保险公司|珠江人寿获评“2020年度价值经营保险公司”
近日 ， 由《每日经济新闻(博客,微博)》发起的“2020中国保险行业风云榜”正式揭晓 ， 珠江人寿凭借良好的发展势头荣膺“年度价值经营保险公司”奖项 。
2019年 ， 珠江人寿交上了一份漂亮的答卷 ， 全年净利润3.74亿元 ， 同比增长263% ， 实现连续五年盈利 。 截至2019年末 ， 珠江人寿总资产余额751亿元 ， 同比增长16.55% 。
2020年上半年 ， 珠江人寿一季度业绩因为新冠疫情及产品替换受到一定影响 。 但公司在压力中前行 ， 上半年新业务价值率较去年同期呈上升趋势 。 银保渠道新产品替换顺利完成 ， 分红型期交平台稳步提升 ， 期交保费占比较2019年提升了17% ， 销售成本持续下降 ， 销售团队和销售渠道更加稳定；个险渠道在业务规模和价值贡献方面同比均实现了增长 。 此外 ， 珠江人寿持续积极探索开拓职域营销、大数据营销等创新渠道 ， 保证多个业务渠道全方位均衡发展 。
在坚持价值导向的同时 ， 珠江人寿秉承“专业、便捷、贴心”的客户服务理念 ， 积极借助前沿科技打造电子化服务平台 ， 引入人脸识别、OCR等人工智能技术 ， 通过上线智能客服机器人系统 ， 联手直播平台开设线上直播间与客户沟通交流 ， 提升了客户服务效率和服务体验 ， 目前已为近300万名客户提供了超过3000亿元的保险保障 ， 累计支付赔款超过5亿元 ， 亿元保费投诉量为0.27件/亿元 ， 远低于行业平均水平 。 接下来 ， 珠江人寿还将继续关注人工智能、移动互联等技术的应用 ， 聚焦“空中客服”项目开发 ， 以关怀客户、联络感情作为出发点 ， 积极推动服务智能化程度 ， 优化客户服务内容 ， 提高客户服务效率和体验 ， 为良好的客服品质打下坚实的基础 。
据了解 ， 2020第五届“中国保险行业风云榜”由著名财经媒体《每日经济新闻》与专业学术机构、第三方咨询机构联合发起 。 今年主题为“科技创新·转型发展” 。 该榜单以保险机构经营数据为核心指标 ， 根据保险机构类别、发展软硬实力、市场美誉度等多维度 ， 秉持客观真实、公正透明、范围广泛的原则 ， 力求准确把握保险风云脉络 ， 评选活动已成功举办四届 ， 以在中国财富管理角度对保险业发展新趋势的关注与专注 ， 一直获得业内各保险机构高度认可 。 (张守成)
【保险公司|珠江人寿获评“2020年度价值经营保险公司”】
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