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教育消费升级成趋势 掌门教育以品质教学赢得用户信赖

"每个月至少给孩子买10-20册绘本、儿童读物 ， 已经成为我家的固定支出 。 "
"618什么也没给自己买 ， 最大的花销就是给孩子下单了50节在线英语课程 。 "
"往年暑假孩子都是去线下上辅导班 ， 体验过在线课程后 ， 今年暑假孩子自己选了1对1的在线课程 ， 觉得效果更好 ， 还省去了路上奔波的时间 。 "
大到民族未来 ， 小到个人发展 ， 教育作为国计民生的重大公共事业 ， 与每个人息息相关 。 国人历来重视教育 ， 近些年 ， 随着经济发展、可支配收入提升 ， 国内教育消费升级成为趋势 ， 并呈现两大特点 。
一方面 ， 人们在教育培训方面的支出占消费支出的比重逐渐提高 ， K12在线教育尤甚 。 国人重视教育更舍得在教育上投入 ， 数据显示 ， 2019年 ， 中国K12在线教育整体市场规模约为648.8亿元 ， 同比增长46.4% ， 增长幅度持续处在两位数水平 。 科技进步、政策支持、教育理念升级加之疫情催化 ， 助推用户习惯向线上大规模迁移 ， 行研机构预计未来K12在线教育的增长势头将持续保持稳健 ， 整体市场容量超千亿 。
教育消费升级成趋势 掌门教育以品质教学赢得用户信赖
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另一方面 ， 用户线上学习意识和线上产品服务认知得到双重提升 ， 对在线教育质量要求更加严苛 。 用户不再满足单纯的线上直播课程 ， 转而追求更加多样化、个性化的教学模式 ， 对于在线教育机构的师资水平、教研能力、服务质量等提出了更高的要求 。 中科院《K12在线教育用户消费行为报告》显示 ， 在众多在线教育教学模式中 ， 互动性更强、更高效、更个性化的在线一对一模式最受用户认可和喜爱 。
面对用户在线教育消费升级的特点 ， 不少在线教育品牌开始意识到 ， 发展要做长远的打算 ， 不仅要赢得市场认知度 ， 还要赢得用户美誉度 。 比如掌门教育依靠品质教学的高口碑实现转化的策略 ， 赢得了用户和市场的双重认可 。 据悉 ， 掌门教育旗下子品牌掌门1对1已经为全国600多个省市县的上千万家庭带去了高质量的在线1对1全科辅导服务 ， 中科院报告显示 ， 掌门1对1在K12在线辅导领域的用户认可度位居首位 ， 这一成绩也是对其品质教学的最好注脚 。
掌门教育创始人兼CEO张翼认为在线教育的"短板理论"决定一个企业走得是否长远 ， "在线教育整体效果就像一个木桶 ， 教师、教研、协同服务等诸多要素都是组成它的木板 ， 每块木板都会影响到整个线上体验 ， 所以每个板块都必须做得足够强 。 "
教育消费升级成趋势 掌门教育以品质教学赢得用户信赖
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01.教师
教师是知识的主要传递者 ， 也是连接用户体验和教研后端的关键一环 ， 教师水平的高低很大程度上决定了学生的课堂效率 ， 以及在线教育机构的竞争力 。 对于注重高互动、个性化的在线1对1模式来说 ， 教师的个人素养和职业水平更是尤为重要 。 掌门教育一直重视师资队伍的组建、打磨 ， 掌门教师通过率不超过6% ， 以严格的教师筛选体系搭配教师长效培训机制 ， 为教师团队教学的高质量打下了坚实基础 ， 保证在各种突发情况下稳定教学质量 。
此前 ， 掌门教育还首次公开了打磨自身教师队伍建设的科学方法论——「在线教师行为规范标准及教学技巧指南」 。 这份是基于掌门智能学习平台的海量教师教学数据和学生学习数据 ， 结合科学理论、数据分析、教师经验等多重要素编纂而成 。 从教与学的全学习链条出发 ， 解构课前、课中、课后的诸多环节 ， 涵括了在线教师提升自我的方方面面 。
通过对教师的高度标准化管理 ， 保障在线课堂体验的稳定 ， 将掌门教育的"精英陪伴式"教学落到实处 ， 营造品质服务环境 ， 最大限度上保障用户的权益 。
02.教研
对在线教育机构来说 ， 教研水平是教学的根基 ， 也是企业发展的"天花板" 。 线上课程对于内容的设计要求更高 ， 更需要机构具备一定的教研能力和整体产品的设计能力 ， 这也成为用户在选购在线教育产品时重要的考量之一 。
为了满足更多用户对于个性化、高品质教学服务的需求 ， 掌门教育从教研层面入手 ， 成立本地化研究院、个性化研究院、在线素质教育研究院、智能化研究院四大教研院 ， 打造一支超万人的教研团队 ， 这也是迄今为止K12在线教育领域最大的线上教研团队 。 通过对平台沉淀的教学数据沉淀挖掘 ， 同时对全国各地的考情学情深研 ， 掌门教研团队自主研发120万套课件 ， 配合各省市2000万题库资源 ， 所有教研材料都已进入智能化赋能阶段 ， 持续为前端教学提供助力 。
与此同时 ， 掌门教研院在探索人工智能与教育的结合也多有硕果 。 教育可以分为"测、练、学、教、管理"五环节 ， 若能打通五个环节便在很大程度上增加学习吸引力 ， 提高学生的学习效率 ， 改善学生学习习惯 ， 并能够提高教师教学水平 ， 提高老师教学精准度 。 掌门教研院运用大数据分析为五大环节赋能 ， 形成以学生为中心的个性化学习 ， 为每个学生提供个性化、定制化的学习内容、方法 ， 从而激发学生深层次的学习欲望 ， 做到比学生、老师还了解学生 ， 同时提高教师教学水平 ， 提高老师效率 ， 有效解决教师不了解学情的问题 。
03.协同服务
为了全方位保障用户的权益 ， 掌门教育还推出了「云监督」计划 ， 通过将内部教学、教研、产品服务、质量监管和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控 ， 严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条 。
与此同时 ， 掌门教育结合自身发展特点 ， 建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制 ， 对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级 ， 从而输出更优质、更高效的教学服务 。
【教育消费升级成趋势 掌门教育以品质教学赢得用户信赖】"对于我们遇到的每一个学生 ， 社会、家庭力所能及提供到的教育环境、教育资源 ， 是陪伴他们一生的宝贵财富 。 "张翼认为 ， "承担着这份厚望 ， 对我们教育工作者的要求只能多 ， 绝不会少 。 "在用户线上教育升级的严苛要求中 ， 掌门教育一直坚持高要求、高标准、高规范输出教学内容和服务 。 在一次次课堂打磨中 ， 和教学优化升级中 ， 收获了用户的认可和青睐 。


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