便民服务|商丘市12345马上办便民服务热线当选全国政务热线“价值创造”优秀单位
文章图片
7月22日-23日 ， 2020年（第二届）全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会在山东潍坊举行 。 论坛现场发布了《2020年政务热线服务质量评估报告》 ， 在全国338个城市政务服务热线质量评估中 ， 商丘市12345马上办便民服务热线获评全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位 。
文章图片
据悉 ， 此次论坛由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心和中山大学政治与公共事务管理学院主办 ， 才博（中国）客户管理机构和万声集团联合承办 。 十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏通过视频连线方式祝贺论坛开幕并发表重要讲话 。 来自国家网信办、中央党校、其它行业协会的相关领导以及来自清华大学、人民大学、中山大学、山东大学等知名院校的专家、教授和全国各地的政务热线代表共计300余人出席论坛 。 商丘市政务服务和大数据管理局调研员张建杰 ， 市12345马上办便民服务热线负责人王文成应邀出席会议 。
【便民服务|商丘市12345马上办便民服务热线当选全国政务热线“价值创造”优秀单位】
文章图片
商丘（商丘新闻网）市12345马上办便民服务热线始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨 ， 通过创新“接诉即办”工作推进机制、现场督办机制、评价考核机制等 ， 充分发挥大数据平台作用 ， 构建“统一协调、上下联动”的综合性热线服务体系 ， 着力为群众提供“一站式”服务 ， 整体运行高效有序 ， 协同承办单位互联互通 ， 努力解决市民的操心事、烦心事、揪心事 ， 搭建好市委、市政府密切联系人民群众的连心桥 ， 实现便民服务“零距离” 。 热线运行以来 ， 共计接听市民来电61.43万通 ， 受理工单34.1万件 ， 结案率98.99 % ， 市民满意率94.98% ， 连续三年在全国政务服务热线评比中获得多项奖项 ， 并荣获市级“巾帼英雄文明岗”、“工人先锋号”、“学雷锋标兵单位”等荣誉称号 。 （王蓓蓓）
文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
推荐阅读
![cnBeta[图]Windows 10 Build 20197发布：磁盘管理迁移到设置应用中](http://ttbs.guangsuss.com/image/c9eff44812ce09871018d16bb19b39b3)
- 高温|河南省商丘市发布高温橙色预警 2020-08-17
- 商丘市|商丘市文化旅游工作先进单位名单公布 多家单位上榜
- 大雾|河南省商丘市发布大雾橙色预警 2020-08-17
- 普通高中|商丘市教育体育局关于2020年普通高中征求志愿的通知
- 商丘市|商丘这些单位和个人入围河南省“敬老文明号”和“敬老爱老助老模范人物”
- 商丘市|收藏！商丘市各县（市、区)、各行业扫黑除恶最全举报方式汇总
- 扶贫|商丘市财政局、扶贫办下达7146万元奖励资金！看看怎么分配
- 监管局|商丘市市场监管局：净化市场环境 确保“舌尖上”安全
- 商丘市|关注卫生 关爱健康 商丘市举行“走向我们的小康生活”市卫健委专场新闻发布会
- 运输局|商丘市交通运输局：交通先行 助推创建“两城”