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大众报业·大众日报客户端|观澜丨景区门票大降价：旅游业全面复苏山东这次反应够快

大众报业·大众日报客户端|观澜丨景区门票大降价：旅游业全面复苏山东这次反应够快
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7月23日 ， 山东省发展改革委、省文化和旅游厅发布《关于降低全省国有景区门票价格的通知》降价景区包括81个国有景区 ， 其中 ， 5A级景区9个 ， 4A级景区35个 ， 3A级景区16个 。 这81个景区中 ，9家5A级景区 ， 除法定节假日外 ， 在原政府定价的门票价格基础上 ， 全部执行不低于5折的票价优惠 ， 具体价格由各市、各景区自行确定；其余72家国有景区 ， 在原政府定价的门票价格基础上 ， 工作日执行2折票价 ， 周末及法定节假日执行5折票价 。
就在一周前 ， 7月14日 ， 文旅部印发通知 ， 全国恢复跨省（区、市）团队旅游 ， 这意味着国内旅游业准备全面恢复正常运营 。 山东作为旅游业收入排名前三的旅游大省 ， 及时发布《关于降低全省国有景区门票价格的通知》 。 在文旅部发出通知后 ， 山东迅速作出门票降价安排 ， 反应快 ， 措施实 ， 在国内产生较大反响 。
8月份正好是大中小学生放假的时间段 ， 是亲子游的黄金时段 ， 山东国有景区实行“全部执行不低于5折的票价优惠” ， 对省内旅游业来说 ， 属于“借力打力” ， 8月份预期较为乐观 。 但山东旅游业能否恢复到往年旅游业正常发展水平？采访人员观察认为 ， 今年国内疫情虽然得到有效控制 ， 但国际上依然蔓延严重 ， 今年旅游业“取法其上”可以理解 ， 但“得乎其中”就算是一个理想的成绩了 。 从国家统计局提供的数据分析来看 ， 受疫情影响 ， 今年上半年我国人均旅游出行次数大幅下降 。
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近一段 ， 国内疫情有零星反复 ， 均为外来输入造成 ， 从全国来看 ， 绝大部分地区已经恢复正常生活一段时间 ， 但在国外疫情依然严重的情况下 ， 心理层面影响较大 ， 这势必影响到人们的出行计划安排 ， 对国内旅游业特别是跨省旅游团队的恢复 ， 会带来一定不利影响 。 此外 ， 根据国内一些卫生专家的判断 ， 疫情不排除在今年秋冬季出现反复的可能 。 在这样的背景下 ， 旅游业复苏目标 ， 不宜定得过高 ， 今年能保持正常运营就是不错的成绩 。
降低门票价格 ， 是旅游业全面恢复的“有力武器” ， 但在疫情防控成为常态的情况下 ， 旅游业的经营业态发生了很多改变 ， 促进旅游业全面恢复 ， 必须找准落脚点 ， 加强精准服务 。
第一 ， “全国恢复跨省（区、市）团队”可以从定制团队做起 。
“全国恢复跨省（区、市）团队”之所以是旅游业恢复难度“最高的一级” ， 是因为它基本是远途旅客的组合 ， 做的大都是“陌生人”生意 ， 防控情况复杂难度很大 ， 旅客的心理适应也需要时间 ， 如在兼顾疫情防控的基础上让省际旅游热起来 ， 这是实现旅游“跨省（区、市）团队”的真正难点 。
因此 ， 在疫情防控常态化之后 ， 实现旅游团队化 ， 不放先从“定制团队”上下功夫 。 也就是说 ， 面向疫情低风险地区选择疫情可控的群体开展“定制服务” 。 比如 ， 7月8日 ， 20余名小学生走进山东潍坊十笏园非遗空间 ， 听木版年画传承人讲述潍坊木版年画的历史和制作工艺 。 这类学生团队旅游 ， 或者一些单位的团队式旅游 ， 可以成为旅游团队化的起点 。 在“定制团队”的基础上 ， 借助健康码认证明等信息技术手段 ， 稳步实现跨省团队旅游 。
第二 ， 把握疫情下旅游业的变化 ， 集中精力做好“中短途旅游”和“自驾旅游”两篇大文章 。
7月8日 ， 国内数据分析机构比达咨询发布《2020上半年度中国旅游行业发展分析报告》 ， 据报告显示 ， 2020年上半年我国在线旅游用户年龄中 ， 31-40岁用户占42.7% ， 24岁以下及24-30岁的用户分别占18.5%和18.6% 。 旅游的目的从单一观光到休闲、亲子等需求全面开花 。 受疫情的影响 ， 国内中短途旅游成为用户假期出行的首选 ， 与此同时 ， 自驾成为最热门的出行方式 。
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“中短途旅游成为首选” ， 意味着省内游客和周边省份游客是主要客源 ， 这是值得注意的倾向 。 这提示景区 ， 必须在省内游客和周边省份游客身上 ， 多动脑筋多下功夫 。 “自驾成为最热门的出行方式” ， 说明了争取近程游客的重要性 。
第三 ， 利用好信息技术手段 ， 提供精准而精致的旅游服务 。
疫情防控状态下 ， 网络技术成为防控疫情的有效手段 ， 也成为人们生产生活的好帮手 。 很多地方推行了“不见面服务”“网上办”“掌上办”服务 。 这其实对旅游业发展是一个重大提醒 ， 旅游业也可以采取类似技术手段 ， 实现旅游业发展变革 。
不见面就不传染 ， 疫情发生之后 ， 人们的第一需求是安全健康需求 ， 但休闲观光、餐饮住宿的需求仍客观存在 ， 为此 ， 一些旅游景点可以大量实行定制化的“不见面”服务 。 比如 ， 人们可以在景区 ， 根据电子信息指示 ， 不借助服务员 ， 自己进入房间住宿等 。 因此 ， 景区要做好疫后时代旅游“不见面”服务变革的心理准备 ， 全面提升信息技术服务手段 ， 瞄准旅游主群体 ， 摸清他们的订票、行、住、买等各种需求 ， 提供高质量的精致服务 。
面对新冠疫情全球蔓延影响国际交往 ， 今年中央提出了 “以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的战略举措 ， 意在让内需成为经济增长的主导力量 ， 这对旅游业的发展提出了更高要求 。 从某种程度上而言 ， “全国恢复跨省（区、市）团队” ， 是旅游业实现“国内大循环”的关键一步 ， 对提振内需意义重大 。
景区门票大降价 ， 旅游业全面复苏山东这次反应挺快 ， 令人期待 。 但旅游业的发展 ， 门票降价是重要吸引点 ， 却不是惟一的着眼点 。 我们要认真分析疫情下旅游发展变化 ， 提供有针对性的服务 ， 让旅游业在疫情下不但能减少数字上的损失 ， 还能稳步取得高质量的提升 。
【大众报业·大众日报客户端|观澜丨景区门票大降价：旅游业全面复苏山东这次反应够快】（大众日报客户端采访人员 周学泽 报道）


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