沟通|《跟谁都能处得来》：沟通专家告诉你，职场混得不好真是你的问题
周末家族聚会，我们同辈的五个表兄妹，除了大表姐之外，包括我自己，全部失业了。
长辈们焦虑极了，尤其是我妈，她觉得我们怎么那么倒霉啊，都集体失业了。
虽然说今年受新冠疫情的影响，各行各业都大规模地出现企业倒闭、裁员等现象，但偏偏我们家五个适龄在职人员，居然有四个都失业了，这也难怪长辈们担心。
大表姐毕竟在职场混迹多年，她突然说道，“你们是不是平时没注意自己在公司的行为、平时自己表现出来的精神状态，还有跟同事上司沟通的方法，才导致企业要裁员的时候被优先考虑了呢？”
我想了一下，自己确实没太注意这些，尤其是在公司工作一段时间以后，就更不会很注意自己平时的行为了。虽然职场中每个人都会有或多或少的缺点，也不只是我吧，但表姐说的好像也有点道理。
更可怕的是，物以类聚，人以群分。我们在职场混久了，不但少了新人的谦卑和顺，还经常容易因自己原本身上的缺点逐渐暴露引发各种矛盾。
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痛定思痛，为了让自己下一份工作更顺利，我去看了很多职场沟通相关的书籍。当我看到美国著名沟通专家莉尔.朗兹写的《跟谁都能处得来：72个妙招让你实现职场有效沟通》，才恍然大悟，原来表姐给我们的警醒都是对的。
在日常工作我们每天都会面临与人沟通的挑战。难缠却躲不开的老板、背后嘀嘀咕咕的同事、无风也起浪的办公室政治、永远都不满足的客户...这些难题都是我们职场进步的障碍、事业发展的绊脚石，甚至会影响我们的生活。
看完莉尔老师的这本《跟谁都处得来》，我检视了自己这几年在职场的表现、遇到的沟通障碍，也对照总结了自己之前的不足，实在有醍醐灌顶、茅塞顿开的感觉。
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以下三个职场中人最容易忽视的问题和解决方法，迫不及待想要分享给你们：
01| 你表现出来的状态和精神面貌决定别人对你能力的判断
你一定听过这么一句话：“我们永远不会有第二次机会给别人留下好的第一印象。”
有过面试成功经历的朋友可以回想一下，当面试官问你能否胜任这些工作的时候，你是怎样回答的呢？如果你的回答是信心满满的，加上对可能会面对的新工作测试也能顺利通过的话，那赢得这个工作机会的机率就非常大了。
实际工作肯定会面临我们没有遇到过的困难，这时候多数人都会感觉到自己心里对能否顺利完成任务没底。但在工作场合我们也知道不能随便表现出自己的懦弱和胆怯，这时候我们都知道自己得硬撑。
莉尔老师针对职场中人不自信的表现，她指出，“不幸的是，当内心胆怯不安时，我们的体内会发生各种各样的变化，而这些变化其实是很难隐藏的。同事们一看到你，就会感到你的焦虑，就如同猎狗嗅出恐惧一样。”
回想自己的职场经历，我感觉自己确实有这些的情况，虽然在表面上尽了全力装作若无其事，但内心其实已经波澜起伏了好多次。更糟糕的是，当自己对是否能在限时内完成有难度的工作时，那种不安和焦虑简直能让自己心不在焉的。
莉尔老师从心理学的角度提示了有以下几种情况的表现，就是人处于极度不自信的时候，我们可以对照自查一下：
1、没精打采、低眉顺眼的样子反映出安全感的匮乏；
2、眼神躲闪可能是怯懦的表现；
3、脑袋耷拉着可能是尴尬的表现；
4、双臂交叉，置于胸前，说明对方内心设防；
5、短促、浅弱的呼吸是自我怀疑的信号。
另外，回想一下当初刚出校门来到职场的时候，我们是否每天都会准时甚至提早到达办公室，对待所有同事和前辈都彬彬有礼、笑脸相待呢？
