房地产|市住房城乡建设组织召开房地产投诉处理工作座谈会
【房地产|市住房城乡建设组织召开房地产投诉处理工作座谈会】
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为进一步解决房地产领域存在的突出问题 ， 减少信访投诉率 ， 7月17日 ， 市住房城乡建设保障服务中心组织召开房地产投诉处理工作座谈会 ， 13家房地产开发企业主要负责人参加会议 。
会上 ， 通报了上半年房地产信访投诉情况 ， 分析了上半年信访投诉特点、产生原因及下半年的发展趋势 。参会企业分别汇报了各自涉及的信访投诉问题处理情况以及近期出台的各项政策落实情况 。
中心总工程师刘建忠对下一步工作提出要求 ， 一是要高度重视房地产领域信访投诉问题 ， 房地产项目一旦出现问题 ， 既侵害群众利益 ， 又损害部门和企业的形象 ， 影响社会稳定 。二是要重点抓好容易出现问题的关键环节 ， 包括设计、质量、配套、销售、全装修、交付等 ， 项目信息应公开的 ， 要提前公开；应告知的 ， 要提前书面告知 ， 要确保完成竣工综合验收备案后交房 。三是要加强投诉处理的体制机制建设 ， 尽快完善售后服务机构设置并正常运行 ， 对售后服务及销售人员进行定期培训 ， 提高投诉处理质量和服务水平 。
文章来源:新浪乐居
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