阿里巴巴|星巴克与阿里巴巴联姻 “咖快”服务全面接入阿里系应用
【阿里巴巴|星巴克与阿里巴巴联姻 “咖快”服务全面接入阿里系应用】
近日 ， 星巴克加速中国市场布局 ， “咖快”服务全面接入阿里系应用 ， 包括支付宝、淘宝、口碑、高德四大应用 ， 而随后也会在饿了么上线 。 这也就意味着 ， 星巴克在国内“新零售”计划更进一步 ， 全面深耕国内市场 。
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以支付宝为例 ， 在搜索框内输入“星巴克”或“咖快” ， 便可找到所在位置附近的门店 ， 支持线上下单 ， 店面领取 。 不仅如此 ， 在支付宝内还可以获得“六脉神剑”、“唯快不破”等趣味口令 ， 可以直接通过口令到店用餐 ， 不用排队等候 ， 可谓十分便捷 。 其实 ， 早在2018年 ， 星巴克上线了支付宝小程序 ， 用户可以浏览附近的星巴克店面服务 。 如今 ， “咖快”服务的加入 ， 会员积分、外卖到家等服务更丰富 。
此外 ， 在淘宝、口碑、高德地图应用中 ， 也可以直接搜索“星巴克”、“咖快”关键词 ， 获取星巴克的线上服务 。 此次 ， 星巴克、咖快接入支付宝、口碑等阿里系软件 ， 是继2018年双方达成新零售全面战略合作后 ， 星巴克借助阿里巴巴商业操作系统对产品和服务的又一次数字化升级 。 特别值得注意的是 ， “咖快”服务的不断升级 ， 是星巴克与国内线上线下相结合服务的一次“代入” 。
所谓的咖快服务 ， 是星巴克提出的“在线点 ， 到店取”移动点单服务 ， 类似与国内美团、饿了么外卖服务 。 当然了 ， 咖快服务即支持到店拿取 ， 也包括送外卖到门 。 这一点 ， 跟国内移动支付、外卖业务发展速度极快相关 。 早在2019年 ， 星巴克上线“咖快”服务 ， 最早在上海、北京等地运营 ， 后期逐步推广至全国 。 甚至 ， 在童年7月 ， 星巴克还上线了“咖快”概念店 ， 智能派单 ， 辐射商圈 。
其实 ， 咖快这一点服务与阿里旗下的饿了么极为相似 ， 线上下单 ， 智能机器进行分单 ， 而外卖小哥则是进行线下派送 。 截止今年5月底 ， 星巴克在中国市场已经开设出10家“咖啡”概念店 ， 主要分布在国内四个一线城市 。 当然 ， 接下来星巴克有意在二线城市开设咖快概念店面 。 更有意思的是 ， 去年9月 ， 口碑饿了么透露 ， 星巴克中国销售额的6%来自于“专星送” ， 阿里将更好助力星巴克数字化之路 。
自3月份 ， 支付宝实现数字化全面升级后 ， 星巴克等品牌快速入驻 ， 试图从支付宝大平台中获取流量 。 反观星巴克 ， 不仅想借助阿里的流量 ， 也想借助的线下配送服务 ， 实现新零售之路 。
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