钱心钱|志三说：全心全意服务业主 还是“钱心钱意”中饱私囊？
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“人 ， 当诗意地栖居！”
德国19世纪浪漫派诗人荷尔德林的这一提法 ， 成为人们的共同向往 。
对居住在城市里的人来说 ， 什么样的居所 ， 才能让大家“诗意地栖居”？
买房子就是买物业 ， 好小区就是大家园 。 没有一个秩序井然、团结和睦的人居环境 ， 愿望只能是奢望 。
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（一）
物业管理 ， 在我国已经发展了30余年 。 与之相随 ， 业主委员会也应运而生 。
建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》（1994年4月1日）“第六条 住宅小区应当成立住宅小区管理委员会（以下简称管委会） 。 管委会是在房地产行政主管部门指导下 ， 由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成 ， 代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益 。 ”
管委会就是我们所说的业主委员会 ， 是经街道办事处组织并审批 ， 业主或业主大会会议选举 ， 依照《物权法》、《物业管理条例》等及相关办法依照程序产生 。 其由小区业主代表组成 ， 代表业主利益 ， 向社会各方反映业主意愿和要求 ， 并监督物业公司服务运作的民间性组织 。
业委会作为业主大会的执行机构 ， 承担着与物业公司、业主之间的沟通、协调、监督、维护等功能 。 对外 ， 防范侵权和维护业主共同权益 ， 并尽可能保护每个业主的个体利益 ， 不受外部利益集团和个人的侵犯；对内 ， 维持业主共同利益与业主个体利益的最大平衡 ， 最大限度地降低业主之间的利益冲突 。 从而使小区和楼宇长期保持一个安全、良好的使用状态 ， 实现居住者的美好生活 ， 保障业主不动产财富的价值 。
大部分小区的业委会 ， 都是为全体业主利益积极奔走、无偿奉献 ， 真正起到了连接业主和物业的桥梁作用 。
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（二）
作为一个业主自治组织 ， 什么样的人才有资格进入业委会？
简言之 ， 就是“好人”加“能人”——品行好 ， 能力棒 。
如此 ， 业委会便有了公信力 ， 能得到业主、政府和物业公司的支持和认可；如此 ， 业委会便有了公权力 ， 能对物业公司、业主行为有制约权 。
只是 ， 理想很丰满 ， 现实很骨感 。
法律法规上虽然明确规定了业委会产生的条件和职责 ， 但总有一些小区的业委会被居心不良者操控 ， 沦为牟取私利的工具 。
那些唱腔很高、许诺很大、看起来是“为民请愿”的“意见领袖” ， 伪造业主身份或简历竞选成为业委会委员、主任委员 ， 进了业委会后 ， 给物业公司施压 ， 使自己或朋友的企业 ， 成为本小区某项服务的供方；要求物业公司向其提供免费的车位或其他服务 ， 甚至要求减免其物业费；“热心”向物业公司推荐外包服务供方 ， 从中收取商业回扣或佣金；以带领业主们搞“维权”相要挟 ， 向开发商、物业公司勒索或索要钱款……
总之 ， 变味的“业委会” ， 肆意操控小区公共事务 ， 蛊惑业主相互争斗 ， 浑水摸鱼侵占公共利益 ， 更换物业公司捞取好处 ， 违规套取大修基金……逐渐把一个个花园式小区变成了环境脏乱、邻里不和、居无宁日的开放式垃圾场 ， 名声狼藉 ， 房屋贬值！
不是全心全意服务业主、而是“钱心钱意”中饱私囊的业委会成员 ， 自以为操作得天衣无缝 ， 但疯狂之后是毁灭 ， 法网恢恢 ， 疏而不漏 ， 最终被绳之以法者 ， 屡见不鲜 。
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（三）
有媒体报道 ， 目前部分城市的物业企业中 ， 有一批公司 ， 被业内称作“抢盘公司”或职业“翻盘人” 。
这些公司 ， 没有能力通过公平竞争赢得市场 ， 专门重金贿赂业委会成员或主任 ， 想法设法制造事端——甚至上街堵路、非法上访 ， 诋毁现有的服务经营正常的物业公司 ， 并蛊惑不明真相的业主 ， 赶走现有的物业公司 ， 达到他们不可告人的目的 。
