
这个功能的入口 ， 并不是一直存在的 。 当用户点选一个选项后 ， 聊天界面开始加载相应的回答时 ， 这个入口就会隐藏 ， 直到回答全部加载完成 。 这个机制 ， 一开始我没有细想 ， 觉得没什么意义 ， 就没跟着搞 。
直到进入测试阶段 ， 才发现 ， 如果用户在回答加载的过程中进行“回溯” ， 程序非常容易出错 。 这时我才发现 ， 原来回答加载的过程中隐藏“回溯”入口 ， 是出于这个考虑 。
所以 ， 才不得不赶紧补上这个功能 。
2. 要结合公司自身的具体情况
在对话过程中 ， 用户一般只能进行“点选”操作 。 而机器人这边的回答 ， 形式就丰富很多 。 文字、图片、音频、视频、链接等 ， 都是可以的 。
比如说 ， 对方的产品在对话中 ， 机器人在某个环节会发送视频 。
这有可能 ， 是因为对方的产品经理觉得 ， “视频”的效果会更好 。 也有可能 ， 刚好对方公司已经有了一些视频素材 ， 所以产品经理随手就给用上了 。
当我们在“抄”的时候 ， 不能无脑照搬 。 需要评估一下 ， 使用“视频” ， 是否有必要？公司是否有条件去制作这些视频？成本是否能接受？改成“图片”是不是效果也差不多？
反之 ， 如果公司自身已经积累了某些可用的物料 ， 我们也要考虑 ， 自己的产品是不是可以加上 ， 充分利用起来 。
3. 在吃透对方产品策略的基础上进行补充 ， 以满足公司自身的特殊需求 。
虽说是“照抄” ， 但需求不可能完全一致 。 所以 ， 在弄明白对方产品策略的基础上 ， 我们需要进行各种补充 ， 以满足公司自身的特殊要求 。
比如说 ， 对方的聊天机器人 ， 只有一个固定入口 ， 一套对话内容 。 而公司的需求 ， 是要在不同渠道分别推广 ， 每个渠道对应不同的对话内容 。
那么 ， 后台就需要增加“渠道管理” ， 不同渠道分别配置不同的对话内容 。 考虑到 ， 不同渠道的对话内容 ， 可能只是部分对话链有差别 ， 大体上是一致的 。
为了方便配置 ， 需要增加“复制对话链”功能 。 比如：相比对方产品 ， 公司产品的定位更偏向于营销 。 那么 ， 就要根据营销的场景 ， 如各种节日 ， 变换界面风格 。 所以就得考虑 ， 是不是要加上“换皮肤”的功能 。
我并不是想说 ， “创新没用 ， 抄袭万岁” 。 只是 ， 我一直想强调 ， 初级产品经理是一线的执行者 。
我们首先要考虑的是 ， 如何把交付给我们的任务 ， 按时按质地予以完成 。 只有在能够很好完成工作的前提下 ， 再去讨论那些自我提高、自我实现的话题 ， 才会有意义 。
六、后记
大家好 ， 我是Minami ， 一个普通小厂的4年产品人 。
说来惭愧 ， 我没进过大厂 ， 只能混迹在各种不知名的普通小厂 。 也正因如此 ， 我发现 ， 前辈们分享的一些优秀产品经验 ， 离开了大厂理想的环境之后 ， 其实非常难应用到自己的日常工作之中 。
所以 ， 我想分享一些来自普通小厂的经验教训 ， 给刚入行的朋友提供一个不同于大厂的观察视角 。
我不是产品大牛 ， 只是作为一个普通产品人 ， 分享一些日常工作的思考 。 如果能帮到你 ， 非常荣幸 。 如果哪些说得不对 ， 欢迎你留言赐教 。
作者：简明产品论 ， 个人公众号：简明产品论（ID：JianMingPM）
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