但我自己也发现当自己在职场沉浸一段时间以后，尤其当工作压力排山倒海压得自己夜不能寐以后，我每天上班的精神面貌就变差了。
“有个发现我觉得特别有意思，我会很仔细地观察，判断他们的能量水平，和走路的时候有没有步履如飞，尤其是经过过道或者从一个部门到另外一个部门时。我想看看他们具不具备 一种东西，我把它称为‘目的感’。我发现如果员工效率很高或者专注于工作任务的话，他们不会是一副优哉游哉的样子。”
我细想了一下，无论是我们看职场电视剧或是实际自己在职场中的情景，如果一直处于很忙的作战状态，确实连上厕所都没时间，如果有需要传递文件或者去找别的同事商谈工作，都会处于飞奔状态，因为这样可以节省时间。
莉尔老师经过对不同公司的咨询、不同职场情况的对比，她总结出：“那些走路更迅速的员工确实是管理层选出来准备提拔的人。也就是说，如果你的步伐精神抖擞，大脑里有清晰的目标，那么每个人都会觉得你工作更认真。”
所以要在职场给别人留下良好的印象，必须注意自己平时表现出来的精神状态，再累也不要以没精打采的面貌展示于人前。
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02| 诚实是职场最重要的通行证
亚伯拉罕.林肯说过：“你可以在一段时间欺骗所有人，也可以永远地欺骗一些人。但要想永远欺骗所有人，那是不可能的。”
每个人都有可能会遇到这样的情况，在完成工作的进度不如理想的时候、在自己身体出现小毛病或者因一些私事耽误了工作进程的时候，如果受到上司或同事的质疑和责难，或多或少总会感觉想为自己争辩一下，然而在这个过程中，就会不自觉地说谎了。
前段时间热播的女性剧《谁说我结不了婚》，剧中陈数饰演的田蕾是一名职场精英女律师，虽然在只重用男律师的律所她拼了命也要争一席位，但总是遇到各种各样的困难和阻碍。
她选了一位没有资历但工作还算认真的女实习生安娜当助理，安娜居然错手把客户的保密文件发给了同行，导致客户大发雷霆不但要追究律所的责任，更要跟他们解约。
面对这样的情况，虽然明明是助理的失误，但田蕾并没有撒谎尽力推脱责任。
而且她为了挽回客户，拼了命地去迎合客户的各种喜好和需求，只为了让对方知道自己即使有失职，但是非常认真真心希望得到他们的原谅并且能继续为他们做好服务的。
最后客户被田蕾的真诚和执着打动了，非但没有追究他们的责任，还愿意继续跟他们律所合作。
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据研究显示，每个职场中人都会有偶尔不自觉撒谎的现象，职场中有22%的谎言与下面三种情况有关：第一，做了某事，上司不喜欢；第二，没做某事，上司不高兴；第三，任务还没完成，就到处吹嘘已经做完了。
细想一下，我们确实在每个职场都会遇到这样的同事或者看到这样的场景，有时甚至自己也会成为其中一员。就像心理学家研究得出的，为了让自己做的事情显示更合情合理，很多人都会不自觉地撒谎。
不过话又说回来，通常我们在职场撒谎都是为了掩饰自己的一些小失误，给自己找点理由搪塞过去会显示自己没那么慌张。在《跟谁都处得来》书中，莉尔老师有教我们怎样才能表现得不慌张的小技巧：
“如果谈话事关重大，那么无论是鼻子瘙痒、脚底板刺痛、耳朵发麻还是脖子冒汗，都请你务必忽略掉。切记不能用手遮住面部，这会让人以为你在“掩盖”谎言。保持音量和语速的稳定，特别是在聊到让你紧张不安的话题时。回答重要问题时，要与对方有适度的眼神交流。”
总的来说，无论是犯了大错还是小错，我们首要切记的是坦诚，其次就是不要表现慌张，这些都是别人判断你工作能力和为人处世会考虑的因素。
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03| 学会理解上司才能在职场走得更远
