餐饮老炮|浙江一顾客吃完自助餐后，次日向餐厅索赔1800元：我牙齿裂了
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【餐饮老炮|浙江一顾客吃完自助餐后，次日向餐厅索赔1800元：我牙齿裂了】
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浙江杭州一女子在一海鲜自助餐厅吃完饭后 ， 回家发现牙齿裂了 ， 怀疑是吃扇贝时吃到石头导致的 。 于是 ， 第二天 ， 她向餐厅索赔1800块钱 。
餐厅经理则表示 ， 由于顾客没有第一时间和餐厅工作人员反馈 ， 无法证实当时情况 ， 无法答应顾客的索赔要求 。
杨女士家住在杭州 ， 前几天 ， 她和朋友一起去杭州滨江星光大道星伦多海鲜自助餐厅吃午餐 ， 吃扇贝的时候咬到了一颗石头 ， 当时觉得牙齿有点痛 ， 但没有在意 。 可晚上回到家 ， 杨女士的牙齿还是很疼 ， 第2天她就去了医院 。
医生检查了一下 ， 说杨女士的牙齿上有裂痕 ， 需要做烤瓷牙 ， 杨女士跟医生说 ， 自己前一天吃饭的时候吃到了石头 ， 医生表示 ， 吃到石头确实有可能导致这样的情况 。
杨女士说 ， 补牙花了1800块钱 ， 要不是在扇贝里吃到石头 ， 不会出现这个情况 ， 所以餐厅应该承担这笔医疗费用 ， 随后 ， 记者和杨女士一起来到了这家海鲜自助餐厅 。
餐厅负责人徐经理说 ， 杨女士吃到石头后 ， 没有和餐厅反映 ， 曾调了监控录像 ， 看到确实有磕到牙的动作 ， 但是因为杨女士没有第一时间和工作人员反馈 ， 所以对于当时的情况 ， 现在无法证实 。
另外这位负责人还跟记者说 ， 扇贝会仔细清洗 ， 还会经过专业的处理 ， 弄好了之后才放到餐台上给客人食用 ， 所以扇贝里有石子的概率比较小 ， 杨女士当天吃到的石头是什么样的 ， 也没有看到 。
杨女士说 ， 因为没觉得事情会这么严重 ， 所以当时也没有留下证据 ， 也没有跟店员说 ， 她曾经来店里协商这件事 ， 店家同意支付医疗费 ， 但是第2天再来店里 ， 工作人员又说 ， 只能支付一部分 。
徐经理表示 ， 双方的诉求差距太大 ， 无法答应杨女士的要求 ， 之前杨女士说过要走法律途径 ， 现在已经把情况反映给总部 ， 接下来由总部跟杨女士协商 。
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