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租房|楼上住一群年轻人，楼下老太要崩溃

大河报·大河客户端采访人员 丁丰林
阅读提示已经退休的市民宋女士 ， 一辈子都保持着一个良好的作息习惯 ， 但是自从两年前 ， 她家楼上住进一群年轻的租客后 ， 她的作息就被彻底打乱了 。 “每天晚上都是叮叮咣咣地响 ， 他们不睡我都不敢睡 ， 不知道会有啥声音就把你吵醒了 。 ”宋女士现在的作息也彻底颠倒 ， 每天凌晨两三点睡觉 ， 一直说到次日上午 ， 一天的生活只能从中午开始 ， 即便如此 ， 她还是感到每天都精神恍惚 ， 精力也越来越差 。
投诉人遭遇：楼上房间变成员工宿舍 ， 噪音、漏水让人不得安宁
宋女士住在郑州市庆丰街30号院某单元的三楼 。 原本宋女士对自己的退休生活有着很理想的规划 ， 包括去学习一些新爱好 ， 定期出去旅旅游等等 。 但现在 ， 她的这些规划都被打乱了 。
原因是在两年前 ， 四楼的房子了住进了一群新租客 。 本来四楼也是宋女士原来同事的房子 ， 不过同事没有住这里 ， 房子常年对外出租 ， 同事也很少回来 。 大概两年前 ， 附近的一家汽修店把四楼的房间租了下来 ， 作为店里的工人的宿舍 。
“天天晚上叮叮咣咣 ， 不到后半夜我都不敢睡 。 ”宋女士说 ， 楼上住的都是年轻的小伙子 ， 有十来个人 ， 每天晚上下班回来 ， 他们挨个儿去洗漱 ， 脸盆什么的一直叮当响 。 年轻人还经常嬉戏打闹 ， 他们睡的还是高低床 ， 一闹起来“轰隆轰隆”地响 。 还有时候一堆人会在屋里喝酒 ， 又吼又叫地 ， 啤酒瓶咣当咣当地往地上扔 ， 真是没完没了 。
宋女士说 ， 自己几十年来一直都保持着晚上10点前睡觉的习惯 。 可自从楼上的年轻人住进去以后 ， 他的作息习惯彻底乱了 。 “现在都不敢睡 ， 有时候你刚睡着 ， 楼上突然‘叮咣’一声 ， 不知道什么东西摔地上了 ， 听得可清楚 ， 一下就吓醒了 。 ”
“我想着 ， 反正我也退休了 ， 我就跟着他们的作息走吧 ， 等他们啥时候睡着了 ， 没动静了我再睡 。 ”两年下来 ， 宋女士被迫养成了凌晨两三点睡觉的习惯 ， 一觉睡到中午 ， 但即便如此 ， 她的精神还是越来越差 ， 每天都很焦虑 。
除了噪音问题 ， 近半年来 ， 楼上的漏水问题也困扰着宋女士 。 因为楼上的房间是简装的 ， 没有铺设地板砖 ， 宋女士家的厨房、客厅、卧室、卫生间的天花板上经常被洇湿得一团一团 。 按说这应该由房东负责修缮 ， 宋女士也给自己的同事联系 ， 一开始对方都答应得好好的 ， 可就是不来维修 ， 后来干脆连她的电话也不接了 ， “她就是光管租房收钱 ， 别的都不想管 。 ”说起这些事儿来 ， 宋女士也很无奈 。
两年下来 ， 宋女士隔三差五就要上楼去“抗议” ， 每“抗议”一次 ， 能安静上两三天 ， 但很快就又恢复原状了 。 无奈之下 ， 宋女士去找汽修店的老板交涉 ， 也打市长热线反映 ， 但都没见效果 。
汽修店老板：已经多次告诫员工 ， 宋女士可能太过敏感
宋女士的房子是两室两厅 ， 大概90平米 ， 4楼的房子格局也一样 。 宋女士告诉采访人员 ， 她曾经去4楼的房间数过 ， 里面摆了11张床铺 ， 违反郑州市关于“群租”的相关规定了 。
7月24日 ， 采访人员也去到宋女士家楼上探访 ， 4楼的房间屋内无人 。 采访人员随后去到位于淮河路与庆丰街路口的一家汽修店 ， 对于宋女士的遭遇 ， 汽修店老板刘先生也证实 ， 确实和宋女士交涉过很多次 ， 而且办事处和社区也介入了 ， 一方面他经常告诫店里员工要多注意 ， 另一方面刘先生也认为宋女士有些过于敏感了 。
