科技怪人|多你不多，少你不少，腾讯等互联网公司要人工客服何用
【科技怪人|多你不多，少你不少，腾讯等互联网公司要人工客服何用】大部分互联网公司都没有人工客服 ， 或者少量人工客服 ， 这是由来很久的事了 ， 至今还没有能真正解决的好方法 。
但我想说的是有人工客服真的是好事吗？
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腾讯的客服 ， 我没经历过 。 那就拿我亲身经历的事来说说 ， 我有一个网易的邮箱好几年没用了 ， 忘记密码也是先找自助客服 ， 留言反馈什么的 ， 一大堆有的没的 ， 完全没用 ，
那邮箱对我实在重要 ， 就花钱（真恶心）找人工客服 ， 提供资料上去竟然还是不能解决 。 可能资料不是很完整 ， 但是足以证明我是那个邮箱账号的主人了 ， 它就是不给你 。
虽然这件事过程不那么让人愉快 ， 也没有任何结果 。 那邮箱可能会一直沉眠下去 ， 直到被删除数据 。
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但我还是觉得这样的做法没错 。
因为这涉及到个人资料保护 ， 万一有人取得了你的账号信息 ， 进行密码重置造成资料泄露呢 ， 大部分的互联网公司都会闲麻烦 ， 也不愿承担随之带来的麻烦 ， 以及法律后果 。
从商业角度来说 ， 那还不如多一事少一事 ， 管你名人不名人 ， 直接一刀切 ， 不用承担后果 ， 还省了经费 ， 只是苦了那些真正需要服务的客户 。
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还有人工客服权限太大 ， 造成私自扣费怎么办 ， 想必大家在国内三大运营商有所耳闻吧 ， 或者亲身经历过 。
权限给小了 ， 丝毫作用没有 。 只能用设置障碍 ， 拖延时间来劝退满腔热血的广大困难客户了 。
真的两难啊 ， 监管机构两难 ， 服务商两难 ， 用户也两难！！
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