「」从“人脸”到“狗脸”,AI也要去宠物经济分杯羹?2020-07-23 10:11:510阅( 二 )
这也导致了寻狗成为一种实实在在的硬核需求 , 但苦于无迹可寻、无系统化的寻狗业务 , 使得寻狗大多以区域化社交网的形式一直存在 。
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图3/4
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图4/4只不过这种大海捞针式的寻狗途径 , 只有不到2成的找回效率 , 即使是有好心者找到狗 , 也鲜有有信息回溯途径找到狗的主人 , 使得“狗脸识别”在一定场景下会有用武之地 , 并不只是虚张声势的无用功 。
识别有“需”而无实 , 发展重B不重C
但这并不是说“狗脸识别”多么有落地实效 , 用AI寻狗的需求虽在 , 但实用性并不高 。
首先 , 人脸识别技术是基于信息积累的 , 有着庞大的数据库支撑 , 背后是整个社会的信息化与征信制度的发展 , 而虽然能从狗类大数据上升到技术层次 , 但要想让每个宠物都要“实名制”入网 , 确实在短期内难以实现 。
其次 , 从宠物消费结构看 , 宠物食品消费是最大的养宠支出 , 宠物食品消费在整个养宠消费结构中占比最高 , 达61.4% , 比上年增长9.2% 。 而宠物零食、宠物药品消费的增速最快 , 各细分品类中 , 宠物零食支出增长8%、宠物药品增长4% , 为消费增速最快的两个品类 。
寻狗的需求固然存在 , 但在整个宠物经济市场中 , 比率实在是太小 , 且并不是高消费、高频次的场景 , 与商业一途的发展来看 , 放大而选小 , 放繁而选寡 , 是为不智 。
最后由于先到经济起步较晚等历史原因 , 在很长一段时间内 , 在国内猫、狗等作为功能性家畜饲养的情况尤为普遍 , 实际上国人“拥宠”时间不长 , 因而在观念上仍然难以根本上接受宠物“人性化”的理念 , 另一方面 , 在以往经济条件有限的情况下 , 宠物虽给予了饲养人一定的感情慰藉 , 但在经济上仍未能获得与家庭成员相同的地位 , 那些重金寻狗的宠物主 , 毕竟是少之又少 。
所以对于AI技术而言 , 与其想着一步到位赋能宠物经济的C端用户 , 不如退而求其次 , 先帮助宠物经济B端进行升级改造 , 进而提升整个宠物行业的竞争力与服务体验 。
履历遍布BAT的中关村才女梁宁认为一个优秀的企业或者行业由行业价值观、安全感与KPI三个方面决定 。 而这三者放在如今的宠物经济市场中 , 也恰如其分 , AI也需从行业价值观、安全感与KPI这三点渗入宠物经济 。
首先行业价值观 。 宠物行业本质脱胎于人们的情感 , 是一种情感主导的昂也 , 温馨的情感营造可以说是整个宠物经济的主旋律 。 但如今整个宠物行业一是从业人员不足 , 根据金证券研究报告的数据显示 , 截止去年我国宠物行业整体人才需求量约36.8万 , 当前执业兽医仅约7.7万人 , 且每年通过执业考试约1万人 , 人才缺口短期难以补足 。
二是有不少从业人员并没有对宠物足够的耐心与细心 , 纯粹是因为行业有赚头 , 并没有自发投入的行业价值观洗礼 , 也没有因热爱而更多付出的条件 , 容易造成行业的服务水平低下 。
而AI一方面可以在培养上发力 , 弥补市场人才的缺乏 , 如今“AI+教育”早已在各个场景落地 , 放在宠物人才培养中一样有所帮助;另一方面通过AI的用户数据池 , 也能从真正对宠物行业感兴趣、有着优秀行业价值观的待业者中挖掘、引导 , 帮助他们认知、了解这个行业 , 吸引更多有着行业价值关的高质量从业者 。
其次是安全感 。 每个行业想要吸引到足够的从业者 , 一是利润 , 二就是行业安全感 。 就好比如今虽然很多行业的收入都比教师、公务员高 , 但每年仍然会有大量的人选择去竞争、考试 。
原因一方面是个人的奉献精神 , 另一方面则是对于“金饭碗”的安全性考虑 , 毕竟相较于“打工”类不知道下一年行业、甚至下个月变动的态势 , 一份稳定而持久的工作更加让人有安全感 。
正如前面所说 , 如今很多人只是因为宠物经济够火爆才加入 , 但对于未来的发展方向还是忐忑的 。 也许宠物经济也许是当下的 , 但AI是未来的 , 作为公认的未来科技 , AI的发展与赋能总是会让人更看好其未来的情况 , 有着AI技术的加入也能让人更加安心 , 给予宠物行业从业者更多的行业安全感 。
最后是KPI 。 做为结果导向的最佳体现 , KPI往往代表着一个员工的实际价值或者说一个企业的期望价值 , 但KPI往往在制造业等流水线生产活动中更为明确 , 放在服务业中 , 尤其是宠物经济中 , 十分模糊 , 目标定多高 , 对于这个新兴产业都很难统计 。
而AI技术一方面可以综合市场大数据 , 智能化根据风向与需求的变动去智能化定制企业KPI目标 , 机遇更加弹性、更加智能的发展规划;另一方面也能够通过AI技术的赋能 , 让从业人员服务更具效率化 , 提升整个行业的KPI 。
前麦肯锡资深合伙人理查德·福斯特在《进攻者的优势》一书中提到:企业界向来都有进攻者和防守者 , 只有不断的进攻 , 懂得运用新方法 , 去挑战极限才可能有新的转变 , 进攻者的关键可能在于技术优势 , 不断扩展自己的思路 。
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