在这些抢盘公司的“政策”指导和“资金”支持下 ， 原本仅是存在一些正常管理问题的小区 ， 矛盾被扩大化 ， 复杂化 。 接着 ， 他们抓住大部分业主不关心物业、不了解内情的心理 ， 剥夺广大业主的知情权 ， 通过虚假宣传、昧心蛊惑、程序违规、表决造假等不堪手段 ， 最后将抢盘物业引入小区 。
新进驻的“物业公司” ， 并不想、也不打算做好企业 ， 服务业主 ， 无丝毫社会责任可言 ， 急功近利 ， 大肆捞取不法利益 。 最后 ， 等大多数业主反应过来 ， 叫苦不迭 ， 悔之晚矣 。
正可谓：辛辛苦苦以为打跑了“豺狼” ， 却不曾想引进了一只“恶虎” 。
痛定思痛 。 业主们只有擦亮双眼 ， 才不会沦为抢盘公司“维权产业链”上一颗任人摆布和煽动的棋子 。
面对“职业物闹”这种新情况、新动向、新问题 ， 政府要重视 ， 警方要严打！
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（四）
业主 ， 业主 ， 关键时候要有主见 。
可惜 ， 许多小区一些业主公益心不强 ， 对一个事件的意见征询 ， 十个人能有八个态度——不以客观评定事物的合理性 ， 仅以个人利益是否得到满足为标准 。
于是 ， 太多小区轻而易举就被业委会个别人操控 ， 太多小区被业主过度维权所毁掉 。
应该说 ， 大部分物业公司还是想把物业做好 ， 世上也不存在没有瑕疵的服务业 。 物业再有问题 ， 毕竟是个企业 ， 总有法律法规及监管的制约 。
而被操控后的业委会 ， 作为没有相关法律约束的小团体 ， 随心所欲假“代表业主利益”之名 ， 谋一己私利 。 他们一旦拿到好处后 ， 看到小区大乱 ， 卖房溜之大吉！
善良的业主们 ， 别再住着自己的小区 ， 而让别人来作主了 。 对于以下这些人——
本身长期拖欠物业费 ， 只享受服务不尽义务 ， 拼命想成为业委会成员与物业作对的；
不能理解物业管理中正常存在的问题 ， 对物业管理产生严重偏见和怀疑的；
开发商遗留的工程质量问题得不到解决 ， 怪罪物业公司 ， 对物业公司产生极端情绪的；
将行政职能部门负责的事 ， 强加到物业公司身上、不能解决就怨恨物业的；
本身没有正当职业或稳定收入 ， 想通过成为业委会成员向物业公司索要各种好处的；
想私分小区公共收益或想在物业公司赢得一份薪水的；
与外围专抢二手盘的不法分子及涉黑物业公司相互勾结、达到损人利己目的的；
……
严防死拒 ， 绝不能让他们挤进业委会 ， 更不能让他们成为业委会的头头！
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（五）
一些小区的业委会“乱象” ， 正在冲击这个根基并不深厚的业主自治组织 。
当下 ， 有没有一种高效、经济的方法 ， 来监督和制约业委会？我想 ， 办法有一个：职能部门出台规定 ， 要求业委会建立并妥善保管工作档案 ， 为业主提供查阅、抄录和复制档案资料的便利 。
把业委会运转的知情权交给每个业主——这 ， 是防范业委会腐败、滥权、侵权和不作为的最佳模式 。 在公开、透明的基础上 ， 再辅以日常工作的标准作业流程 ， 业委会自然就可以坦坦荡荡做事 ， 委员们也可以踏踏实实做人了 。
长远来看 ， 业委会乱象暴露了法律监管空白 。 这样一个民间组织 ， 是否可以通过立法来约束？
我们期待法律越来越完善 ， 并呼吁政府部门加强对业委会的监督和管理 ， 呼吁全体业主行使好自己的权利和义务 ， 共同创造和谐安定的居住环境和社会环境 。
如果新规能陆续出台 ， 并在强化党建引领、导入培训考核等机制后 ， 相信未来的业委会运作会更加规范 。
一个个小区 ， 是一户户居民赖以安身和休憩的家园 。 但愿你、我、他都能理性思考 ， 明辨是非 ， 别被某些人的“口吐莲花”所蛊惑 ， 别因偏听偏信而通过自己之手 ， 将好端端的家园毁掉！
业委会 ， 本该像街道、居委会一样 ， 成为幸福社会的一道守护屏障 。
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【钱心钱|志三说：全心全意服务业主 还是“钱心钱意”中饱私囊？】
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