职场中人几乎都有这样的通病，就是很少会觉得自己上司是完美的。遇到严厉的上司，总是战战兢兢，每天上班都如履薄冰；遇到懒散的上司，又害怕他甩锅让自己背；遇到无理取闹的上司，更是每天的日子没法省心。
莉尔老师在《跟谁都能处得来》书中教了我们学习理解上司的这样一个小技巧：就是明白上司也有顶头上司。
她是这样说的：“而且他可或许比你的上司还要差劲！商场如战场，这是我学到的血泪教训。总有领导能让你的上司惶恐不安，让他们没法按照自己的意愿行事。几乎每位领导都有顶头上司，监视着他们的一举一动，权力链条就是这么层层往上的。与上司相处时，要牢记这一条，学会换位思考。”
昨天下午出外开会了，刚回到办公室就听到总经理办公室拍桌子、摔文件的声音。接着听到我们那位快60岁的老总在咆哮，骂着市场部总监。
最近在忙工作交接，我对公司的事情已经有点不想多管了。但是我们公司也不是很大，有什么动静基本整个办公室都能听到。
这次说的问题应该也跟公司最近的困境有关系，可能是公司业绩不好，加上兄弟单位还来抢业务，就让领导们很烦恼，可能是市场部总监劝老总要面对现实，总经理他老人家就非常生气。
哎，公司生意不好，其实所有人的压力也大，因为我们每个人都有背着业绩的。
所以并不是只有总经理要面对的问题吧，作为他的直接下属，相信市场部总监也只是想说真话，让他接受现实吧。
但可能人活得越久就越难接受逆境，加上可能公司总部的管理层也会给我们老总的压力，他就感觉自己有火气必须爆发吧。
《跟谁都能处得来》书中也有教授了一个面对脾气不好的上司，如果处理的小技巧，是这样说的：
“上司也好，同事也好，客户也好，发脾气时，不妨把他们看作吵闹的婴儿，他们心里或许比你还难受。不仅如此，这些乳臭未干的家伙要吃的苦头还在后头呢--爱发火的人无法赢得大家的尊重。对方勃然大怒时，你最好别说话，这样才能取得最后的胜利。”
冷静细想一下，每个人发脾气的时候，确实都像一个吵闹的小孩，最原始的欲望就是把自己内心的不安和痛苦都倾诉出来。所以领导需要发泄，就让他骂出来吧。莉尔.朗兹老师说有很多人都凭借这个技巧转危为安，它甚至还能帮助人保住工作。
“有人的地方就有江湖”，职场更是我们每个人都必须去闯荡的江湖。学会理解上司、跟同事和平相处确实是我们能顺利在职场打拼的根基。
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结语：
《瓦尔登湖》中曾写道：“我们每一天努力忙碌，用力生活，却总在不知不觉间遗失了什么。有时，我们需要的只是一颗静下来的心。”
现代社会节奏那么快，压力那么大，我们在职场的每一天都感觉自己用尽全力去拼搏，或是跟人斗智斗勇的。
但我们在努力的同时，可能会忽略了要在适当的时候静下来，检视自己，吸取更多职场达人的经验总结有利于我们未来的职业生涯发展得更顺畅。
人是群居的动物，与人沟通是我们无论处于怎样的身份都必须要学会的技能，在职场更是决定能否保住工作、得到晋升的根本。
当你懂得更多职场中人的心理行为表现和沟通技巧以后，你再检视自己在职场的表现，就能让自己的为人处世有所跃升了。所以有空不妨静下来读读像《跟谁都能聊得来》这样的职场沟通技能书吧。
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【 沟通|《跟谁都能处得来》：沟通专家告诉你，职场混得不好真是你的问题】参考书目：《跟谁都能处得来：72个妙招让你实现职场有效沟通》
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