“店里下班一般都要到9点了 ， 工人们总得要洗漱、收拾一下 ， 肯定会有声音 。 ”刘先生说 ， 店里的工人都是年轻小伙 ， 白天忙了一天 ， 有时候晚上聚在一起喝个啤酒 ， 消消暑 ， 解解乏 ， 免不了会有吵闹 ， 宋女士“抗议”之后 ， 自己也多次告诫工人们 ， 可工人们也做不到完全无声无息 。
“工人们白天都在店里 ， 只有晚上回去住 ， 比方说工人们回去要打扫卫生 ， 扫地的声音她（宋女士）都受不了 ， 我们就觉得 ， 她是不是太过于敏感了？”刘先生也觉得有些委屈 。
至于房间里住客过多的问题 ， 刘先生解释说 ， 虽然里面摆了11张床铺 ， 但实际只住了6个人 ， 对于宋女士所说住了11个人的说法 ， 刘先生回应说 ， 他整个店里也没有11个员工 。 采访人员提出去屋里现场看一下 ， 刘先生表示拿钥匙的员工不在 ， 予以拒绝 。
对于漏水的问题 ， 刘老板也认为应该由房东处理 ， 但是房东一直不露面 ， 自己也只能约束工人尽量注意 。
对于宋女士频繁的“抗议” ， 刘先生也表示自己“不堪其扰” ， 自己也希望重新去租个房子 ， 但是当初这座房子的房租是一次性交了两年 ， 现在还有半年的租期 ， “这次到期了一定搬走 ， 大家都省得麻烦 。 ”刘先生说 。
房管部门：是否群租尚难界定 ， 协调多次均未奏效
在频繁“抗议”无效后 ， 宋女士也多次向市长热线反映 ， 后来二七区住房保障服务中心的工作人员也来处理过 ， “来了一次 ， 门都没进去 ， 也没啥结果 ， 后来就不再来了” ， 宋女士说 。
采访人员24日下午也去往二七区住房保障服务中心 ， 该中心租赁所的一位王女士证实 ， 她们确实接到过宋女士的投诉 ， 也会同办事处和社区一起去处理过 ， 到了现场后她们联系房东 ， 房东始终不露面 ， 她们也没能进到屋内 。
王女士说 ， 根据初步的了解 ， 4楼的租户一是没有改变房屋原始格局 ， 另外租客的人数也构不成“群租” ， 所以她们也只能讲情况反馈给社区和办事处 ， 希望通过调解来解决 。
“群租”难题：低收入者有需求 ， “群租”问题执法难
关于“群租” ， 郑州市在2015年曾经出台过《郑州市房屋租赁联合管理实施方案》 ， 对“群租”进行定义：“集中出租房屋供他人居住 ， 出租房间达到15间或居住使用人达到30人以上 ， 出租居住房屋人均居住面积低于5平方米 ， 每个房间居住人数超过2人 。 ”
郑州市房产租赁市场管理处的工作人员曾在解读该《方案》时表示 ， 郑州允许合租 ， 但是群租会出现很多不稳定因素 ， 如人员流动性大 ， 隐患突出、火灾事故频发等 ， 是不允许的 。
但在实际执行过程中 ， “群租”问题并不容易解决 。 如上文所述的房东不愿配合 ， “进不去门”的现象只是其一 。 另外 ， 如何界定“群租”也是个难题 。 上述《方案》虽然给出了界定标准 ， 但郑州市房产租赁市场管理处的相关人士也指出 ， 这只属于政府指导意见 ， 不能作为执法依据 。 正是因此 ， 他们在管理过程中 ， 更多采用的是引导、劝阻、下发整改通知书等方式 ， 约束力有限 。
而在现实中 ， 低收入者对群租房的需求也是客观存在的 。 “像那些打工的 ， 一个月就拿三、四千块钱 ， 让他们花一、两千块钱去租房 ， 他们也承担不起 。 ”二七区住房保障服务中心的一位工作人员表示 。
无论房管部门也好 ， 社区、物业也罢 ， 甚至是小区的业委会 ， 对于“群租”问题 ， 更多的还是劝导和调解 。 如果遇到房东不配合 ， 租户不搭理的情况 ， 也只能寄希望于有执法权的部门来介入 。
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【租房|楼上住一群年轻人 ， 楼下老太要崩溃】（上午为4楼租户房间内的情况 ， 由宋女士提供）


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